Muy bien atendido y asesorado por Maricarmen. Por mi parte recomendable al cien por cien. Muchas gracias Maricarmen
Tuvimos qué anular un viaje por ingreso grave de un familiar, en octubre y todavía estamos peleando con el seguro que contratamos, una vergüenza
Hice un viaje con esta agencia en Semana Santa y no la recomiendo para nada. Mala información, mal asesoramiento, mal precio... No volveré a viajar con ellos.
Hice un viaje con esta agencia en Semana Santa y no la recomiendo para nada. Mala información, mal asesoramiento, mal precio... No volveré a viajar con ellos.
Muy contenta de cómo me han atendido, muy bien.
Una vergüenza, no lo recomiendo. Primero de todo; la agencia nos dijo que hiciéramos el check in en el mostrador para facturar las maletas, cuando llegamos al mostrador nos dijeron que nuestro vuelo tenía overbooking. Tuvimos que ir hasta la puerta de embarque a esperar hasta el último momento a ver si algún pasajero fallaba a su vuelo y entonces nosotros tendríamos asiento. Cosa que no fue así y nos quedamos en tierra ( todo esto habiendo reservado el viaje con dos meses de antelación). Iberia nos puso un hotel para dormir en madrid porque nosotros somos de Bilbao. Y un vuelco al día siguiente con asientos asegurados. Nos dijeron que dejáramos las maletas facturadas ya que al día siguiente era uno de agosto y el aeropuerto iba a estar súper lleno. Nos aseguraron que las maletas viajarían en nuestro avión. Pues no fue así llegamos a República Dominicana sin ninguna maleta. Solo con lo puesto. Aquí nadie se hizo cargo. Nos pusimos en contacto con la agencia como pudimos y nos dijeron que reclamáramos. Desde República Dominicana? Como? A quien? Quejándonos hemos conseguido que reclamen ellos. Pero llevamos 3 días sin maletas y aún no nos han dicho si vienen todas las maletas y cuando vienen. Preguntamos a los responsables de aquí y no nos saben decir. Supuestamente llegaban hoy a las 11 y son las 16:00 y seguimos sin maletas. Con lo que no podemos hacer excursiones ni salir del complejo porque apenas tenemos nada. Y solo hay una tienda con casi nada. Es decir comprarse cosas aquí nos está siendo difícil también. Preguntamos por alargar nuestra estancia debido a que llevamos un día de retraso por el overbooking y dos días perdidos esperando nuestras maletas ( y por supuesto sin disfrutar ). Pero la agencia no nos ha dado una respuesta, se han pasado lampelots unos a los otros. Es una vergüenza. Estamos en republica , sin maletas y sin respaldo de la agencia . No se para que les pago no lo entiendo. 2000 euros de viaje a la basura. Me siento estafada.
Muy buena atención
Muy mala atención, pedí información para un viaje y no habiendo nadie en la oficina me dijo de mandarmelo por email, aún lo estoy esperando, en ese tiempo, ya he contratado el viaje en otra agencia con mucha mejor atención y rapidez. Nada recomendable, poco o nada eficientes, una pena.
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