Equipo farmacéutico donde hay inteligencia, conocimiento y una calidad humana y profesional que rozan la excelencia.
A mí me han atendido estupendamente, después de estar buscando un medicamento por todo Bilbao he tenido la suerte de encontrarlo allí. Además han tenido la amabilidad de informarme que ellos disponen de una app donde en caso de no disponer un medicamento, te pueden informar en donde encontrar existencias y ahorrarte el paseíto de ir preguntando de farmacia en farmacia.
No podía recoger un medicamento porque aún no tenía el número de Osakidetza asignado, pero les enseñé mi carpeta de salud y me lo dieron. Recortaron el código de barras del medicamento y me lo cobraron. Me dijeron que volviera cuando tuviese el número de la TIS para que me devolviesen el dinero. Hasta ahí bien. A las dos semanas vuelvo con la tarjeta de salud, el recibo y el código de barras, y me dicen que no me devuelven el dinero, que lo tenía recetado pero ya había pasado la fecha (condición no mencionada al pagar). Como si no saliera la fecha en el recibo. Básicamente no les dio la gana devolverme el dinero. 40€ que valía el medicamento y yo aporto todos los meses a la Seguridad Social para esto... Además, la chica que me atendió tenía una constante actitud desdeñosa. En resumen, no vuelvo a esta farmacia. El único motivo por el que fui es porque está al lado del ambulatorio. La próxima voy a la de Heros.
Te cobran la mascarilla si se te olvida, lo peor de todo es que no te informan de que te la van a cobrar. Si lo llego a saber vuelvo al trabajo a por mi mascarilla y vuelvo a bajar.Terrible.
Vergonzoso el trato que he recibido hoy por la mañana por parte una farmacéutica de pelo corto, he bajado toda apurada de casa para comprar apiretal para mi hijo que tenía bastante fiebre y no llevaba mascarilla, con las prisas se me había olvidado en casa y lo primero que me dice que me tiene que cobrar la mascarilla , le expliqco lo ocurrido y le comento que me cobre fuera ya que otras veces me lo han echo asi y tenía datáfonos, le vuelvo a insistir y pedir por favor que Me daría el apiretal porque lo necesitaba y muy desagradable y tajante me dice que no y me vuelve a repetir que tengo que comprar la mascarilla, muy poca empatía no pienso volver a entrar ni yo ni mi familia.
Dos visitas, dos errores. Atendidos en dos ocasiones por la misma farmacéutica que se mostró igual de soberbia y desagradable en el trato tanto en la primera visita como en la segunda. De no ser por las guardias no habríamos vuelto a pisar esa farmacia y desde luego, no vamos a volver.
Tengo mi farmacia de confianza, pero esta me pilla cerca del trabajo y como salgo tarde a veces paso porque está abierta hasta las 22:00h. Todas las veces que he estado me han atendido bien, y además hoy he tenido un problema con un termómetro y han sido muy amables conmigo. Así que considero que son muy buenos profesionales y desde luego seguiré yendo. Gracias!
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