Tenía hora reservada a la 13:30-13:45 y he llegado 13:40 y no me han querido atender porque tenían que ir a comer
Después de más de un año siendo clienta habitual (cada 3 semanas sin faltar), he decidido no volver jamás por la falta de coherencia, las mentiras y la pésima atención al cliente por parte de Vivi, la dueña. Desde el primer día te dicen que si una uña se estropea antes de una semana te la arreglan sin problema. Mentira. La primera vez que me ocurrió, ya me advirtió que “la próxima tendría que pagarla”, contradiciendo totalmente lo que ella misma me había dicho. El precio nunca es el mismo. Siempre crei que variaria por la cantidad de uñas que me decorase, pero aun asi los números no cuadraban. Aun así, jamás me quejé porque solía salir contenta. Hasta que un día, mientras me hacían un diseño, Vivi dijo literalmente: “Uy, qué bonitas están quedando, ¿ya le has dicho lo que le van a costar?” Me quedé a cuadros. También está el tema de la tarjeta de sellos. Te explican que al reunir 10 sellos tienes derecho a un tratamiento gratuito (así lo pone literalmente en la tarjeta), similar a lo que te haces normalmente y que solo te sellan si pagas en metalico. Cuando por fin la completo, me dicen que solo corresponde a una manicura básica de 12,90€ y que solo me hacen ese descuento, cuando yo siempre me hago manicura completa por la que pagaba entre 32 y 37€. Vamos, ni tratamiento gratuito ni descuento proporcional. Para rematar, a los 4 días de esa manicura se me empieza a despegar el top coat como una pegatina. Cuando voy a que me lo arreglen, Vivi me dice que es por mal uso de las uñas. En 4 días se me estropearon más que en otras veces en 3 semanas. Luego añade que solo se hacen responsables si se despega desde la cutícula, no desde las puntas… otra condición nueva que nunca me habían dicho. Aun así, por aprovechar la tarjeta, vuelvo a pedir cita semanas después y ahí ya fue el colmo: Solo me daba 1 hora (cuando siempre me dicen que pida 1h30), no me atendía mi manicurista habitual aunque hay un cartel que dice que con servicio completo puedes elegir, volvió a recalcar el precio sin que yo preguntara nada alegando que se le habia quejado varias personas porque el precio variaba (yo jamas me quejé, solo dije con el tema de la tarjeta que yo nunca pagaba 12,90€ que siempre pagaba entre 32 y 37€ y que no entendia como funcionaba entonces dicha tarjeta), y todo esto lo dijo acompañado de una sonrisa sarcástica realmente desagradable. Finalmente anulé la cita y no pienso volver jamás. Has perdido a una clienta fija por no ser coherente con lo que dices, por priorizar el dinero constantemente y por una atención al cliente pésima.
Me ha durado solo una semana la manicura semipermanente, nunca me había pasado, no semana si habrán cambiado de producto
Trato nefasto, me ponen con una chica que estaba aprendiendo sin avisarme más de 20 minutos para quitarme 4 dedos de esmalte, me limó los nudillos. La jefa muy desagradable me cobra encima 5 euros y cuando le recrimino me contesta fatal. Me voy tal cual he ido y con 5 euros menos y sin hacerme el servicio de manicura. Ellas ocupadas ajenas a la persona que la pobre claramente no sabía hacer el trabajo.
El trato pesimo, para una semi permanente básica, cada vez que quería añadir algo como: quitar las cutículas o cambiar el color de la francesa a otro color subían el coste, lo de el color lo entiendo, pero que añadan el coste por hacer la cutícula y ponerme una base, me parece vergonzoso. Lo han hecho como si tuviesen prisa y sin mirar realmente si la clienta queda satisfecha con el trabajo realizado. Sin duda no volvería nunca.
Me fui encantada, siempre me hago la francesa de siempre y gracias a Natalia me anime a probar algo distinto, me encanto
Pésima. Me hicieron una semi, sobre mis uñas porque no tenía hecha una anterior, a toda prisa y con unas irregularidades en las esquinas inaceptables para lo que pagué. No hacían más que añadir importes al coste inicial según pasaba el rato. El resultado final no se asemejaba en absoluto al color elegido y no sabían explicarme el motivo. Por último, me cobraron más por ponerme una base endurecedora que resulta que me ha dejado las uñas muy débiles y finas. Me he quitado si chapuza en otra profesional tan solo una semana después de ir donde ellas porque estaba muy descontenta. No volveré y desde luego no se lo recomiendo a nadie.
Me traslado siempre de un pueblo lejano a hacerme la manicura hasta aquí. Hoy ha sido uno de esos días, con cita previa, no me han querido hacer un diseño en las uñas por “no haber solicitado uñas con diseño cuando cogí la cita”. La trabajadora se ha estado riendo de mi y de mis uñas los 5 minutos que he estado (porque me he tenido que largar de ahí). Llevo yendo años por el precio y porque me duran, aún sabiendo que te tratan con mucho desprecio y mala educación. Hoy me han hinchado el c**o. No volveré a dar mi dinero a gente tan poco profesional y con tan mal trato.
Acudo al centro con asiduidad porque está muy cerca de mi trabajo, pero el trato y la calidad en cada visita han ido a peor. Esta misma semana estuve dos horas para hacerme manicura y pedicura. Sin ningún cariño. Me hicieron muchísimo daño, incluso sangrar. La zona de las cutículas la tengo totalmente inflamada y la chica terminó su servicio prácticamente sin decirme adiós. Tuvo que ser Vivi la que casi en la puerta me ofreció crema hidratante para que me diera yo misma. Además, los precios han subido considerablemente. Quieren abarcar demasiadas clientas en poco tiempo, y de esta manera el negocio no creo que vaya a mejor.
Me recomendó una amiga y he ido hoy por primera vez ha hacerme la manicura pensando que el trato y el trabajo iba a ser increíble, pero no, ha sido todo lo contrario. La chica de gafas de mediana altura que me toco, trataba con muy poco tacto, ni siquiera me hizo ningún dibujo cuando se lo pedí, tengo tanta capa en algunas uñas que queda horrible, cuando he llegado a casa he tenido que volver a limarme las uñas ya que raspaban de lo mal limadas que estaban y para rematar me pinto por fuera de las uñas. Su actitud pasota, con ganas de terminar sin importarle el resultado. Mi intención era empezar a ir donde ellas ya que mi amiga me había hablado maravillas a pesar de tener que trasladarme hasta Bilbao pero me da que no le daré una segunda oportunidad. Si tendría que describir de alguna manera la atencion de hoy seria “nefasta”.
Uñas vivi está ubicado en la calle Iruña Kalea, 3, 48014 Deusto, Bilbo, Bizkaia, España
Puede contactar con Uñas vivi al +34 631 30 53 12
Puede llegar a Uñas vivi a través del siguiente enlace