Fallo en la placa electronica de la lavadora, bueno supuesto fallo, detectado el origen del fallo por el servicio técnico de setegui, reparado y buenos consejos de mantenimiento. Servicio excelente.
NULA ATENCIÓN. Llevo semanas intentando contactar. No responden al teléfono ni a las llamadas del contestador. Si no dan abasto, que amplíen el personal y el horario. No pueden tener a los clientes con un aparato averiado durante meses. Ya después si cuando consigues que lleguen a casa no saben reparar el electrodoméstico… apaga y vámonos.
Compré una lavadora que ha fallado repetidamente en muy poco tiempo. El servicio técnico vino una primera vez, pero apenas revisaron nada: se limitaron a cambiar una pieza sin comprobar realmente el origen del problema. A los pocos días volvió a fallar. Han pasado más de cuatro semanas desde entonces y seguimos sin solución. La lavadora sigue sin funcionar y la atención ha sido lenta y poco eficaz. No ofrecen respuestas claras ni fechas concretas. Unos auténticos sinvergüenzas.
De vergüenza. Dos meses esperando para una reparación, dos veces vino el técnico a casa, la primera se dejó parte del material y en la segunda se limitó a insultarnos, llamarnos sinvergüenzas por haberle tenido 6 minutos esperando en la puerta. Por puntualizar, dos veces nos hizo salir del trabajo para acabar no presentándose él, porque “le habían mandado a otra zona”. Seguimos nerviosos por el trato, los insultos y los gritos. La única pena es no haberle grabado y puesto una queja en Consumo. Pésimo servicio antes del “incidente”, inaceptable empresa desde él. Intentamos llamar para dejar una queja formal, pero nadie contesta al teléfono y sabemos que la respuesta a los mensajes que hemos el dejado en el buzón no se contestarán. Haceos un favor y ni os planteéis contratar sus servicios.
Pongo una estrella porque no me deja poner en negativo. Tres meses esperando a que me reparen el extractor de la cocina. Cuando consigo que vengan a repararlo me dicen que la pieza de sustitución no ha venido completa, que tienen que volverla a pedir y que cuando puedan vendrán. Tras otras tres semanas esperando, en el mismo día me avisa de que viene a casa. Le aviso al técnico que 15min antes de ir avise porque avisando en el mismo día no hay nadie en casa. Y al llegar comienza a insultarme a gritos en la calle porque lleva 8minutos esperando. Una vergüenza tanto el técnico como la empresa. NO CONTRATÉIS SUS SERVICIOS
Un desastre, maleducados e ineficaces. Compre un extractor hace mas de dos meses y todavía no han terminado de instalarla. Poder cerrar una cita para que viniesen fue imposible, a diario me decían que vendrían al día siguiente y no venia nadie, cada día era una excusa nueva, el coche, enfermo, el material….. Finalmente conseguí que viniese un técnico, ese que te trata de tonta como he leído en otros comentarios. El caso es que no ha terminado de instalarla, tengo el extractor colocado con un unico tornillo y baila. Sigo detras de ellos para que vuelvan y terminen el trabajo. Si podeis elegir, cualquier otra opción seguro que es mejor.
El técnico que nos ha atendido tiene malas formas y es muy maleducado. Se altera con demasiada facilidad hasta el punto de que nos hemos sentido algo atemorizados con su presencia en nuestra casa.
Mando wasap hace 6 días con la info que me pedían y me contestan ahora que se le había traspapelado el mensaje..otra semana más en traer la pieza...eso sí,los 63 euros por hablarnos de malas maneras lo reclamaron rápido. Si la pieza tarda una semana,calculo que lo "arreglarían"en un mes,dos mese,con suerte..He gastado 65 euros para nada,no me han solucionado absolutamente nada,pero no continúo con este servicio,dan muy poca confianza.
Hice una compra en media mark y tuve que llamar yo a los tecnicos porque ellos no me llamaron. Cuando llamé no me dieron hora, si no que me dijeron que me llamarian el miercoles para decirme la hora. Al final llamé yo porque ellos no me llamaron, el técnico estaba enfermo y me pasaron con otro. Éste vino al día siguiente a la instalación y bastante desagradable. Cuando le preguntaba alguna duda ponía cara de que yo no iba a entender nada y que le dejase hacer su trabajo. Tuvo que estar un familiar mio para decirle que apretase un tornillo que estaba suelto y que lo pusiera recto. Aun asi, no le gustaba que le dijesemos dudas. No explicaba bien las cosas y cuando le volvía a decir que me lo volviese a repetir por favor que no le había entendido, no ponía buena cara. En resumen, muy mala experiencia, no lo recomiendo nada, y en mi persona me ha parecido un machista al poner las caras que puso cuando le preguntaba algo o mis dudas. Puede ser que fuera mi imaginacion, pero si me he sentido así por algo será....
Totalmente de acuerdo con los comentarios negativos. Llevo desde mayo para que me arreglen la lavadora secadora que no seca, el tecnico no tiene ni idea de que le pasa, un aparato que no llega al año. Ha llegado a cambiar todo el sistema y sigue sin funcionar. Todos sabemos que algo asi esta defectuoso. Miles de llamadas, visitas del técnico 2 meses de mi paciencia perdida y nada despues de su ultima visita de hoy le pregunto que le pasa y no sabe, que la pruebe y que ya me llamara en dos dias a ver si funciona. NO FUNCIONA!!! Que verguenza de gente
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