Tumascota Tienda en Donostia

Opiniones

1. Guru Arroyo ★★☆☆☆

   Hoy he querido llevarme un conejo en adopción que ya tenía reservado y no me lo han querido dar. Cuando he llegado el conejo tenía una herida que estaba dispuesta a tratar por mi cuenta, pero la tienda ha insistido en llevarlo a su veterinario, pero sin garantías de que luego el conejo vuelva para que yo lo pueda adoptar. Esto es algo que no logro entender . A pesar de no haber podido adoptar al conejo quiero recalcar la amabilidad y la buena atención recibida por la dependienta. puesto que estaba dispuesta a llevármelo y tratarlo aún estando como estaba.

   Casi 2 años hace
2. Kristy ★★★★★

   Llame por teléfono para pedir información de un champú y me atendío Ander un chico majísimo...y me asesoró super bien ,así que decidí acercarme a la tienda a comprar y le dije que de 7 llamadas a tiendas diferentes el único que me asesoró fue él..un placer Ander..y gracias por hacer bien tú trabajo..

   Casi 3 años hace
3. Eneko Gallego Barranca ★★★★★

   Felicitamos a Mari, su profesionalidad y su amor hacia los animales se nota nada más entrar en la tienda. Nos ha informado sobre una cobayita de 3 meses (Molly) muy cariñosa y muy confiada, Mari se merece un 10/10

   Casi 3 años hace

1. Maribel Martin Alvarez ★★★★★

   Ya he comprado varias veces, la chica me ha atendido y explicado bien mis dudas.

   Casi 3 años hace
2. Iván Fernández Lerín ★☆☆☆☆

   Compramos 3 cobayas de menos de 6 meses, resultó 2 de ellas estaban embarazadas (al comprarlas no se sabía que este podía ser el caso) y la tercera ya había sido madre en la tienda. La "solución" que se nos dio fue o bien entregar a nuestras mascotas a la tienda o que las crías naciesen en nuestra casa y cuidarlas hasta destete. Por supuesto elegimos la segunda opción, el asesoramiento por parte de la tienda a sido nulo. Cuando comentamos todo esto a Mari (la dependienta) y le pedimos hoja de reclamación, primero nos la negó, después nos dijo que le explicasemos el por qué de nuestra reclamación y finalmente nos dijo que no sabía si tenía hojas o no. Tras llamar a la encargada supuestamente le dijo que no tenían por que tener hojas de reclamación y que buscasemos como reclamarlo por internet (sin dirigirnos a ninguna página ni nada, buscate la vida básicamente). También nos indicó que el asesoramiento nulo se debía a que decidimos llevar a las cobayas por nuestra cuenta a un veterinario de exóticos de nuestra confianza. Desde luego me parece que hay mucha diferencia (a peor) entre esta y otras tiendas de la misma empresa y una vergüenza para un establecimiento que vende bienestar animal.

   Casi 3 años hace

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