Un desastre, arruinaron nuestra estancia en San Sebastián. El apartamento es muy ruidoso, lo que no nos permitió descansar bien ni una noche. Las fotos no coinciden con la realidad. Encima, estaba sucio e infestado de cucarachas. La atención de quienes lo administran deja mucho que desear
Muy mala experiencia con ellos. Reservamos cinco noches en septiembre, y dos semanas antes del viaje sufrí un accidente con fractura que me impedía viajar en el siguiente mes y medio. Les pedí cambiar las fechas de la reserva, para no perder el dinero, y se negaron. A pesar de presentar toda la documentación que acreditaba mi situación y justificaba mi solicitud, solo me reembolsaron el 50%. Entiendo que un negocio piense en su rentabilidad pero creo que ante situaciones excepcionales se puede intentar llegar a acuerdos. Si han vuelto a alquilar el piso, los beneficios serán abusivos, de eso no me cabe duda. Volveré seguro a intentar viajar a Donosti, pero evitaré a Rentals Collections a toda costa. Y lo desaconsejaré a cualquier conocido o familiar.
Ha sido un gran descubrimiento, no conocíamos a Rentals Collection, y puedo asegurar que volveremos a coincidir con ellos, el piso perfecto, muebles y menaje todo nuevo, igual o mejor que en las fotos, limpieza de todo el apartamento, y seriedad en la gestión, me ha dado mucha seguridad como empresa.
Estuvimos en el Apartamento Leonardo y tras pasar nuestras quejas a The Rentals Collection sin recibir respuesta alguna, las transcribo por si a alguien le pueden servir: 21-08-25 Valora del 0 al 10 los siguientes aspectos: Valoración General: 1 Servicio: 1 Limpieza: 0, hemos encontrado cucarachas en el fregadero (Ahí las encontraréis) y alguna circulando por el baño azul. Alojamiento: 1, un radiador en marcha durante 1 día y medio y la casa casi a 30º, un aire acondicionado para toda la casa que no funciona ni enfría (Clara falta de mantenimiento y previsión), dos tristes ventiladores en las habitaciones, un calor insoportable. Ubicación: 8 Relación Calidad-Precio: 0 Espero que a alguien pueda ayudarle.
Hemos estado del 23-28 de diciembre 2024 en la calle Easo. El apartamento muy bien ubicado, pero cuidado porque el wifi funciona fatal. Hubo un problema en la comunidad con la puerta del garaje, no funcionaba y Rentals nos dejó tirados, nos indicó que nos buscáramos la vida y que si acaso nos devolverían el dinero de los días que no usáramos el garaje.....aun lo estamos esperando. Si todo va bien no hay problema, pero cuando aparece un imprevisto o problema, Rentals no lo sabe gestionar y deja abandonado a los clientes. Cuidado.
SCHUBERT Apartamento.( inseguridad ) Alquilamos por dos meses esta vivienda. Al principio un poco molestos por pequeños desperfectos: mal olor en los desagües del baño, lavadora estropeada, etc… que se solucionaron rápido por parte de la agencia inmobiliaria. Pero lo que no nos pareció correcto es que no estando nosotros en la vivienda el propietario entrara dos veces sin nuestro consentimiento, tras hablarlo con la agencia nos pidió disculpas, pero la sensación de inseguridad que nos produjo hizo que dejáramos la casa una semana antes de la fecha contratada. A pesar de que solicitamos a la agencia un cambio de vivienda, no nos lo concedieron. Siento decir que no lo recomendamos. https://www.rentalscollection.com/alquiler/apartamento-san-sebastian-schubert-266703.html Calle Euskal Herria Kalea, 10 donostia
Los apartamentos que ofrecen son inmejorables. Me he alojado varias veces en sus apartamentos y siempre me han tratado genial!
Muy contentos con nuestra experiencia en el Seaside de Gros. Desde el primer momento nos resolvieron nuestras dudas. Cómo llegamos un poco tarde tuvimos que coger las llaves en el cajero y fue todo muy rápido. El apartamento superlimpio y con todo lo necesario de una casa. La verdad que muy bien.
Los empleados, muy amables en persona, no así por teléfono. Alquilamos el piso de Erribera. A pesar de todas las indicaciones que nos proporcionaron en imágenes para acceder al aparcamiento y a la plaza del mismo, no nos indicaron de ninguna forma cómo acceder a los ascensores para subir a la planta del apartamento. Era inútil abrir todas las puertas de acceso a los ascensores, porque ninguna estaba numerada. Afortunadamente, un residente nos indicó amablemente la puerta. El apartamento es amplio, luminoso y estaba limpio y ordenado. La zona es residencial y comercial, con jardines, parques infantiles, supermercados, panaderías, fruterías, bares, restaurantes, líneas de autobuses, muy cerca del centro de la ciudad y la playa en transporte público y privado, y a pie a 30 minutos. Las fotografías del anuncio son profesionales. La zona es bulliciosa en las horas laborables, y las puertas y ventanas no aíslan lo suficiente para mi gusto. El primer día de estancia, el termostato de la calefacción y aire acondicionado no funcionaba. Comunicamos la incidencia y en 30 minutos, un técnico nos visitó, reparándolo cambiando las baterías. El temporizador del microondas tampoco funcionaba, así que usamos el cronómetro del móvil. El plato del microondas, inestable. En la documentación de la reserva y de la entrega de llaves, se te ruega que respetes a tus vecinos, sobre todo en el horario de 21:00 a 09:00 horas, denominándolo así horario de silencio, y se te advierte también de no causar ruidos molestos, de lo contrario, serás denunciado a la Policía y desalojado ipso facto del piso, sin reembolso. En cambio, el vecino del apartamento de arriba, tenía poca consideración con su vecino turista de abajo, sobre todo por las mañanas, arrastrando muebles, abriendo y cerrando violentamente cajones y puertas de armarios y dormitorios, y especialmente la puerta de entrada a su vivienda, cuyo estruendo escuchábamos sobresaltados. También golpeando fuertemente el suelo, al caminar o saltar, no lo sé exactamente, e igualmente otras personas, al correr. Un día por la tarde, salió a su balcón para decirnos gritando que le molestaba el volumen del televisor. El piso está bien, pero el microondas y el vecino de arriba no lo estaban.
Me he alojado en el piso Costa, en paseo Miraconcha 6, planta 8, 350€ la noche. La atención al cliente es peor que pésima, de motel de carretera, cuando cobran como un hotel de 5 estrellas. No saben y no quieren gestionar a los clientes, una falta de respeto y atención enorme. Venimos 3 personas y nos faltan toallas, la cama sin hacer, sin sabanas, la hervidora no funciona, no podemos acceder a la terraza pq no funciona la ventana. El único motivo de alquilar este piso fue la terraza por las vistas que tiene a la bahía de la concha. Llamo hasta 4 veces para q vengan a ayudarnos y me ignoran, dicen q mañana, pero si me cobran la noche donde no puedo acceder a la terraza, la cama sin sabanas y sin tener toallas. Lo peor es la falta de atención al cliente, la falta de servicio. Me dicen q no pasa nada por no tener toallas y sabanas y por no poder acceder a la terraza. Si quieren trabajar en hostelería tienen q saber cómo hacerlo, gente poco profesional muy mal preparada. Además, el apartamento esta viejo y sucio. El suelo esta sucio, las ventanas están sucias y faltan utensilios en la cocina. NO recomiendo esta empresa de alquiler vacacional.
The Rentals Collection, S.L. está ubicado en la calle Easo Kalea, 15, 20006 Donostia, Gipuzkoa, España
Puede contactar con The Rentals Collection, S.L. al +34 943 46 19 06
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