Portugalete
Collantes Reparaciones en Portugalete. Puntuación de 3,4/5 basada en 50 valoraciones. Horario: lun.–vie. 15:30–18:00.
Ortuño de Alango Kalea, 7, 48920 Portugalete, Bizkaia, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
Me pasaron el contacto de este servicio técnico en El Corte Inglés. Se me rompió una bandeja de mi nevera y no conseguía localizar una del mismo tamaño en Internet. Con una simple llamada y un correo electrónico me lo han conseguido muy pocos días y un precio mucho mejor que en páginas como Amazon.
Llamo para una campana extractora que no abre mira la pieza y dice que está rota ,ni la desatornilla para confirmar,llega mi yerno la desatornilla la limpia la grasa y funciona, total que he pagado 62 euros por nada
El 29 de noviembre doy parte porque la campana se me estropea. Está en garantía ya que tiene 2 meses. Me llama el técnico, le explico lo que ha pasado y con una habilidad increíble diagnostica que es el motor y hay que cambiar. Todo ok. Pasan las semanas y el motor no llega, pasa el mes y deciden cambiar la campana completa. Hoy 16 de enero me llama el técnico a las 08:30 de la mañana para quedar hoy. No le puedo coger y le llamo a las 09:30 y me dice que ya nada ... Me llamará martes o jueves. Osea que no me daba opción a organizar el día para recibirlo. Así que malísimo el servicio técnico. Las personas, agradables tanto el técnico como la de la oficina. Pero el servicio de la empresa fatal.
Nuestra experiencia fue con un horno teka, que nos ha durado muchos años, el técnico de "Collantes Reparaciones" nos dijo que la resistencia que tenía que cambiar ya no se comercializaba por lo que estábamos obligados a comprar un nuevo horno, pero a mi pregunta de si también la vitrocerámica (va con los mandos del horno), me dio a entender que no problem, que hay modelos que lo permiten y no dijo más. Les he llamado hoy para que me concretasen qué modelo podría cuadrar ó si estamos obligados a cambiar de vitrocerámica también, la que atiende al tfno me remite a las tiendas, cuando las tiendas me remiten a un técnico de Teka, eso sí la reparación para no resolver nada ni dar ni siquiera una respuesta profesional sobre lo de la vitrocerámica, supuso 62,92€. Han demostrado ser unos incompetentes, nada profesionales, solo interés por cobrar, estamos hablando de un servicio oficial de teka lamentable.
Muy amables y rápidos en entrega de repuestos
El técnico acertó a la primera lo que le ocurría al horno, también lo arreglo rápido, pero el tiempo para recibir las piezas demasiado amplio, vino el técnico un lunes y no tenía las piezas hasta el viernes de la semana siguiente.
Tengo una cafetera Cata modelo CE 10 ENC,se me rompió el portaflitro para el café molido, me puse en contacto por correo electrónico con Cata y me indicaron que tenía que ir a Collantes en Portugalete, ya habíamos ido más veces, la ultima vez no nos la quisieron reparar, lo hicimos nosotros en casa, era una junta de goma que nos costó 20 céntimos. Fuimos el lunes día 4 de abril, y llamaron a fábrica , la contestación fue que está descatalogada...mi pregunta es la siguiente: solo tienen repuestos durante el periodo de la garantía? Gracias por los paseos que me han hecho dar.
Acudo al centro con un vídeo y una imagen sobre el problema que tengo en mi horno Teka. Me informan que puede ir un técnico a repararlo 55€ la salida más la reparación. O que puedo pedir la pieza y hacerlo yo. Me dicen que pieza tengo que pedir. La sorpresa viene cuando al recibir la pieza no es la que necesito y las dos recepcionistas me echan la bronca por haberla pedido. Cuando fueron ellas las que con un plano/imagen del horno me dijeron cual pedir. Muy desagradables. Finalmente fui a otra tienda "no oficial de Teka" Y me atendieron muy amablmente y solucionaron mi problema a la primera.
Buenos profesionales, totalmente recomendables. Me acaban de solucionar rápidamente un problema con la nevera y cada vez que he llamado anteriormente, igual. Muy satisfecha con el servicio y la atención, sobre todo de las chicas del mostrador.
Horario: lun.–vie. 15:30–18:00.
Días de cierre: sábado y domingo.
Dirección: Ortuño de Alango Kalea, 7, 48920 Portugalete, Bizkaia, España.
Teléfono: +34 944 83 47 26.