Servicio Oficial Samsung - Auditelvi Leioa

Opiniones

1. Miguel Ángel Royo Cordon ★☆☆☆☆

   Contacte con este servicio técnico para revisar un congelador Samsung que había sufrido una sobrecarga eléctrica... en la revisión lo desecharon porque la placa estaba estropeada y no había repuestos. Todo esto en menos de un minuto. Pago 78 € y les doy las gracias. Al día siguiente compré en Logroño un fusible de 20 céntimos para probar, porque estaba un poco mosca, y milagro...el congelador funciona. Una vergüenza...o son unos incompetentes u otra cosa peor.

   Casi 10 meses hace
2. Ander Casanueva ★☆☆☆☆

   Mi experiencia con el Servicio Técnico de Samsung ha sido, sinceramente, un completo desastre. Me vendieron una pieza que no ha solucionado ningún problema y, en lugar de ofrecer una solución coherente, me dicen que la única manera de arreglarlo es que un técnico venga a mi domicilio, con el consecuente coste por la salida y por la mano de obra. Me parece inadmisible este tipo de posventa: poca profesionalidad, cero responsabilidad y una atención al cliente que deja muchísimo que desear. La experiencia ha sido tan mala que no puedo recomendar esta tienda ni su servicio técnico a nadie. Para mí, han demostrado ser totalmente incompetentes. Un servicio así no está a la altura de lo que se espera de una marca como Samsung.

   Casi 10 meses hace
3. Sonia Sarmentero Montero ★☆☆☆☆

   No puedo valorar el servicio técnico pero si la pésima atención al cliente. Les llamé el 6 de octubre porque se me había estropeado mi lavadora- secadora y un tecnico no oficial me recomendó que la mirase el oficial. El día 8 de octubre recibo una llamada mientras me estaba cambiando en el trabajo, llamada que no pude coger pero a la que respondí 11 minutos después, me comentan que me volverán a llamar. Me vuelven a llamar el día 15 de octubre para quedar ese mismo día, pero tengo reunión en el colegio y no puedo. Espero a ver si me llaman a la semana siguiente y nada, les llamo yo y me comenta la chica que pasa el aviso, así durante varias semanas, llamado semana si semana no con la incomodidad y gasto que supone llevar la ropa a los servicios de lavanderia. Cansada de la situación, el 14 de noviembre les vuelvo a llamar y le comento a la chica que si no quieren venir a mirarme la lavadora que me lo diga y me compro otra, a lo que ella responde pero... Aún no han ido? Paso el aviso . Ha día de hoy ni me han llamado ni han venido y estamos a 8 de diciembre. Eso solo para venir a ver la lavadora, ya ni te cuento si se la tienen que llevar y arreglar, por lo menos tengo para otros 6 meses. Así que me he comprado otra lavadora, por supuesto NO samsung ya que parece ser que el servicio técnico está saturadisimo con la cantidad de averías que da está marca. Les pongo una estrella porque sino no me deja publicar pero ni eso se merecen.

   Casi 10 meses hace

1. Rober Rodríguez ★☆☆☆☆

   Poco profesionales por no llamarles otra cosa. No confíes en ellos para arreglar tus electrodomésticos. Después de gastarme mas de 200 euros para que me arreglaran una secadora Samsung, me la entregan con el mismo problema. Es denunciable la verdad. RESPUESTA: Confirmo lo poco profesionales y falsos que sois, a mi me dijo el tecnico que era una obstrucción en el filtro interior, por eso solicité la limpieza. Si, un cliente va a pagar algo para no arreglarlo,verdad? Me la entregasteis con el filtro lleno de pelusas y tienes la poca verguenza de decir que me ha funcionado. Bonita reclamación/denuncia que os espera. RESPUESTA 2: Dejad de engañar a la gente, que no teneis verguenza. Nadie paga mas de 200 euros para que no le arreglen su secadora.... Y os quedais tan anchos.

   1 año hace
2. jon mikel gonzalez ★☆☆☆☆

   Lo calificó con 1 estrella porque no hay menos. Tras más de un mes para que el SAT de Samsung consigan venir a arreglar una lavadora, se llevan una lavadora nueva, comprada en Noviembre del 23, y me devuelven la lavadora con la ruleta del dial arañada, abollada y con la goma del tambor rajada. Esto no se va a quedar así, y me vais a entregar una nueva. No vuelvo a confiar en este "supuesto" servicio técnico oficial. Y que me respondan diciendo "que me tenía que haber fijado en como estaba la lavadora cuando me la han entregado"... Tiene narices. Se le exige al dueño que verifique que está bien, y no se le exige a la empresa que lo entregue tal y como se la llevaron. Se os debería de caer la cara de vergüenza.

   1 año hace
3. Esti De Paz ★★★★★

   He leido las reseñas y yo no he tenido ningun problema con la atencion ni el servicio recivido. Gracias por todo.

   Casi 3 años hace

1. Sergio Hernando Ortiz ★☆☆☆☆

   Pongo una estrella porque no se puede poner menos. La chica que coge el tfno. no hace nada, es inútil llamar para preguntar el estado de la reparación. Despues de tres semanas no sé que ha sido de la tv y eso que era en garantía. Para cambiar una mainboard que se tarda 10 minutos de momento mas de tres semanas. Es lamentable!!!!! Opten por otro SAT este no merece la pena. Solo hay que ver los comentarios, cuando alguien pone algo bueno, dan las gracias, a los que ponen cosas malas, la callada por respuesta. Preocupense de los clientes descontentos porque lo normal sería que hicieran bien su trabajo que es de lo que viven.

   Casi 3 años hace
2. Pili Romo ★★★★☆

   Me atendió una mujer muy amable. Estuvo probando el TV que no funcionaba y me dió todo tipo de explicaciones.

   Casi 3 años hace
3. Chireisi Amador ★☆☆☆☆

   Horroroso servicio nos recogieron la TV a reparar tras una semana de estar reparada no nos la traen a casa, esperamos otros días y nada llamamos y que mañana imposible, que para pasado mañana y nada aún volvernos a llamar y la chica con una actitud de inutilidad total que imposible también ese día, casi dos semanas y como no les vine bien traérnosla. Si se pudiera poner una reclamación la poníamos. Falta de profesionalidad total. El único majo es el chico técnico que vino a por la tele

   Casi 3 años hace

1. Iban Garcia ★☆☆☆☆

   Lo peor de lo peor!!! NI SE TE OCURRA LLEVAR AQUÍ TU TELEVISOR!!! Trato desagradable y maleducado por parte de la chica que atiende el tf. La tv lleva reparada semana y pico y me dicen que no me la pueden traer todavía , q tienen gente de vacaciones… q si quiero pasar yo a recogerla…INCREÍBLE

   Casi 3 años hace

Preguntas frecuentes