Mapa Tours Operador turístico en Deusto, Bilbao

Opiniones

1. César Angel Catalán ★☆☆☆☆

   Llevo viajando desde los 22 años y tengo 65. He recorrido 65 países en este tiempo y he vuelto a varios países en varias ocasiones. Nunca en mi vida he tenido un viaje tan horrible y tan desastroso como el Albania y Montenegro con mapatours. Nada de lo prometido sucedió. Nos pasamos una semana en un autobús sin poder visitar la mayoría la mayoría de los lugares ofertados en el circuito. Prometían un guía acompañante y un guía local en cada ciudad. El guía acompañante no sabía explicar nada de nada y tenía muchas dificultades con el español. Los días locales fueron dos en una semana, uno hablaba italiano y otro albanés. Los hoteles regulares y en el que estuvimos tres noches no tenía personal. No hubo en 3 días limpieza de habitaciones. El recepcionista era a la vez cocinero y camarero. Solo puede decir que el viaje no solo fue insatisfactorio sino que afectó a la salud esos días. Tuve que discutir y pedir lo prometido. El viaje era para gente senior mayores de 60 años pero en el viaje tuvimos gente joven que lo único que querían era beber y divertirse. No les interesaba nada los monumentos y los lugares a visitar y se aliaron con el guía para arruinar el viaje. Cuando yo protestaba este grupo de viajeros incluso me amenazaba. Hice cuatro folios porque iba notando cada día todo lo que pasaba y los envié a mapatours. Su respuesta fue que el guía tenía experiencia con mapatours y que el viaje era así por las condiciones del país. No recomiendo a nadie viajar con mapatours. Todos podemos equivocarnos y tener errores pero una empresa solvente debe solucionarlos. Estuve durante el viaje en comunicación con mapatours por whatsapp y les envíe la información e incluso vídeos de lo que estaba pasando. Ellos intentaron ponerse en contacto con el guía y en una semana no lo consiguieron. Y ahora dicen que el día era un profesional reputado. Cómo puede ser esto así si no dio ni una sola explicación en todo el viaje ni siquiera de lo habitual como es el cambio de moneda cómo es el país algo de historia, nada. Con dificultades para hablar español, y para colmo mapa tours dice que el día se llamaba de una manera y el día que tuvimos no se llamaba así. Nunca más.

   Casi 11 meses hace
2. Alberto de la Iglesia ★☆☆☆☆

   Fatal todo, el guía no tenía ni idea, cualquier cosa q le preguntabas te daba largas. Y encima nos obligaron a pagar todas las excursiones en efectivo (en el extranjero) con el consiguiente gasto adicional por sacar en cajeros

   1 año hace
3. Begoña Codesido vazquez ★★★★★

   Quiero agradecer a Mapa tours por el viaje tan completo y bonito, fuimos en el fastinante1 Noruega,y no paramos de ver un maravilloso país,los hoteles estaban muy bien situados la mayoría de ellos , muy recomendable

   1 año hace

1. Marta Francés ★☆☆☆☆

   Malísima experiencia en mi viaje a Turquía. Sobretodo el guía que tuvimos en la primera parte del viaje por la Cappadocia, no nos prestó atención, apenas daba explicaciones y las pocas que daba eran antes de llegar y apenas se entendían. Modificó el itenerario a su interés, para tener la tarde libre y luego no nos indicaba que podíamos hacer. Por otro lado, el despropósito del globo, nos quiso cobrar 350€ y cuando nadie lo hizo se cabreo, nos tuvimos que buscar una opción mucho más económica, que las había. Además de preguntarle cuánto valía en Pamukkale, nos dio un precio muy elevado 300-280€, cuando costó al resto de compañeros del viaje 175€. Un despropósito, vengo muy desencantada , de los servicio y el trato.

   Casi 2 años hace
2. Sara Herrera ★☆☆☆☆

   Hemos realizado un viaje en junio de 2024 por el Circuito de Croacia-Montenegro-Eslovenia. Un grupo de 46 personas coincidimos en que es necesario que la mayorista sea consciente de la mala organización y pueda modificar ciertos aspectos para futuros viajes. Los hoteles malos, bastante alejados del centro (lo cual resulta un problema cuando te llevan a las 6 de la tarde al hotel y el centro de Zagreb está a 40 minutos en coche), con las habitaciones viejas y descuidadas (los baños dejaban mucho pero MUCHO que desear). Somos conscientes de que en estos viajes la comida principal no va a ser arroz con bogavante, pero hemos estado literalmente comiendo y cenando durante 8 días “caldos” de sopa (por llamarlo de alguna manera) y bien pollo o bien pescado empanado. Las comidas han sido realmente malas y pobres para el precio del viaje… Por no hablar de que el penúltimo día del viaje la visita acabo a las 5 de la tarde, a partir de ese momento no había nada más programado hasta el siguiente día que resultó ser el último. Es decir casi 24 horas perdidas, sin nada que hacer, apartados del centro, en hoteles perdidos… Considero que es muy necesario modificar todas estas quejas.

   Casi 2 años hace
3. Esther González ★★★★★

   Muy buena experiencia con Mapa Tours en nuestro viaje a Turquía. Excelente nuestro guía Orhan. Un viaje inolvidable, nos encantó!

   Casi 2 años hace

1. Pepe Perez ★☆☆☆☆

   La organización ha sido pésima. En un viaje por Alsacia y Selva Negra pusieron a una guía que continuamente desaparecía. En uno de los viajes el autobús se estropeó y estuvimos en una cuneta sin comida

   Casi 2 años hace
2. Charo Cosua ★☆☆☆☆

   Nos suspendieron el vuelo, y a partir de ahí, todo fué un desastre, Mapatours no respondió al tf de emergencias al llegar a Turquía todo mala información, cambio de itinerario sin informarnos, las comidas pésimas y los hoteles no se parecían a los que teníamos contratados.

   Casi 3 años hace
3. Olga Ruiz ★☆☆☆☆

   Pésima experiencia en viaje "organizado" por Mapa Tours Maravillas de Croacia - Eslovenia - Bosnia (A). Salimos el día 3 de septiembre en un viaje contratado con el Corte Inglés, suponiendo que ofrecían ciertas garantías. Mala organización de las excursiones, hoteles muy alejados del centro, siendo el hotel de Pula tercermundista, con bichos, suciedad, cables sueltos por la habitación, etc. La guía de viaje era incompetente, nada profesional, y sólo se dirigía a nosotros en el autobús para vendernos agua/cerveza y decirnos los horarios de salidas y comidas. No nos ofreció ningún tipo de explicación y contexto del recorrido, pudiendo haber aprovechado los largos trayectos en el autobús para explicarnos un poco de la historia de los lugar que íbamos a visitar. Se estropeó el autobús y nos tuvieron cinco horas tirados en la autopista sin gestionar la llegada de ningún medio de transporte alternativo para llegar al hotel, ni ningún mecánico para arreglar la avería. Varios pasajeros llamamos a la central para advertir del problema, y directamente las operadoras nos colgaban el teléfono. Hace un mes hemos puesto una reclamación en el Corte Inglés sobre este mayorista y no nos han contestado. En definitiva, si tienen que viajar, no vayan con Mapa Tours. Y al Corte Inglés aconsejaría que revisen los mayoristas con los que trabajan.

   Casi 3 años hace

1. Marytuky Fa ★☆☆☆☆

   Hemos vuelto del circuito Bellezas de Montenegro y Albania y he de decir que ha sido pésima nuestra experiencia. Empezamos con que nos cambiaron toda la ruta del circuito y por supuesto salió peor porque los comimos muchísimas horas de autobús innecesarias. Los hoteles contratados nos fueron los mismos, eran hoteles de menos categoría y con menos servicios de lo contratado y les recuerdo señores que si hay cambios tiene que ser en las mismas condiciones o superior. La comida malísima pésima de calidad y cantidad, de risa. Las excursiones sin ver apenas lugares sin apenas tiempo, vamos que peor no lo podíais haber hecho. Han jugado con nuestro dinero, pagamos un circuito de una calidad y nos han dado la mitad

   Casi 3 años hace

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