Genial experiencia muchas gracias a Lourdes por todo en esta firma tan complicada. Todo de 10!
Me han atendido muy bien y me han ayudado en un proceso de cuenta de otro titular. Y me he sentido muy agusto y escuchada.
Muy buena la atención sobre todo personalizada q necesitamos hablar con personas q nos entiendan y atiendan muchas gracias
En esta ocasión quiero valorar la atención de julene ,visito todos los días y jamás eh encontrado a Julene de mal carácter siempre muy simpática con una atención de 10 .Eficiente, amable, muy ágil ,sinceramente la mejor de la oficina de viteri .
En estos 40 años que llevo con una cuenta en Kutxabank no he tenido ningún problema pero lo que me ha sucedido hoy ha sido la gota que colmo el vaso. Desde hace aproximadamente un año me asignaron como gestor a subdirector de la sucursal (que cualquiera lo diría) Emilio Ruiz de Salazar Unceta y ha sido un calvario. Le mandas mensajes por el chat y se puede pasar sin exagerar 15 días sin contestar. Pides una cita, te tarda mil años en dártela y el día de la cita ni se presenta y ni te avisa, porque claro este señor se debe de pensar que el único que trabaja es el y los demás vivimos del aire. Desde hace unos meses me llevan cobrando comisiones de la cuenta, cosa que no tienen que hacer ya que tengo la nómina en cuenta. Pero a el le debe de dar igual que lo siguen haciendo. Ayer le mandé un mensaje cuando vi el cobro, y como le conozco y se que no me va a contestar al mensaje (algo habitual en el), le he estado llamando durante la mañana. Este señor, el cual se cree superior a todos nosotros, porque creo que todavía no se ha dado cuenta que puedo coger mi dinero e irme a otro banco cosa que lo voy hacer, me ha cogido el teléfono y sin yo decirle nada se ha puesto ha alzarme la voz y hablarme con superioridad como si fuese el rey de España. Me dice que no le puedo estar llamando 5 veces, cosa que haré si me da la haga ya que necesito que me arregle el problema, y si no quiere que le llame 5 veces pues que coja el teléfono o conteste a los mensajes que para eso se le paga. Me dice que no soy la única clienta y que tiene cosas mejores que hacer y que me va a cerrar el chat... Hay que tenerlos muy grandes para decirle a una cliente que lleva 40 años con una cuenta ahí que le vas a cerrar el chat y que tiene cosas mejores que hacer... A todo esto.. Emilio si quieres cierra el chat , de todos modos nunca contestas. Y a todos vosotros que estéis pensando abrir una cuenta en Kutxabank pensaroslo bien si os ponen como gestor a Emilio.. espero que seáis millonarios porque sino metemo que tiene mejores cosas que hacer que atenderos.
Me han tratado genial, estaba Ana atendiendo a los clientes, me explico con paciencia y mucha amabilidad como gestionar unos pagos de los que me he tenido que hacer cargo desde hace poco y no tenía ni idea. Gracias Ana
Mi experiencia con Kutxabank es buena, pero valoro mas que al banco el trato que recibo por parte de los/las gestoras. En la actualidad mi gestora es Nerea Sarasola y estoy muy contenta. Solo rogaría que no me cambien de Gestora si no es absolutamente necesario por baja o jubilación. En otras ocasiones, me han cambiado de Gestor/a, continuando la persona trabajando en la oficina de Errenteria y no he entendido el motivo. Quisiera que tuvieran en cuenta esta opinión, cuando los clientes estamos conformes con el trabajo y la atención de nuestros gestores.
Voy a hacer una reseña sobre KATRIN, es increíble como gestora, te lo soluciona todo con paciencia y dedicación. Se entrega a tu problema. A nivel personal también es un 10. Te da muchísima confianza.
Agradecer el trato y la atención que siempre recibimos por parte de nuestra gestora, Katrin. Atenta y resolutiva 100%. Siempre ofreciendo la mejor solución. Profesional y súper cercana.
En esta reseña voy a valorar la muy buena y rápida atención recibida de Katrin, no a la entidad, le cayó del cielo mi gestión en el último momento y lo ha gestionado con mucha profesionalidad y rapidez. Muy contento con que la operación haya salido adelante en unas fechas tan malas. Gracias!
Kutxabank está ubicado en la calle Xenpelar Kalea, 7, 20100 Errenteria, Gipuzkoa, España
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