Mercure San Sebastián Monte Igueldo Establecimiento de alojamiento en San Sebastián

Opiniones

1. Jaime Peláez Rodríguez ★★★★☆

   El hotel esta muy lejos del centro situado en una montaña, si vas sin coche, no lo recomiendo. Las vistas son increibles, magicas te sientes genial al salir al balcon al despertar y ver el mar. Pero las habitaciones aunque comodas y bonitas le faltan amenidades, como zapatillas, cepillo de dientes, cuchilla de afeitar, etc. La decoracion navideña del hall es muy bonita. Incluyendo las amenidades seria para mi una reseña de 5 estrellas

   Casi 10 meses hace
2. Cristina Muiños ★★★★★

   Nuestra experiencia en el restaurante Mercury ( Monte Igueldo) ha sido espectacular. Fabiola, la entre, fue encantadora, nos explicó ala perfección el menú degustación. Nos trató con mucha dulzura, fue muy atenta y muy profesional, como el resto del equipo. La comida estaba exquisita y las vistas un espectáculo. Volveremos y los recomendaremos a todo nuestro entorno. Un 10 equipazo!!

   Casi 11 meses hace
3. Natalia ★★★★★

   Ideal. Único. Me ha parecido un hotel tan especial… vistas excelentes, buen servicio, habitaciones limpias y grandes… habrá quien la ubicación la encuentre un poco lejos del centro, pero para mi es única… ubicada en Monte Igueldo encima de sus antiguas atracciones. MÁGICO. Mis dieces 10/10. Volveremos.

   1 año hace

1. Yacarlí Carreño Santamaría ★★★☆☆

   Merece la pena ir solo por lo impresionantes que son las vistas. Quitando eso es el peor hotel de la cadena que he visitado. No ofrece apenas servicios, las habitaciones están un poco viejas y cuando llegamos el baño estaba sucio. Fuimos a comentarlo a la recepción y el personal no fue muy amable, receptivo ni mostró preocupación alguna por el hecho. En la piscina el personal tampoco es nada simpático. SÍ me gustaría destacar a Fabiola, la maitre del restaurante. Ella hizo que tuviéramos una buena estancia. Nos atendió genial y fue muy amable en todo momento. Ella está muy por encima de la experiencia que ofrece el hotel, así que ojalá que encuentre un trabajo a su altura.

   1 año hace
2. Luz N ★☆☆☆☆

   Voy a escribir la reseña que me hubiera gustado leer a mí antes de gastar el absurdo dineral que nos cobraron por pasar dos noches en este hotel. Una cosa que puede parecer tonta pero si tienes que trabajar puede ser un inconveniente, es que en Monte Igueldo no hay cobertura para determinadas operadoras y el wifi del hotel Mercure funciona sólo a ratos, así que no es fiable. No cuentes con poder usarlo. El desayuno buffet cuesta 24€ por persona y día. Si eres de los que desayuna sólo café y tostada no tienes la opción de ir al bar del hotel porque lo abren a partir de las 11:00, cuando cierra el buffet, forzándote a consumir el desayuno del hotel o a bajar al centro en coche porque no hay más servicios. Monte Igueldo no tiene otros servicios de restauración pero es una zona turística por las vistas y hay un miniparque de atracciones para niños literalmente pegado al hotel. Las noches son tranquilas (si no hay celebraciones en el hotel) pero de día se oyen los gritos continuamente. A las 9:00 ya empieza el ruido del soplahojas, luego el de los turistas haciéndose fotos bajo tu balcón y luego los gritos de la montaña rusa. Tenlo en cuenta si estás de vacaciones y quieres dormir hasta tarde o echarte una siesta durante el día. El hotel es muy decadente. Tiene precio de 4 estrellas y funcionalidad de 2. No tiene suficientes empleados. Esperarás cola para hacer el check in y el out y si quieres sentarte al bar un rato por la noche, es muy probable que todas las mesas del bar estén aún sucias con las copas de los anteriores porque no hay nadie recogiendo. Los cocktails son caros y no especialmente ricos. No ofrecen ni unos cacahuetes. Las habitaciones están bien de espacio y limpieza, aunque no hay suficientes enchufes para cargar cosas (sólo hay un enchufe en una de las dos mesillas). Las paredes son finas, se oye hacer pis a los de al lado y si se celebra una boda muy ruidosa en el salón de bodas, el ruido también llega a la habitación. Es una construcción muy antigua y no hay ningún tipo de aislamiento acústico para celebraciones masivas. En nuestro caso hubo una boda especialmente ruidosa que duró todo el día y parte de la noche y nos fuimos del hotel porque no se podía estar. Añado un par de vídeos. Uno del ruido de por las mañanas y otro del día de la boda. Los empleados hacen lo que pueden, pero están cansados y es muy notorio. No es su culpa, lo suyo es que la dirección contratara más gente y les pagara mejor para poder ofrecer el servicio acorde con el precio que cobra. Tal como es ahora es un despropósito, una trampa para turistas europeos. Lo único que tiene de 4 estrellas este hotel son las vistas. Eso es innegable, pero no merecen el precio. Ten en cuenta que la manera más cómoda de moverte de este hotel es en coche (no hay taxis) y bajar al centro desde el monte significa pagar parkings constantemente. Añade eso a los gastos del viaje. La entrada al Monte Igueldo cuesta 2,5€ por persona. Debes enseñar tu reserva de booking o la tarjeta del hotel cada vez que entras “al monte”. No volvería. No vale en absoluto lo que cuesta.

   1 año hace
3. Lily ★★★★★

   Llevamos visitando este hotel desde hace tiempo y es una maravilla . La ubicación es increíble las vistas desde allí son una pasada . El desayuno muy completo y todo muy rico , en verano la piscina una maravilla . recomiendo las habitaciones privilege con vistas a Donosti pero desafortunadamente nosotros por ir con nuestra hija no nos permitieron disfrutar de esas habitaciones

   Casi 2 años hace

1. Comento Cosas ★★☆☆☆

   Llegamos a la habitación y encontramos que no había leche, no había papelera en la habitación y la única que había, en el baño, estaba llena de papeles del cliente anterior. Llamamos a recepción y vinieron y la cambiaron y trajeron la leche. A partir de ahí nunca más cogieron el teléfono. Y digo nunca más porque tuve que bajar dos veces ya que la calefacción no funcionaba (me dijeron que el sol era para el aire frío y el símbolo del frío para el aire caliente; todo al contrario. Ver foto). Después de insistirles vinieron y comprobaron que era así tanto en mi habitación como en el resto así que no pudimos cambiarnos. Cierto es que había una manta pero no creo que estuviera limpia del mismo día ya que aún seguían con el aire acondicionado en funcionamiento. El tiempo en San Sebastian era de vientos con rachas de 90km/h, lluvia, mucha lluvia y mínimas de 10 grados. Ideal para un poquito de aire acondicionado al llegar a la habitación. El personal de recepción me pidió perdón porque la calefacción no iba a funcionar hasta que viniera el personal de mantenimiento y "ni hoy ni mañana va a venir". Genial, qué gran servicio para un hotel de 4 estrellas. Les pedí un edredón ya que solo teníamos una sábana y lo trajeron. En mi primera noche ya quería irme de este hotel. Una auténtica pena. Ahora sé lo que vendrá, el manager del hotel escribirá: "le agradezco su tiempo al escribir estas líneas y lamento que su experiencia no haya sido de lo más satisfactoria..." etc etc... bla, bla,bla... LAMENTABLE. No hay excusas a la hora de no ser serios ni profesionales, a la hora de no respetar al usuario, no acondicionar la caldera a tiempo cuando toda España sabe que se espera una Dana y a la hora de no compensarnos de alguna manera. Eso sí, el precio de la habitación incluyó todo: papelera, un mando de tv en condiciones (ver foto), calefacción... NADA PROFESIONAL.

   Casi 3 años hace
2. Laura Lorente Lazaro ★★★☆☆

   Hotel que en su momento tuvo que ser un muy buen hotel pero que hoy en día está anticuado, las vistas son espectaculares . La limpieza a la llegada a la habitación era deficiente, si bien el hotel respondió rápido con un cambio de habitación. Al intentar reservar para cenar, a las 20:00 ya no había disponibilidad de mesas, ni aún siendo sólo 2 huéspedes se pudo hacer un hueco, lo que al estar tan alejado de la ciudad nos complicó la estancia.

   Casi 3 años hace
3. Graciana Rekalde ★☆☆☆☆

   No recomiendo organizar nada con ellos. Durante tres semanas hemos intentado contratar una mejora en habitación y extras para una noche nupcial. Han tardado más de una semana en ponerse en contacto con nosotros y a cuatro días de la boda no nos han enviado aún ninguna información de los servicios a contratar. Hemos escrito y llamado en reiteradas ocasiones para poder avanzar. Ante nuestra sorpresa y descontento la actitud del personal de recepción ha sido muy negativa. Una auténtica pena desperdiciar una ubicación como la de este hotel con una atención tan pésima al cliente. Definitivamente no organicen nada para su noche de bodas con ellos.

   Casi 3 años hace

1. Jesús Galán Galán ★★★★★

   Muy chulo y cómodo el Hotel. Espectaculares las vistas. Rica la comida. Y muy atento y amable al personal, que procura que la estancia sea agradable, especialmente Cecilia, que la he visto en todos los turnos del restaurante y hace todo lo posible por que los clientes salgan satisfechos, contentos y alegres del comedor. Gracias.

   Casi 3 años hace

Preguntas frecuentes