ZAUNK Iurreta

Opiniones

1. carlos marchena ★☆☆☆☆

   Mi labradora de 15 a estado a punto de morir por los sinvergüenzas de Naku. Después de 9 años dándome esta comida empezó con diarreas y estuvo ingresada 3 días a vida o muerte, es cardiaca y se descompensó, los veterinarios llegaron a la conclusión que fue la comida. Imposible contactar con ellos, se fueron como unos delincuentes. No me sirven las excusas, hay que ser responsable y buena persona. Uno se despide en condiciones, y cumpliendo con sus clientes. Ya demuestras como eres como persona, el dinero todo lo compra.

   1 año hace
2. Ana Belén Blázquez ★☆☆☆☆

   Llevo muchos años comprando en Naku y estaba encantada con la comida. Mi perra tiene alergias alimentarias y es una de las pocas comidas que puede tomar. Sin embargo, hace tiempo que estoy teniendo problemas con los pedidos y para contactar con ellos. Del último pedido he recibido solo la mitad de los paquetes. A pesar de haber intentado contactar con ellos varias veces por teléfono, correo, whatsapp... y no responden.

   1 año hace
3. Gloria del Rosario Cruz ★★★★★

   Rafa es un profesor con muchísima experiencia y una forma de enseñar que mezcla técnica, respeto y una comprensión real del perro. Explica de forma clara y directa, siempre con ejemplos que aterrizan la teoría y la hacen fácil de aplicar. Sus clases son prácticas, amenas y te invitan a pensar más allá del manual. Se nota que le apasiona lo que hace y domina el comportamiento canino. Transmite seguridad, abre debates interesantes y deja huella. Muy recomendable si de verdad quieres aprender bien.

   1 año hace

1. Marc Ferrer ★☆☆☆☆

   Soy cliente desde hace bastantes años. Hasta el anterior pedido todo bien. Pero en este último, he esperado hasta 5 días a que llegara, cuando lo habitual es de 24 a 48h máximo. Traté de contactar con ellos por mail, teléfono y nada, no había manera. Finalmente llegó el pedido. Fue abrir el primer paquete y darme cuenta de que era distinto, algo había cambiado. Al hidratarlo con agua quedaba como arena mojada compactada, cuando anteriormente era mas húmedo, como si fuera una papilla. Las heces se volvieron inconsistentes hasta llegar a diarrea liquida a chorro y lo tuve que llevar al veterinario. Ahora, con la ayuda de un complemento que mejora la digestión, estoy intentando acabar con los 25 quilos que he comprado, ya que no puedo tirar a la basura mas de 200 euros de comida. No recomiendo la compra de ninguno de sus productos. Por suerte, hoy en día existen decenas de opciones mucho mejores. Todo lo contado es demostrable, por si alguien lo pide.

   1 año hace
2. Marcial Cf ★★☆☆☆

   Actualizo la reseña porque ayer, mes y medio después de efectuar la devolución, he recibido por fin la confirmación del próximo abono del reembolso que me debían. Al parecer, han tenido un período de problemas y caos en los departamentos de atención al cliente y contabilidad pero hace poco han renovado los equipos y parece que las cosas se van normalizando. _____________ He seguido escrupulosamente el procedimiento y los plazos previstos en las condiciones comerciales de la tienda web de Naku /  Zaunk / Brian Products para ejercer el derecho de devolución por desestimiento de un lote de productos de comida deshidratada para perros (concretamente las recetas de pescado) que mi mascota no acepta comer. Me ha supuesto un pago adicional de 20€ por el transporte pues exigen que lo pague el cliente. Me ha costado "Dios y ayuda" contactar con ellos porque no contestan a ningún email, no responden al teléfono y solo se comunican (de forma incompleta y dilatoria) por Whatsapp. Por fin, aceptaron formalmente el reembolso del pedido, pero NUNCA LO HAN ABONADO, y ni siquiera han comunicado que el pago estaba en trámite vía PayPal. He esperado, infructuosamente, el mes de plazo que, según me indicaron, figura en sus "políticas de devolución" y NO han hecho nada para que recupere mi dinero (91€), por lo que se han convertido formalmente en morosos. Esto es vergonzoso para una empresa que vende online en 2025 y demuestra una pésima atención al cliente. Obviamente me han perdido como cliente para el futuro. Mucho cuidado con ellos, no son de fiar.

   1 año hace
3. Lola Jericó ★☆☆☆☆

   Después de casi un año dándoles Naku a mis perros y unos meses a los gatos quiero hacer un comentario sosegado. Las opiniones sobre este producto son muy buenas en general. Yo mismo me convencí cuando harto de que mis perros y mis gatos enfermasen a causa de esos asquerosos piensos secos y tóxicos busqué todas las posibilidades existentes para cambiar su dieta, incluso la comida cocinada. Para empezar por lo rápido: la comida Naku formulada para gatos es incomestible, mis gatos no la quisieron nunca y, en mi empeño, tuve que mezclarla con latas húmedas. Naku gatos es un engrudo igual que hormigón que los gatos no pueden soportar. Para que les sea un poco comestible hay que ir añadiendo tal cantidad de agua que en realidad beben más que comen. El 30% de este pienso es puré de patata, tal cual, y todos sabemos lo que pasa con el puré de patata: es un engrudo. Me extenderé más en el aspecto y en la composición hablando sobre la comida para perros. Los que tratamos de huir de los cereales nos encontramos con que Naku llega a tener un 40% de arroz (las recetas varían entre un 35 y un 39%, una barbaridad) y casi otro tanto en las recetas que llevan patata. Es decir, les estamos dando basura a nuestros perros, no entiendo tantas opiniones favorables a este pienso hecho de patata y arroz. Respecto al contenido de carne que ellos dicen que contiene, hay que tener mucha fe. Porque fe es creer lo que no vemos. Ni más ni menos. La supuesta carne (en las recetas de arroz) debe ser un polvillo de color marrón que tiñe el agua. Hay que imaginarse la carne porque es absolutamente invisible, solo se ve ARROZ, ni más ni menos. De vez en cuando aparece una lonchita de plátano o de manzana. Pero hay que añadir que con un plátano es posible hacer 30 bolsas de Naku, y con la «lasquilla» de manzana que le ponen, con una manzana entera se podrían hacer 50 bolsas o más. En las recetas de patata ni siquiera se ve la supuesta carne: el polvillo no cambia ni el color del puré, excepto en la receta «Omega», que pone el agua de la mezcla turbia hasta que se forma el engrudo hormigonado, lo que sucede en prácticamente unos segundos. El color te hace suponer que ahí debe de haber algo…, pero insisto, hay que ponerle muchísima imaginación. Ahora imagínate a un perro lamiendo y lamiento y lamiendo ese engrudo, porque «comer», es decir, llevarse un bocado, un trozo a la boca, no es posible. Cuando quieren hacerlo se obstruyen los agujeros del hocico y no hay nada que detesten más. Por eso dejan de comerlo. Ahora imaginen a un gato lamiendo un engrudo cementoso para intentar alimentarse… La cantidad de agua que Naku te recomienda añadir a los polvos hace casi imposible que puedas removerlo, para que se haga manejable la pasta resultante hay que añadir como mínimo el doble. No sé a quién se le ocurrió hacer estas fórmulas para intentar alimentar a unos carnívoros natos. Yo he dejado de comprarlo y no lo haré nunca más, salvo que, de verdad, se inventen unas recetas que sean apetitosas y no contengan casi la mitad del peso en la bolsa con arroz y patata. Desde luego con estos ingredientes el producto es muy muy muy caro para lo que contiene, y eso si a base de mucha fe aceptamos que el ese polvillo invisible sea comida de verdad. Resumen, para mi gusto y el de mis perros es lo más parecido a un timo muy bien publicitado. En cuanto al funcionamiento de la web… DETESTABLE, hay que tener muchísima paciencia.

   Casi 2 años hace

1. Uno Mas ★★★☆☆

   Deberían dar más publicidad a los animales domésticos recogidos y abandonados que tienen.Solo se limitan a su página web, el acceso está muy escondido.A través de las redes sociales Facebook, Twitter, instagram dar más repercusión

   Casi 3 años hace
2. Iñaki R C ★☆☆☆☆

   Morosos y jetas, A la hora de cobrar meten unos sablazos desproporcionados a la gente, pero cuando se trata de pagar el trabajo que les han hecho los demas, se inventan las excusas mas ridiculas para no pagar. Dudo mucho que quieran a los animales como se merecen, cuando se pasan por el forro las normativas de medio ambiente, solo para su propio beneficio. No es necesario que creais lo que dice este comentario, preguntarle a cualquier aldeano o vecino que ande paseando por alli y comprobarlo por vosotros mismos.

   Casi 3 años hace
3. JOSE MARIA BERNAL ★☆☆☆☆

   NO VOY A VOLVER A COMPRAR, COGI UN PACK CON VARIOS MENUS , HE COGIDO DE 5 CLASES DIFERENTES , 3 DE ELLOS ESTAN BIEN , ME VOY A REFERIR AL MENU INSTINTO Y CAMINO LOS DOS TRAEN EL MISMO CONTENIDO , EL PROBLEMA NO ES QUE TRAIGAN EL MISMO CONTENIDO , SEGUN FABRICANTE CONTIENEN UN 30 % DE ARROZ , MIS MENUS TRAEN UN 99,9 % DE ARROZ MEZCLADO CON UN POLVO OSCURO ,UN ARROZ QUE NO ESTA COCIDO Y NO ABSORBE EL AGUA , HE PROBADO CON AGUA HIRVIENDO, ME IMAGINO QUE SERA UN PROBLEMA DE ELABORACION EN FABRICA ,PERO NO VOY A COMPRAR BASURA POR LA INCOMPETENCIA DE ALGUNAS PERSONAS DESPUES DE TU RESPUESTA TE COMENTO, ME HE EQUIVOCADO EN UNO DE LOS MENUS CREO QUE ES LO DE MENOS , HE COMPRADO 6 PAQUETES Y TRES CONTENIAN LO MISMO ,ESTOY CANSADO DE USAR PRODUCTOS DESHIDRATADOS , NO SE SI NO SABES LEER ,TE DIGO QUE EL ARROZ ESTA CRUDO NO ABSORVE AGUA , Y NO ME VENGAS CON EL CUENTO DE QUE NO LE DE LA COMIDA CALIENTE A MI PERRO ,TU TE TOMAS EL CAFE HIRVIENDO ? LOS DEMAS TAMPOCO,TE DIRE QUE LAS PERSONAS QUE TENEMOS ANIMALES LOS TRATAMOS COMO SI FUERAN NUESTROS HIJOS , SE VE QUE NO OS GUSTA ADMITIR UN ERROR

   Casi 4 años hace

1. Francisco Perez ★☆☆☆☆

   Es gracioso que sabiendo que la comida de gatos es probable que NO LES GUSTE (dicho por trabajadora que me atendió al teléfono ) NO ofrezcan DEVOLUCIÓN o que te adviertan que solo cojas un paquete, sin embargo en la comida de perro si ofrecen devolución porque saben que siempre suele ir bien, esto es lo que yo llamo un sistema de atención al cliente que piensa en la economía de su empresa y no en los clientes. No repetiré NO LES GUSTÓ a mis gatos y en uno de ellos produjo VÓMITO y DIARREAS algo que según mi veterinaria ninguna comida debe causar eso a no ser que no sea de calidad claro está.

   más 6 años hace

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