Excelente apartamento para pasar unos días en Vitoria, con muy buena comunicación al centro ciudad.
Our family only spent 12 hours in this apartment despite booking for 3 nights, and it was an absolutely terrible experience. The overall condition was appalling—everything was filthy and outdated. The toilet seat was stained with feces, and there was no toilet brush available for cleaning. The shower only provided cold water, with sporadic moments of lukewarm water, which was incredibly frustrating. The room was freezing, and the thermostat was non-functional. To make matters worse, the blankets provided were thin and old, offering no warmth for a cold night. In the morning, we attempted to make coffee, only to find there was no coffee maker or cups available. The sink was clogged with food debris, and the sofa was covered in dog hair, clearly indicating it had not been cleaned. The furniture was not only old but also broken. This accommodation is in unacceptable condition, and the receptionist was exceptionally rude. When we reported our issues, she offered no solutions and simply claimed we hadn’t adjusted the thermostat properly. It’s common knowledge that we were only there for 12 hours after paying for three nights, yet she didn’t acknowledge our concerns at all. Her lack of professionalism was SHOCKING.We will never return to this place and strongly advise against it. If you encounter any issues, you may find yourself dealing with a disrespectful and unsympathetic receptionist, which is utterly disgraceful. The management also showed no willingness to address our complaints. Customer service should be a top priority, and no one deserves such treatment, regardless of the circumstances. The apartment was simply DINGY! Nuestra familia solo 12 alojó 12 horas en este apartamento a pesar de haber reservado por 3 noches, y fue una experiencia absolutamente HORRIBLE. El estado general era espantoso: todo estaba sucio y anticuado. El asiento del inodoro estaba manchado de heces y no había ningún cepillo de baño disponible para limpiar. La ducha solo proporcionaba agua fría, con momentos esporádicos de agua tibia, lo que fue increíblemente frustrante. La habitación estaba helada y el termostato no funcionaba. Para empeorar las cosas, las mantas proporcionadas eran delgadas y viejas, y no ofrecían calor para una noche fría. Por la mañana, intentamos hacer café, pero nos dimos cuenta de que no había cafetera ni tazas disponibles. El fregadero estaba atascado con restos de comida y el sofá estaba cubierto de pelo de perro, lo que indicaba claramente que no lo habían limpiado. Los muebles no solo eran viejos, sino que también estaban rotos. Este alojamiento está en condiciones inaceptables y la recepcionista fue excepcionalmente grosera. Cuando informamos de nuestros problemas, no ofreció ninguna solución y simplemente afirmó que no habíamos ajustado el termostato correctamente. Es de conocimiento público que solo estuvimos allí durante 12 horas después de pagar por tres noches, pero ella no reconoció nuestras preocupaciones en absoluto. Su falta de profesionalismo fue IMPRESIONANTE. Nunca volveremos a este lugar y lo recomendamos encarecidamente. Si tiene algún problema, puede encontrarse tratando con una recepcionista irrespetuosa y antipática, lo cual es absolutamente vergonzoso. La administración tampoco mostró ninguna voluntad de abordar nuestras quejas. El servicio al cliente debería ser una prioridad máxima y nadie merece ese trato, independientemente de las circunstancias. ¡El apartamento estaba simplemente SUCIO!
Las habitaciones estan muy bien, con cocina, lavadora y nevera grande. Tienen climatizador, sofá cama por si es necesario y el wifi es gratuito. Las chicas de recepción son encantadoras, sin duda lo mejor de los apartamentos.
Nefasto. El sofá estaba sucio. Tuvimos que pedir una sabana de cama para ponerla por encima y ni siquiera se disculparon. Techo del apartamento lleno de bichos. Muy caluroso. Para 103 euros la noche... he estado en sitios mejores por 50. No volvemos ni gratis.
Estuve un mes en estos apartamentos por el trabajo. Una experiencia nefasta. En general todo sucio y viejo. Un día poniendo lavadora se me inundó el piso. Me dejaron la llave de otro apartamento para utilizar la lavadora mientras arreglaban la mía. La otra lavadora estaba llena de arena y la ropa se ensució en lugar de limpiarse! Y la mía no la arreglaron nunca. Tuve que insistir para que me cambiarán de piso. Un día encontré la puerta del apartamento abierta porque empujándola se abre aunque esté cerrada con llave! No me habían robado nada pero vamos mucha seguridad no me da. Otro día abriendo el armario se descolgó la puerta y casi se me cae encima! No hay aire acondicionado y justo me pilló la ola de calor en agosto. Tuve que pedir un ventilador en la recepción. El sofá estaba lleno de pelo de perro y ni lo limpiaban. Los muebles están rotos y viejos. Vamos que para mí no están en condiciones estos apartamentos y espero no tener que volver!
Estuvimos 6 noches entre julio y agosto de este año y mi experiencia fue solo buena el apartamento no estaba mal pero....la habitación super pequeña solo cabía la cama y una mini mesita para salir de la cama casi te dabas con la ventana la cocina estaba bien solo me falto una tostadora y el salón digamolo así estaba bien pero ahora llega lo peor.. El SOFA ,LA PRIMERA NOCHE NO NOS PUDIMOS SENTAR DE LO SUCIO QUE ESTABA Y LA OLOR QUE DESPRENDIA ERA ASQUEROSO EL SEGUNDO DIA LE PEDI A LAS CHICAS DE LA LIMPIEZA UNA SABANA PARA PODER SETARNOS PERO AUN ASI SALIA MUY MALA OLOR no culpo a las chicas de la limpieza eso lo digo de entrada solo expongo que ka jente no sea tan mariana y el apartamento busque otra solución a eso como fundas ,para poder lavar y cambiar
Está bien el lugar los apartamentos están aseados, seguro que mejorables. Falta un espejo cuerpo completo. Y la tv del dormitorio es minúscula, por lo demás estuvimos cómodos. Si volvería
Apartamento correcto. Estaba algo sucio en algunos aspectos y muy mejorable. Olor a tabaco que al entrar tira para tras, es necesario este tipo de situaciones que no se produzca cuando vas con niños. Ubicacion correcta, zona con sitios donde desayunar, comer y cerca del centro en tranvia.
He leído varios comentarios sobre falta de limpieza. No ha sido mi caso. Todo estaba limpio, las sabanas, el baño, los muebles también.... La parada del tranvía muy cerca. En recepción han sido agradables. Prácticamente, al estar de vacaciones, todo el día se pasa fuera, con lo cual las necesidades están cubiertas. Volvería
Apartamentos Irenaz Vitoria" está ubicado en la calle Hondarribia Kalea, 1, 01010 Gasteiz, Araba, España
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