A mí hijo le hackearon la cuenta, el día que cumplía 18 años. Alguien compró unas gafas de realidad virtual desde Francia. Yo soy testigo de que mi hijo se encontraba en Eibar celebrando su cumpleaños, pero BBVA se exime de cualquier responsabilidad. 300 euros sin vuelta. No sois dignos de que nadie deposite su confianza en vosotros .
Nefasta experiencia. Jamás he visto algo parecido. Casi dos meses intentando abrir una cuenta y no han sido capaces a pesar de haber entregado toda la documentación necesaria y otras dos semanas tratando de cerrarla y recuperar el dinero depositado… Pensaba que BBVA era un banco serio.
No he conocido algo peor que esto en lo que a atención se refiere. Cada vez que llamas te atiende un gestor distinto uno te dice una cosa, otro otra. Te hacen perder el tiempo y la paciencia. T sientes engañado. Dos clientes menos.
Buena atención y solución de los problemas y sin problemas de horarios
Pongo una estrella porque no se puede dejar en cero. Soy clienta de BBVA de Ermua y siempre, siempre, me han atendido bien y se han portado como profesionales. Hoy he ido a la oficina de Eibar, porque ahora vivo aqui, para sacar una cantidad elevada de dinero y, el empleado de la ventanilla, me entrega la torre de dinero directamente en el mostrador sin ningun sobre ni nada. No creo que sea muy profesional poner el dinero asi encima del mostrador, tanto por confidencialidad como por seguridad! He tenido que pedirle yo un sobre y decirle que no es normal su forma de actuar. Si esta aburrido o amargado, que no trabaje de cara al publico. Yo, o otro, asi corro el riesgo de que me intenten robar y TAMPOCO QUIERO QUE LOS DEMAS SEPAN SI SACO O CUANTO DINERO SACO!
Problemas técnicos con la app y una vez dentro del sitio lenta atención. Problemas a la hora de pagar con el movil. Me parece que la atención a las personas mayores deberia de estar mas presente.
Buena limpieza, máquinas actualizadas todo genial. No he llegado a estar con el personal pero seguro que de 10
Los cajeros funcionan a la perfección y son muy accesibles. Sin embargo, la atención me parece un poco caótica y que se respeta poco el turno, pero cuando eres atendido recibes buena atención. Por la noche habitualmente un señor descansa junto a los cajeros
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