Una experiencia muy positiva y el personal de ventas como de taller muy profesionales y agradecerle a Unai por su sinceridad
Llevamos desde ayer sin calefacción en mi vivienda. La administración de fincas confirmó que había trasladado la incidencia a esta empresa, pero la atención recibida ha sido pésima. He llamado personalmente para intentar aclarar la situación y la persona que me atendió lo hizo con muy malas formas, sin escuchar lo que explicaba y, finalmente, colgándome el teléfono sin dar ninguna solución. La falta de educación, empatía y profesionalidad es evidente. No solo mi vivienda está afectada: al menos otros dos portales de la comunidad están teniendo el mismo problema. Resulta inaceptable que ante una avería urgente se actúe con tan poca eficiencia y sin ofrecer ninguna ayuda.
Muy MAL sin duda la peor empresa Nunca hay agua caliente y cuando pides explicaciones el personal bastante borde Primero una pieza que tarda dos meses en llegar Pleno carnaval y sin podernos duchar en casa porque ya ni cae agua Pero los gastos fijos bien que los cobran Yo me lo pensaría 2 veces antes de contratar esta empresa
Unos sinvergüenzas. Llevo 3 años sin que me funcione bien la calefacción. Tengo un gasto del 400% comparado con lo que gastaba antes de una reparación de la que se encargaron ellos. Dos años para que se dieran cuenta que estaba la válvula mal otro año más para que se dieran cuenta que estaban cruzados los contadores de los otros dos vecinos de mi rellano y a mí ni me lo miraron. Hemos cambiado de compañía y han venido super rápido y están con ello.
Seudo empresa de seudo profesionales. Nos están matando de frío a medio barrio porque no arreglan la caldera de barrio. No atienden llamadas. Sus empleados se ríen de ti por teléfono. Llevan días dejando a medio vecindario, muchas familias con niños, con las casas a 13 grados y no hacen nada.
Son penosos, las urgencias no las atienden, se me inundó la casa y necesitaba q viniesen a cortar el agua de la calefacción y ni vinieron y encima el personaje que me atendió al decirle q me llegaba el agua al tobillo y había un menor en casa me contestó q no me preocupase q con esa cantidad de agua el niño no se me iba a ahogar…..
Pésimo servicio técnico y nula fiabilidad de sus servicios
Les he pedido presupuesto y si delegación de Madrid me ha atendido muy bien y muy rápido
Ayer me arreglaron una electroválvula y la calefacc se sigue encendiendo sola. A ver qué factura pago este mes (11-3-2021)
Servicio pésimo, muy poca profesionalidad. No entiendo como en estos tiempos, hay empresas con está actitud. Lamentable.
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