Buen servicio Las dos chicas de Orange son increíbles. Siempre están dispuestas a ayudar, son muy amables y hacen que cualquier trámite sea mucho más fácil. Su atención es cercana, rápida y con muy buena actitud. ¡Da gusto tratar con ellas!
Quiero destacar la excelente atención recibida por parte de dos asesoras de Orange que demostraron un trato excepcional desde el primer momento. Fueron amables, pacientes y muy profesionales, explicando cada detalle de forma clara y ayudando a encontrar la mejor solución sin prisas ni presiones. Su disposición para resolver dudas y su actitud cercana hicieron que la experiencia fuera rápida, agradable y totalmente satisfactoria. Da gusto encontrar personal tan dedicado y con tan buena energía. ¡Gracias por el gran servicio! Sin duda, un ejemplo de cómo debería ser la atención al cliente.
Acabo de hacerme clienta de Orange y como la anterior vez que estuve en la compañia, tengo que decir que siempre encuentro grandes profesionales. Profesionales super competentes, implicados y amables. Me da mucha tranquilidad saber que si tengo un problema van a hacer lo que sea para resolverlo. Incluso por WhatsApp. Te responden rápidamente e intentan ayudarte en cualquier momento. Muchísimas gracias. Nunca había puesto una reseña en Google pero creo que la persona que me atendió lo merece. Siento no acordarme de su nombre. Pero estoy segura que el resto de compañeras son igual de profesionales que ella.
Excelente trato y profesionalidad. Me han atendido con una amabilidad y profesionalidad que se agradece muchísimo. Son cercanas, claras y muy honradas, algo que hoy en día no siempre se encuentra. Siempre he hecho mis gestiones online o por teléfono, pero después de esta experiencia, tengo claro que volveré a esta tienda cada vez que lo necesite. Da gusto encontrar personas que te asesoran con sinceridad y te hacen sentir en confianza. ¡Gracias por todo!
Llegué pensando en hacer una gestión y acabé enfadado por unas permanencias que "me habían colado" sin darme cuenta en otra tienda Orange. Con toda profesionalidad y amabilidad me hicieron ver que la culpa era sólo mía y me ayudaron con mi gestión. La próxima vez haré mis gestiones aquí para asegurarme de conocer lo que firmo...
Me solucionaron un problema ,gracias a eso no tuve qué volver otra vez. Me hico un enorme favor porqué tengo problema de movilidad.muchas gracias
Chicas agradables, rápidas y resolutivas. Tenerlo en cuenta.....
Tras cuatro días de llamadas y trámites para añadir mi línea de teléfono a la tarifa de mi pareja me encuentro con lo siguiente: la que me atendió por teléfono me dice que nos llamarán y nos mandarán un mensaje para avisarnos que mi nueva tarjeta sim ya había llegado a tienda (nueva sim porque era un cambio de compañía), llamada y mensaje que no recibimos. Me despierto este lunes día 8 sin línea. Voy a tienda con los papeles que la chica que me atendió por teléfono me dijo a primera hora de la mañana. Resulta que me dice que es necesario el DNI original del titular, le digo que no le puedo quitar el documento a mi pareja porque no le puedo dejar indocumentado. Después me dice que solo lo puede coger el, le comento que la que me atendió por teléfono no me dio ese dato, y que ademas mi pareja está de vacaciones y hasta la próxima semana no viene y que no puedo estar incomunicada sin línea. Su respuesta es que eso me pasa por contratarlo por teléfono, que ella no fue la que me dio mal la información y que no puede hacer nada. Le vuelvo a repetir que tiene que haber una solución, que podemos hacer una videollamada con mi pareja para que vea que el autoriza que yo recoja mi tarjeta sim, y que cuando vuelva de vacaciones viene él a terminar de hacer todos los papeleos, su respuesta sigue siendo la misma. A día de hoy no entiendo que se necesite el DNI original del titular para recoger una tarjeta sim, porque no se puede salir a la calle indocumentado por si pasa cualquier cosa… Tampoco entiendo que las personas que están en tienda no ayuden a los clientes y no haya ninguna solución posible ni tampoco ningún tipo de plan B para situaciones excepcionales. Pero eso si, por si acaso no me dicen que me van a descontar una parte de mi tarifa por no poder utilizar durante una semana entera mi línea telefónica.
Una vez entregadas las tarjetas para varios móviles confundieron los números y fue un poco problemático juntar los móviles e ir buscando el número correcto una vez introducidas las tarjetas..de forma errónea.. Rogamos se preste mayor atención para conseguir ayudar al cliente a su portabilidad..sobre todo cuando son varios números de una línea. Gracias
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