Después de un viaje de unos 9000 euros nos dicen que hay un regalo para nosotros. Eran 2 cajitas con tres botes de geles. Las cajas eran del tamaño de un paquete de tabaco. Gastamos más en el billete de metro. De verdad señores, quedaban mejor no regalando nada. Por ese viaje en otras agencias te hacen un regalo considerable. Hemos elegido mal.
Compré un billete de avión .me han cobrado 40€. Me dijo que es su comisión después de haberme pagado . Todavía me siento estafado . He sido cliente de esta agencia los últimos 5 años . Antes solo cobraban 10€ de comisión. Y te avisan antes de pagar . Ayer me sentí robado .no tratado como cliente Nunca jamás .nunca más
Solicitamos información sobre un destino . En nada el precio se duplicó, nos iban a avisar porque debía de ser un error de la mayorista. Quedaron en darnos información en cuanto supieran la explicación pero hasta ahora no se han comunicado con nosotros. Mal servicio.
De vergüenza, así lo puedo resumir. Primera vez que iba y después de 50 minutos me fui sin ser atendido, pregunto como va y me dicen que primero está la gente con cita previa, cosa totalmente comprensible y que después los que estamos allí y hemos cogido un ticket. Pero que pasa, que cuando acaban de atender a la gente con cita no llaman a nadie de los que estamos allí esperando ya que continúan con llamadas de teléfono, papeleo..... O sea, que no hay manera de que te atiendan. Solución, que pongan información de que solo se atiende con cita previa, así de fácil y así no perdemos el tiempo nadie. Como he dicho, fueron 50 minutos allí sentadito con mi número a la espera de que me llamen para al final irme sin ninguna información.
Muy mala experiencia, hemos ido para planificar un viaje a New York con nuestra perrita, le decimos a la chica que no queremos un hotel en pleno centro de la ciudad si no un poco a las afueras, lo primero que nos ofrece es un paquete cerrado en el que se visitaban varios estados algo que nosotros no queríamos, nos dice que si queremos algo distinto a eso hay que hacer una cotización y que eso tarda varios días, pasa más del tiempo que nos indicó ella y no nos llama, la llamamos nosotros y nos dice que si que le había llegado pero que no es lo que nosotros queríamos que va a volver enviarla para que hagan de nuevo la cotización y que cuando la tenga nos llama, pues hasta el sol de hoy no hemos vuelto a recibir ninguna llamada de la chica, hemos tenido que coger nuestro viaje por otra plataforma. Servicio nefasto no nos han vuelto a llamar nunca ni enviar un email NADA! No repetiremos y no lo recomendamos a nadie!
Me atendió Ainhoa , y tengo que decir que fui atendido de maravilla. Nos dio todo tipo de explicaciones y soluciones. Enhorabuena Ainhoa.
No. Tienen mucha formalidad... Te. Hacen esperar. Mucho. Estando desocupados varias mesas.
Imposible comunicar por teléfono, resolver una duda sobre un viaje a Sicillia el 18 de Septiembre, abonado un 40% de reserva.
Felicitar y agradecer a Kevin (agente viajes) por la amabilidad y trato dispensado a la hora de realizar la compra del viaje y solucionar mis dudas.Un profesional!!!
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