Ekidom Energías Renovables Berriz

Opiniones

1. Asier Collado ★★★★★

   Muy buena experiencia con Ekidon. Son grandes profesionales y facilitan muchísimo todo el proceso: desde la instalación hasta la gestión de las ayudas, pasando por la atención y la postventa, que es de 10. Mención especial a Josu, un auténtico placer tratar con él, y a David, que gestiona todo con una profesionalidad y eficacia impecables. Empresa totalmente recomendable.

   Casi 9 meses hace
2. Heliodoro ★☆☆☆☆

   No considero recomendable contratar con esta empresa por cómo han actuado conmigo. Firmamos un Contrato en octubre del 2024 para instalar una Aerotermia en un caserío de Arrigorriaga. Durante todo el proceso, que se alargó hasta abril del 2025, fue muy difícil contactar con alguien para resolver las incidencias, derivan las llamadas a la oficina, te "rebotan" de un teléfono a otro y costaba mucho concretar con alguien en persona cada paso que se requiere para materializar una obra de esta índole, que no es tan simple como montar un horno. Las formas en general no son muy atentas, renuncian a la atención presencial, sin cuidar la relación comercial a nivel personal, actúan como si te estuvieran vendiendo una televisión que sólo debes enchufar. Da la sensación de que quieren abarcar demasiado, vender mucho, y hacerlo con el mínimo esfuerzo/inversión. La calidad, y la calidez, acaban siendo secundarias para ellos, primando la cantidad, el dinero rápido y fácil...Pero eso, siendo importante, puede ser un detalle, una política empresarial poco acertada que quizá no traiga consecuencias negativas para el cliente, como cuando compras una nevera a buen precio en Media Markt, no puedes pedir una atención personalizada, si la nevera funciona todos contentos. Sin embargo, instalarte un sistema de calefacción en casa no es así, se requiere una atención personal y un seguimiento de otro tipo, y en eso, al menos en mi caso, han dejado bastante que desear. Pero lo más grave de mi caso os lo cuento ahora...antes de firmar el contrato me aseguraron que no habría ningún problema en conseguir la subvención del Gobierno vasco (EVE). Ellos se encargarían de la tramitación, yo sólo tenía que firmar unos documentos y desentenderme del tema, al finalizar la obra, em aseguraron que en algún momento, recibiría 3.000 euros en mi cuenta. Mi presupuesto total era de 10.000 euros, así que la certeza de obtener la subvención fue una razón ineludible para decidir lo que decidí, si llego a saber que me podía pasar lo que finalmente ha pasado, habría mirado otras opciones, otros sistemas, otra máquina, u otra empresa. Al finalizar la instalación en abril yo todavía no tenía la calefacción en funcionamiento, pero me presionaron de una forma muy desagradable para que pagara la segunda mitad de 6.700 euros, cuando yo les pedía un margen de unos días para hacer un cambio en la instalación electrica y que la calefacción pudiese ponerse en marcha. Me decían que ese no era su problema, que les pagara y punto, que luego llamase al servicio técnico de la marca si tenía algún problema. Creo que después de pagar 6.700 por adelantado y tras pasarme el invierno sin calefacción, no es mucho pedir que esperen unos días a cobrar hasta que yo tenga por fin la calefacción funcionando, pero demostraron una vez más que priorizan su beneficio económico por encima de la satisfacción del cliente. Al final se puso en marcha, les pagué la segunda parte y punto final, pero lo PEOR estaba por llegar...Tras 4-5 meses sin contactar conmigo (para que, ya tenían los 13.400 euros), intenté contactar con ellos para saber de la subvención, y como siempre con dificultad, tras numerosas llamadas sin respuesta y las habituales largas, conseguí que me respondieran, por mail, y su alucinante respuesta fué; "no tienes derecho a la subvención, incumples un requisito". Según ellos este año las ayudas han cambiado, que sólo se subvencionan las instalaciones hechas a partir de Mayo, es decir, las instalaciones facturadas entre enero y mayo del 2025 no tienen subvención. Resumen, mis 3.000 euros han volado, lo que me "aseguraron" ahora no existe, pura magia, ahora lo ves, ahora no, y EKIDOM, que es quien ha hecho este fantástico truco de ilusionismo conmigo, no asume ningún tipo de responsabilidad, se limitan a decir "nosotros no hacemos las leyes", y lejos de intentar negociar algún tipo de acuerdo o compensación por mi pérdida, a más inri, se dedican a amenazarme con "acciones legales" si "les difamo", simplemente por comentar públicamente mi decepcionante experiencia con ellos.

   Casi 11 meses hace
3. Angel Barrio ★★★★★

   Equipo de profesionales súper recomendable. Instalacion de FV + baterías (SolarEdge) + aerotermia (Midea) para casa unifamiliar. Todo muy rápido teniendo en cuenta las fechas estivales. El asesoramiento antes de la instalación por Josu de 10 y su equipo de técnicos tremendamente comprometidos con el detalle, otro 10. Si estás pensando en hacer una instalación de energía renovable tienes que contar con ellos.

   1 año hace

1. Daniel Mugica ★★★★★

   Me han instalado suelo radiante en una vivienda de dos plantas. Muy satisfecho. En todos los aspectos: plazos, ejecución, calidad del trabajo y atención. Pedí varios presupuestos y son muy competitivos. Equipo muy profesional.

   1 año hace
2. Semillas Deluxe ★★★★★

   La mejor empresa de energías renovables , tenemos instalados geotermia , suelo radiante , instalacion fotovoltaica y caragador coche una maravilla . Consumo 0€ te tramitan las subvenciones y no te preocupas de nada . Mui recomendable . Josu es el mejor es este tema de energías . Yo siempre aconsejo Ekidom

   1 año hace
3. Josean69 C. ★★★★★

   Contrate con ellos suelo radiante y calefacción con caldera de biomasa(pellets. Revisiones y limpieza periodicas. Ellos me gestionaron las ayudas y subvenciones. Todo fue muy rapido y fluido. 100% recomendable.

   Casi 2 años hace

1. Victor Asla ★★★★★

   Un trabajo serio y profesional tanto en el asesoramiento como en la ejecución de la obra. Estamos encantados con el resultado/ ahorro de la inversión que hemos hecho. Una empresa seria, formal y que nosotros hemos recomendado a los que nos han preguntado por nuestra instalacion de autoconsumo.

   Casi 3 años hace
2. txema diaz de alda ★★★★★

   Buena gente ,atenta y cumplidora Muy buenos profesionales si estás pensando en cambiar tu instalación cuanta con ellos

   Casi 3 años hace
3. Nuria Gisbert ★★★★★

   LLevamos 8 meses con una instalación fotovoltaica con bateria. La instalación fué rapidísima y la puesta en marcha también. El servicio postventa un par de veces que hemos tenido una desconexión también nos han dado servicio en tiempo record. Se encargan de todos los tramites incluidas las subvenciones. Muy contentos con la instalación y con el servicio.

   Casi 3 años hace

Preguntas frecuentes