Atención muy poco profesional por parte de la dependienta que nos ha atendido hoy. Actitud seca y condescendiente, que incluso dejaba entrever ciertos prejuicios. Nada acorde con lo que se espera de una marca como Tous. Muy decepcionada.
No compren aquí ningún tipo de anillo! Son de pésima calidad! En tan solo 5 meses pierden el “baño dorado”…reclamas y dicen que es por el “uso indebido” del anillo! Cuando es falso! Es por la pésima calidad de sus productos! Dan mejor resultado cualquiera de shein! Una vergüenza de atención al cliente! Siempre quieren tener la razón, intenta que asumas tú el coste de un nuevo baño de color (que has de pagar de antemano) y no se hacen cargo de su responsabilidad como marca! Desde luego que nunca jamás volveré a comprar nada de esa marca! Solo me queda pedir las hojas de reclamaciones en la propia tienda! Avisadas estáis!
Tatiana es un amor! Me ayudó bastante durante 3 meses con mi pedido de los anillos para yo y mi madre. Ella era muy comunicativa con cada paso del proceso y era muy simpática. Ella ha superado y sobrepasado mis expectativas! Estoy muy contenta con ella y le recomiendo cien por cien!!
Soy clienta habitual de Tous y tengo que felicitaros por el gran equipo profesional que tenéis en esta tienda. Da gusto como las dependientas se implican y asesoran siempre con una sonrisa. Se nota que les gusta su trabajo. En los tiempos que corren es una maravilla que te atiendan así de bien
De vergüenza. Primera hora, dos dependientas "atendiendo" y otra más de media hora que he estado ordenando un cajón, mientras la cola seguía sumando clientes ESPERANDO. Más de 20 minutos esperando por recoger un pedido. Falta de agilidad, orden y atención al cliente. Desde luego parece que te están haciendo un favor por atenderte, tanto por actitud como por trato.
Un 7 de diciembre, víspera de festivo, gente esperando y tres dependientas ... Pero solo atiende una... La empresa podría ahorrarse dos sueldos.
Lo primero decir que soy clienta de tous desde hace 20 años y el cambio que ha dado la firma ha sido a peor. Hoy sin ir más lejos después de esperar una larga cola y que se colaran dos señoras, he llevado a arreglar una pulsera de mi madre teniendo el ticket electrónico con el código. Me han dicho que el ticket electrónico no sirve para nada que solo lo envían al correo para que lo imprimamos y en caso de que ocurra algo poder adjuntarlo para enviarlo al taller, básicamente que volviera otro día con el ticket impreso. Seguidamente he llamado a tous de gran vía y me han dicho que teniendo ficha y con el ticket electrónico me atendían igualmente y me lo enviaban a reparar. Resumiendo que no le apetecía atenderme, el motivo aún lo desconozco.
He comprado hoy un bolso y me ha atendido una chica morenita con el pelo corto que da ganas de compra el stand entero de lo amable y atenta que ha sido. Volveré siempre a comprar ahí. Me ha ganado Valoren a sus empleados
Siempre que me acerco a este stand voy con la incomodidad de preguntar porque su poca amabilidad y ganas de atender son muy notorias… no tienen nada que ver con las dependientas de la tienda de gran vía, deja mucho que pensar su mal trato a los clientes..
Al menos 20 años como clienta de Tous y desde que existe del stand del Corte inglés de Bilbao en la mayoría de las ocasiones Nunca se ha caracterizado por la amabilidad del personal , pero me ha resultado cómodo por ubicación El pasado 5 de Agosto compro una pulsera con un alto valor sentimental, ya que llevaba grabado el nombre de mi hijo de 11 años y desde su nacimiento la llevaba a diario conmigo, pero la perdí y la sustituí por otra igual . Al de una semana me llega el mensaje en el que me indican que se ha recibido Voy a buscarla y me queda pequeña, a pesar de haberle advertido a la dependienta en el momento de la compra que esa no era mi medida. La vuelvo a dejar y ante la ausencia de mensaje , un mes después paso por el stand . No saben donde está mi pulsera , pero me aseguran que en la valija del siguiente miércoles la recibirán. Sorpresa..no hace falta esperar al Miércoles, el Martes ya recibo el mensaje.. Sin embargo, al recogerla la pulsera no había salido nunca del centro.Seguia sin ajustar la medida y estaba el oso rayado y sucio... Hoy, 2 meses después de la compra , tercer mensaje y ...Vuelvo a mi casa de nuevo sin la pulsera: esta vez si la han ajustado, pero el oso está rayado( por lo menos le han devuelto el brillo ) Me toca esperar una semana más Si quiero poner una reclamación, me dicen que a través de la página Y por cierto, ahora cobran por pulir y por arreglar o ajustar , salvo que el artículo se encuentre en garantía Pero yo tengo que pagar por estos servicios, porque en el stand de Tous de El Corte inglés de Bilbao nadie me ha informado nunca de que tenía la posibilidad de tener una ficha de cliente. Fue comprando este verano un articulo en Tous de Madrid cuando al pedirme los datos , me informaron de que existía esta posibilidad y dado que a la vez que me abrían la ficha era mi cumpleaños, aprovecharon para hacerme un regalo Me siento indefensa ante esta situación, con lo que además representa a nivel sentimental esta compra , el trato despectivo por parte del personal , y el tiempo perdido en el traslado junto con el desgaste de cada ocasión y por supuesto el de redactar esta reseña
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