Una atención de 10. Desde las chicas que atienden al teléfono hasta el técnico que ha venido a arreglar la averia. Chico educado y profesional. Lastima que no sé muy bien su nombre, es algo parecido a Amador.
Quiero hacer mención positiva del técnico que trabaja en Andoain, Maikel muy serio y profesional. Te informa y explica bien del porqué cuando hay una incidencia . De 10!
He llamado hoy mismo 17.30 horas para solicitar un técnico de urgencia la chica muy amablemente me ha atendido y me ha comentado que el técnico me llamaría en breve... 18.30h vuelvo a llamar y me recepciona la misma chica el teléfono y le pregunto si es normal que después de una hora no hayan contactado telefónicamente conmigo me indica que reclama el servicio... 20.15h vuelvo a llamar y nuevamente me coge la chica y me indica que no entiende que aún no me hayan llamado que vuelve a reclamar... 21.40h vuelvo a llamar sin ninguna pretensión de ser atendida a estas horas... me salta un buzón con el horario que supuestamente es hasta las 22h, pero no me atiende nadie el teléfono únicamente sale un contestador con los horarios. informa dicho contestador que los sábados trabajan de 9 a 15h... espero poder ser atendida en ese horario y que la urgencia se atienda debidamente, por qué hasta ahora la atención de urgencia ha sido pésima.
Se contacta con ellos para solucionar un problema con la caldera y tras una mala manipulación del armario de la caldera se cayó el armario continuo. El técnico se marchó sin colocar de nuevo y diciendo que se iba a poner en contacto con la dueña del piso sin hacerlo hasta el día siguiente. Tras dos días seguimos sin solucionar el problema y sin poder utilizar el problema. Entendemos que estas cosas pueden pasar pero hay que solucionarlas cuanto antes.
Como siempre todo perfecto.La atención telefónica desde el principio genial, se han amoldando a mi horario desde un principio,el dia anterior recibí un mensaje recordatorio y hoy Jon el técnico ha venido super puntual.La revisión ha sido muy completa y además nos ha dado indicaciones para ahorrar.Un 10
Muy contenta con el servicio. Tengo contratado mantenimiento de caldera y siempre muy bien atendida, tanto por teléfono como por los tecnicos. Son muy profesionales. Una única pega…siempre tengo que llamar yo para pedir la cita del mantenimiento, cuando antes llamaban ellos.
Atención excepcional. Sergio es la persona que acaba de hacernos la revisión de la caldera y hacía tiempo que no tenía la suerte de toparme con alguien cuyo trabajo fuera de cara al público, y que atendiese tan-tan bien. Ha sido amabilísimo , amplio en la explicación y muy profesional. Y aunque en mi opinión debería de ser lo habitual, con tristeza descubro que es lo excepcional. Mi más sincero agradecimiento a Sergio!
Desde hace muchos años, esta empresa viene a revisar nuestras calderas. La atención telefónica siempre muy correcta y amable, tanto para recoger las citas como para comentarles alguna cuestión. El servicio técnico es muy profesional, amable y puntual. Los que más he conocido son David, que ya no está y Jon. Al final, año tras año se crea una gran confianza con ellos. El hecho es que nuestras calderas tienen muchos años y con la revisión anual están cuidadas y a punto. No hemos tenido casi fallos pero cuando ha pasado, lo han arreglado lo antes posible y muy bien. Además me gusta mucho, porque te van asesorando constantemente. Por nuestra parte consideramos que la caldera siempre ha de estar revisada y a punto. En resumen, estamos contentas con este servicio y con su personal. Gracias a todos.
Pésima atención tanto del técnico como de la oficina. Se les llama un sábado, se deja mensaje por no tener agua caliente. Te llaman el lunes, les especificas que debe ser por la mañana sí o sí y que llamen antes. Te encomiendan al martes. Llega el martes, te llaman y te citan para la tarde... Imposible, debo ir a trabajar. Encima con ironía y sátira en la conversación aludiendo a que el coste estimado de la reparación "te va a salir por un ojo"... como si ese dato aportase algo a la solución del problema. Llamo para quejarme y no asumen ninguna responsabilidad. Viven en una nube. Por supuesto, buscando alternativa.
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