Decepción ...no han movido 1dedo por resolver una gestión de reclamación Era su deber .. Por 47.37 q mal habéis quedado Ya me has hecho saber q te importa poco A mi menos ni volveré ni os recomendaria JAMAS El q tengo un problema se acordara de la publicación
Una experiencia bastante mala. Tuve problemas durante el viaje, no me ayudaron prácticamente en nada a resolver los problemas, han escurrido el bulto a la hora de responder ante las responsabilidades y llevo un año esperando una respuesta de ellos para recuperar al menos parte de los gastos que corrieron por mi cuenta para poder seguir adelante con el viaje y poder volver a mi origen de destino. No me quejo de los errores, porque todos los podemos tener, me quejo de la falta de ayuda, la falta de empatía y la falta capacidad de asumir responsabilidades. Una auténtica decepción. Respuesta: el problema no fue solo que yo llevé la documentación equivocada es que LA AGENCIA ME DIJO ERRONEAMENTE QUE TENIA QUE LLEVAR EL DNI EN UN VUELO INTERNACIONAL (mensaje literal de WhatsApp"DNI + MALETA"). Las instrucciones se dieron mal desde la agencia y sólo yo he acarreado con las consecuencias, teniéndome que comprar absolutamente todos los vuelos y buscándolos yo, sin ningún tipo de ayuda vuestra. Sólo os habéis escurrido el bulto entre vosotros y la agencia de aviones. Es aquí, en los problemas y las responsabilidades donde se ve la calidad de una agencia. Soy la única que ha asumido consecuencias, pero parece una competición de a ver quién se limpia mejor las manos.
Llevamos años viajando con ellas y siempre de 10. Nuestro viaje a Tailandia, recomendado por ellas, no defraudo, sin duda para repetir. Los consejos dados por ellas a la hora de coger transportes, cosas de ver, excursiones.... un acierto.
Excelente trato y asesoramiento
Son de 10 sobre 10 con eso lo digo todo...
Escogimos a Basauri Bidaiak para nuestro viaje de luna de miel y todo resultó perfecto. Las chicas nos asesoraron genial, porque conocían la zona, e incluso nos pasaron contactos para las excursiones que hicimos por alli y con precios muy buenos. Riviera Maya es espectacular, la gente, las playas, el hotel, todo fue de 10
Chicas muy amables que saben aconsejarte según van viendo tus gustos. Buena relación calidad-precio.
Trato familiar,apuesta segura! Un gusto reservar con ellas. Muy atentas incluso si surgen dudas durante el viaje! Esperando a septiembre !
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