DIANA UÑAS Salón de belleza en Getxo

Opiniones

1. Leire Izquierdo Lucas ★☆☆☆☆

   Una experiencia pésima, nada profesional y con cero empatía. Fui por primera vez a Uñas Diana después de reservar con la app Booksy una manicura normal, y precisamente por ser mi primera vez, llamé antes para asegurarme de coger el servicio correcto. Les expliqué claramente que quería una manicura normal con color liso y unos puntitos encima de todas las uñas. Me dijeron que no había problema, que añadirían 10 minutos más al servicio para los puntitos, y así lo dejaron anotado. Hoy he llegado a la cita, les enseño la foto de lo que quería, y me dicen que “ese es otro servicio” y que yo solo tenía reservada la manicura normal. Les explico que precisamente por eso llamé la semana pasada, para asegurarme de coger bien el servicio, y la chica me dice que yo llamé para decir que quería un puntito en cada uña (¿?) y que ya “no daba a tiempo”. Así que no se dignan ni a intentar buscar una solución, y me dicen directamente que o me hago una manicura simple o que pidiera cita para otro día. Decido irme, porque obviamente no voy a pagar por un servicio que no es el que pedí. A los tres minutos me llaman para decirme que me van a cobrar la cancelación porque “he hecho perder media hora al centro”. ¡Me querían cobrar por un error que fue suyo! Cuando les digo que no me parece justo y que había llamado antes para asegurarme de que entendieran bien lo que quería, la chica me responde: “Yo te he ofrecido quedarte y hacerte las uñas lisas y la que ha decidido marcharse has sido tú”. Yo decidí irme porque la solución que me ofrecieron fue completamente inadecuada y no tenía nada que ver con lo que había solicitado. La responsabilidad fue suya, ya que incluso llamé previamente para asegurarme de que entendieran correctamente mi petición. Aun así, lo hicieron mal y, para colmo, ni una disculpa. Me hicieron perder el tiempo y además intentaron responsabilizarme a mí de un error que cometieron ellas. Después de estar un rato hablando por teléfono, finalmente me ofrecieron una cita más tarde ese mismo día, es decir, se dignaron a buscar una solución únicamente después de haberme visto enfadada, cuando esto es algo que podrían haber hecho desde el principio y no quisieron. Finalmente he decidido no ir a la cita, porque viendo la mala gestión, el desinterés y lo poco que se han preocupado por el cliente, no pienso dejarles ni un euro más. Esta misma tarde me he hecho las uñas en otro centro, exactamente el mismo diseño que me quería hacer en su centro: color liso con puntitos encima en todas las uñas. ¿Sabéis cuánto han tardado en hacer los puntitos? NI CINCO MINUTOS. Así que decir que “no les daba tiempo” fue simplemente una excusa para no querer atenderme. Para colmo, han intentado girarme el cobro por no acudir a la segunda cita, cuando ni loca pensaba dejar ni un euro a este centro después de cómo me han tratado. No recomiendo este sitio a nadie, una auténtica decepción de servicio.

   Casi 11 meses hace
2. Adri ★★★★★

   Hoy me hice la manicura y semipermanente con Amparo y quede encanta, es una trabajadora brillante. Atiende con una sonrisa, amabilidad y cariño. Te sientes como con una amiga que te hace las uñas, muy muy maja. El servicio es muy bueno en todos los aspectos. Se los recomiendo

   1 año hace
3. jule Rodriguez ★★★★★

   Es la primera vez que me hago acrílico, la verdad que muy contenta, encima me atendieron super puntual. La chica que me atendió me dijo que nunca había hecho el tipo de dibujo que le pedí, que normalmente los hace Diana y aún así me lo hizo super bien.

   1 año hace

1. IRATXE ★★★★☆

   Son muy agradables y muy puntuales. Da gusto saber que a la hora q te han dado, te atienden. Valoran el tiempo de las clientes a un precio adecuado

   Casi 2 años hace
2. Alejandra Fernández Elorriaga ★★★★★

   Estoy encantada con el resultado. Las empleadas que estuvieron conmigo, Lorena y Tatiana son encantadoras y muy agradables. Les dije como quería que fuera el resultado y lo hicieron exactamente así, muy atentas. Sin duda volveré a repetir.

   Casi 2 años hace
3. Daniela Campos ★☆☆☆☆

   Nada recomendable, en el día de hoy tenia una cita he intentado comunicarme con ellos pero el teléfono de contacto del centro estaba averiado, no he asistido por qué tuve que llevar a mi hijo de urgencias al médico, mi cita era las 11:30am y les estaba llamado desde las 10:00 para decirles mi imprevisto para que se organizaran con mi ausencia, me han contacto a las 11:40 para preguntarme por qué no asistí, les comenté lo ocurrido con mi hijo y lo que pasaba con su teléfono donde lo corroboran de que tenía un problema la línea o el número de contacto del centro, les he pedido otra cita para otro día y me comentan que NO me la dan, por qué había que volver a pagar una fianza de 20€ donde ya la había depositado en su día para mi cita, NO se mostraron nada amables ni condescendiente con mi problema, cuando en realidad al no tener ellos un número de contacto averiado siento que hice lo que pude, más lo que fallaron fueron ellos. Pero bueno tenia mucho tiempo visitando ese establecimiento, comentaré a mi entorno lo ocurrido, para que sepan cómo funcionan realmente. Nota: si tienen un imprevisto den sus fianzas por pérdidas.

   Casi 2 años hace

1. Miss Pimienta ★★★★★

   He ido a hacerme la manicura semipermanente y muy bien. La chica que me ha atendido (no sé en nombre) ha sido muy simpática y atenta. El resultado me encanta, llevaba las uñas destrozadas y han quedado como yo quería, cortitas pero bien cuidadas. 22€ manicura (cortar, cutículas y limar) y pintar con semipermanente.

   Casi 4 años hace
2. Verónica Miota ★★★★★

   Desde que las conozco son mis manicuristas de confianza, no voy a otro sitio a pesar de que tengo otras opciones más cerca y me supone desplazarme. El trato es cercano y amable, las chicas son muy agradables y siempre salgo con las uñas perfectas lleve el diseño que lleve. Super recomendables!

   Casi 4 años hace

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