BAXI Servicio Técnico Oficial

Opiniones

1. Luis Martínez ★☆☆☆☆

   Contratado servicio de mantenimiento en vivienda nueva porque nos han puesto caldera Baxi. Tramite incluye una visita a firmar garantía. Tras 8 citas confirmadas por escrito nunca han aparecido y las citas desaparecen. Nadie responde ni soluciona. Qué harán cuando haya problemas? Una estrella por no poder poner menos. Recién firmado contrato mantenimiento y ya con problemas graves y ni siquiera son técnicos aún. Inconcebible e impresentable.

   hace casi 11 meses
2. Begoña Ibañez ★☆☆☆☆

   Buenas tardes! Mi experiencia todavía no ha terminado por que sigo en espera desde el día 2 de diciembre a que me llamen de la delegación de Álava para darme cita para venir a casa.. Hoy es día 5 y no sé nada. Ni se las veces que he llamado.. También por mensaje.Pago un mantenimiento y es la primera vez que llamo.. Estoy enfadadisima en pleno diciembre sin calefacción y agua caliente pero encima no se han dignado ni de llamar para dar cita..

   hace casi 11 meses

1. Alberto Acosta Rodríguez ★☆☆☆☆

   No compres Roca. Es una pena tener que decir esto de una empresa Española, pero es la realidad. Su servicio de asistencia es gestionado por personas que son tan robóticas como su sistema informático. Si se te estropea la caldera, no esperes tenerla arreglada en menos de una semana, Da igual si está nevando o si la temperatura máxima sea de 9 grados. No les importas. No les importan sus clientes en absoluto ...y eso que viven de ellos !!

   hace casi 11 meses
2. Jesus Sanchez ★☆☆☆☆

   Servicio y atención pésima. Nos vienen a hacer la revisión de la caldera ( Caldera que funciona perfectamente hasta entonces). Nos cambian una pieza y cuando se marcha el técnico y empezamos a usar la caldera, cae agua. Nos ponemos en contacto con ellos durante todo el día, más de 6/7 llamadas dando parte y diciendo que no podemos estar sin calefacción ni sin agua caliente ya que tenemos 3 hijos principalmente. Nos dicen que pasan la llamada y que nos llamarán de otro departamento para solucionarlo pero que nos anticipan que no tienen citas actualmente. Lógicamente les insistimos que para esto no hay citas que valgan, que ha venido un técnico y ha tocado y a raíz de eso nos falla y que tienen que venir de inmediato. Ante nuestro enfado y nuestras prisas, les decimos que ademas estamos a jueves y que el fin de semana no trabajan a lo que me responde que si, pero que en mi contrato no tengo ese servicio y que si quiero pagué 36€. INCREIBLE. Me ocasionan ellos la avería y todavía tengo que esperar y si quiero tener opción a que venga en fin de semana ( cosa que tampoco me aseguraban) pagar un extra. Eso sí, para cobrarte si andan rápidos. Pero después para concertar el mantenimiento "que entra con el pago" tienes que estar detrás de ellos por si se te pasa y se ahorra ese servicio. Sinvergüenzas es llamarles poco!!!

   hace casi 11 meses

1. Maribel ★☆☆☆☆

   Tres meses de espera para la revisión de la caldera, el técnico no se presenta y me dan cita para dos días más tarde, nuevamente no sé presenta y ahora me dan cita para dentro de 15 días. Ni tan siquiera se molestan en llamar para decir que se retrasa o que no viene, que garantía me da este técnico tan poco formal...

   hace 1 año
2. Iñigo A.E. ★☆☆☆☆

   Son unos impresentables. El servicio técnico no atiende ninguna de sus obligaciones. Tengo una caldera nueva rota en garantía he notificado las averías hasta aburrirme y aun no se han dignado ni a llamarme.

   hace casi 2 años

1. Jonathan ★☆☆☆☆

   En el mes de Julio contraté el servicio de mantenimiento y solicité la revisión de la caldera. A día de hoy, ya en noviembre, no tengo noticias de ellos, a pesar de haber solicitado la revisión en varias ocasiones. A pesar de las malas reseñas, contraté con ellos porque son el servicio oficial. La verdad, tenía que haber hecho caso a los comentarios... Hoy he solicitado la no renovación del contrato (mi renovación es en julio), no sea que me lo renueven automáticamente...

   hace casi 3 años
2. Jose ★☆☆☆☆

   Mal y tarde,poco profesionales,mala gestión,desde que se fueron de calle cubo de mal en peor.Hay más empresas que revisan calderas roca por supuesto que contaré con ellos no con vosotros.

   hace casi 3 años

1. Oskar Crespo Zeberio ★★★★★

   Me extrañaba leer las reseñas negativas xq nunca hemos tenido queja. Y esta vez tampoco. Vinieron enseguida, Primero un chico de Navarra y luego uno de Vitoria. Los dos muy profesionale. Enseguida dieron con la avería y lo solucionaron.

   hace casi 3 años
2. M. Tommy ★☆☆☆☆

   Por todo lo que he leído en las reseñas, no soy la única que piensa que el servicio técnico es nefasto. He puesto una estrella pq si no.....no deja escribir, pero desde luego no merecen ninguna por el trato telefónico a clientes.....he llamado para que me den una explicación del pq no ha aparecido el técnico para hacer revisión de Caldera, cuando tenía cita. Primeramente te citan en un tramo de una hora, después mandan un SMS con otro tramo horario....una hora más.....entendiendo que se pueden presentar entre esas horas. Me han tenido esperando toda la tarde...y cuando he llamado por tlf, me mantienen en espera y dicen que han hablado con el técnico indicando que me han llamado al tlf y al timbre y no he abierto.....MENTIRA.....y además el que está al otro lado del tlf me dice que no le cuente nada, que no me va a solucionar nada. Eso hoy. Ayer tbn me dieron la cita, y justo llaman un poco antes de la hora concertada, que no pueden ir, pq les ha surgido "algo". MUY POCA SERIEDAD.... Por mi parte....tenéis un CERO bien grande. *FALTA DE INTERÉS Y PROFESIONALIDAD*

   hace casi 3 años

Preguntas frecuentes