Altzuste Landetxea Establecimiento de alojamiento en País Vasco

Opiniones

1. Lorena Caballo ★☆☆☆☆

   Hemos estado de fin de semana recientemente y tenemos que decir que aunque el entorno es verdaderamente espectacular y la casa aceptable, hay determinadas aspectos que no se pueden pasar por alto. Tal vez debido a malas experiencias anteriores, según nos han aclarado las dueñas de la casa después, la sensación de incomodidad estuvo presente desde que pusimos un pie allí. Ellas viven en el mismo inmueble que alquilan y creemos que el alquiler íntegro de la casa les vino demasiado grande. En primer lugar hubo queja porque los dos niños pequeños corrían por las habitaciones, aunque fue nada más llegar por la ilusión de verse allí. Pero lo que es inaceptable es entrar sin permiso a un espacio que has alquilado, plantarse en su habitación e invitarles a salir fuera. Luego también molestaba a los vecinos que pusiéramos música a las ocho de la tarde. Podemos asegurar que no estábamos haciendo ninguna rave, somos un grupo adulto y familiar, con un bebé de un año. Había mucha prisa por cobrar lo que faltaba de abonar, les tuvimos que hacer nosotros el check in. Nos acusaron de llevar más niños de los que permitían cuando en ningún momento se nos había informado al respecto y no les habíamos ocultado nada. Empezamos o, mejor dicho, empezaron con muy mal pie y nos hicieron sentir la mar de incómodos. El sábado ellas no estuvieron allí y el día fue mejor, aunque nos percatamos de la poca limpieza que había en ciertas partes de la cocina, como el horno que tuvimos que limpiar a fondo para poder usarlo. La barbacoa, que está en el jardín, estaba rodeada de muchísimas zarzas y maleza con el peligro que eso conlleva. También tuvimos que adecentarlo. El domingo tuvimos un problema de agua caliente y algunos no pudimos ducharnos y tampoco fregar. Se lo intentamos comunicar a la dueña y no recibimos respuesta hasta casi tres horas más tarde, cuando ya recogíamos para marcharnos. Por todo esto y aunque hemos aclarado todo con ellas y recibido sus disculpas, evidentemente no repetiremos ni podemos recomendarlo. PD: Nos queda claro que las disculpas que recibimos no eran sinceras y que solo evitaban una mala reseña. Nos hemos limitado a contar lo que ocurrió y no nos esperábamos tan falsa respuesta de la propietaria. Hemos ido a un montón de casas rurales y en la vida hemos tenido ningún problema, cosa que a la vista de algunas otras opiniones que leemos aquí, no puede decir este establecimiento. Adjuntamos una fotografía del estado en el que nos encontramos su horno para que lo vean esos "clientes adecuados para el alojamiento".Nos alegra que sepan lo que se van a encontrar antes de ir.

   1 año hace
2. Juanjo Lamas ★☆☆☆☆

   Creo que es la primera vez que escribo una reseña, que doy mi opinion respecto al lugar, al entorno o al trato mas alla de compartirlo con la gente cercana, pero me siento en la obligacion de responder de forma tajante a esto y no solo a lo que se dice sino tambien a como se dice, solo hay leerlo. Que me falten o nos falten al respeto llamandome, llamandonos mentiros es algo INTOLERABLE. No ya porque no tengamos ninguna necesidad de hacerlo, que no la tenemos y entendiendo que cualquier persona con sentido comun sabe que con esto nosotros no ganamos nada, solo incomodidad, nada mas. Repito me parece INTOLERABLE que se hable de educacion y mentiras cuando mi propio hijo vio como una persona ajena para el entorno en su habitacion. Los niños no provocan, juegan y en ningun momento han hecho nada que fuera algo mas lejos de eso y si tienen que dejar de hacer algo en exceso lo hacen, nada mas que eso, son niños perfectamente educados, algo que tampoco voy a tolerar, ni que nadie ponga en duda. De lo demas creo que se cae por su propio peso y no voy a gastar mas tiempo en desmentir nada, es lamentable. Lo que debemos hacer, es tratar de ser mas tolerantes con las criticas y buscar la forma de aceptar y corregir los.compartimientos que demandan sus inquilinos, huespedes o como quieran llamarles. Solo echando un vistazo es facil descubrir opiniones semejantes al respecto. A mi, a nosotros nos da lo mismo, estamos tranquilos, con nosotros, con nuestros niños y con nuestra conciencia por que ni hemos hecho ni dicho nada fuera de lugar. Creo honestamente que lo deben hacer es tomar conciencia de esto y poner de su parte para gestionarlo y no volver a enfrentarse a hechos como este. Y por supuesto, mentir es una falta de respeto bastante grave y desde luego nosotros no lo hemos en ningun momento, espero que con para nosotros no se vuelva a repetir, es bastante desagradable y repito INTOLERABLE. Un saludo. Tus respuestas ya por si solas te dejan en evidencia. Nada mad. Suerte.

   1 año hace
3. Rober Valde ★☆☆☆☆

   Hemos estado en multitud de casas rurales y no nos había pasado nunca nada parecido. Por eso quería pedirles perdón a las dueñas por haber querido disfrutar al máximo su bonita casa. No tendríamos que haber llevado a los 3 niños para no molestar porque si que es verdad que al principio estaban tan contentos viendo toda la bonita casa que claro, molestaron. También quería pedirles perdón porque fui yo quien limpió su horno y corté las zarzas que engullian la barbacoa pero claro no tendríamos que haber llevado ni pizzas ni nada para asar. Perdón por llevar un altavoz tan grande aunque tiene volumen para poner bajita la música si uno quiere. Perdón por insistir en llamaros cuando no había agua caliente y molestaros después de 3 horas sin respuesta, que tonto fui al pensar que me podía duchar después de la barbacoa. Esto nos va a enseñar para otras ocasiones en otras casas rurales, ni se nos ocurriría volver a molestaros. Pd. Perdón por la reseña.

   1 año hace

1. Nagore Garcia Perez ★☆☆☆☆

   Pertenezco al grupo que ha vista casa rural recientemente y al que se está acusando sin ningún fundamento de mentir y no cumplir las normas de la casa. Vamos a ir punto por punto. Los niños no son unos mentirosos, son críos que al verse juntos en un sitio al que tenían muchas ganas de ir, expresan sus emociones corriendo, gritando, saltando... nada fuera de lo normal como niños que son. Insistimos en que solo sucedió al llegar. Hay que tener la piel muy, muy fina para llamarles maleducados y mentirosos, porque no lo son. Lo que no es de recibo es que una persona ajena al grupo se presente en su habitación y les invite a salir fuera. Estuvieron bastante asustados todo el fin de semana con esta inesperada "aparición". Que una persona entre sin permiso en una estancia que previamente has alquilado es sumamente grave. De hecho, el dueño del inmueble no puede entrar sin permiso si se ha alquilado la casa rural de forma íntegra porque el arrendatario tiene su uso exclusivo y por ese tiempo determinado. Pero qué fácil es decir ahora que eso no ocurrió. Nos alegraría que tomarais nota de ello porque es algo que roza lo ilegal y que no debería volver a ocurrir jamás. Y este no fue el único capítulo en este sentido porque el último día que estuvimos allí, una chica que no conocíamos de nada entró como "Pedro por su casa", con el supuesto permiso de la propietaria del lugar para ver las habitaciones. Quería hacer un retiro de yoga. Todo muy correcto. Lo de la música, el altavoz puede ser tan grande como quieras si tienes la música en un tono respetuoso, a una hora adecuada y dentro de la casa. Pero nada vale si entras en la dinámica de que absolutamente todo molesta. Pero oye, es que estás alquilando una casa rural... En cuanto al número de niños, llevamos dos niños menores de 14 años y un bebé. Los otros tres son mayores de 14 años, adultos según la plataforma donde se hace la reserva de esta casa. No ocultamos absolutamente nada. En las conversaciones que tuvimos antes de alquilarla, les especificamos todo y no hubo ninguna pega por su parte. Es más, ante la posibilidad de alquilarnos la casa completa, todo fueron sonrisas y facilidades. No os dimos la documentación de los niños porque solo pedisteis la de los mayores de 16 años. Lo de la barbacoa llena de maleza, el horno bien sucio... es para tomar nota y que estas cosas no vuelvan a pasarles a vuestros futuros clientes. Si os piden leña y tenéis la leñera llena de ella, también es un detalle que si os la piden se la ofrezcáis. Mentir diciendo que no hay, cuando se ve perfectamente es un poco feo. Porque sinceramente cuando se tiene un alojamiento de este tipo, el cliente es lo que prima. No puede suceder que tengas un avería de agua caliente y no contestes en tres horas. No se puede estar en misa y repicando y sopas y sorber, pues tampoco puede ser. Por todas estas cosas, el lunes después de este fin de semana, la propietaria nos escribió un mensaje de disculpas. En el mismo lamentaba "habernos juzgado antes de tiempo" porque recientemente y, según sus palabras, "había tenido grupos problemáticos". Le daba pena que nos marcháramos disgustados por todo lo que había pasado. Ahora parece que no se acuerda. Pero bueno, igualmente parece haber olvidado que gente ajena a nosotros entró a la casa mientras la teníamos alquilada.

   1 año hace
2. LUIS VALERO ★★☆☆☆

   En respuesta a la respuesta emitida por la propietaria me gustaría dar mi opinión porque yo y mi mujer también “disfrutamos” de la estancia con las otras personas que han dado su valoración: De verdad que sentimos mucho que la experiencia no haya sido agradable para ambas partes. Entendemos que gestionar una casa rural donde también se reside puede ser complejo, y no dudamos que ponéis empeño en mantenerla en buen estado. Dicho esto, me gustaría aclarar algunas cuestiones desde el respeto y sin ánimo de polemizar. Cuando viajamos con niños pequeños, es habitual que se comporten como lo hacen en su propio entorno: con movimiento, curiosidad y cierta energía. Por supuesto, también educamos en el respeto y las normas, pero creemos que no se les puede exigir el mismo comportamiento que a un adulto, y menos si no ha habido una explicación clara de los límites desde el primer momento. La referencia a “correr por las habitaciones” o tocar puertas no tiene por qué interpretarse como una provocación, sino como un comportamiento propio de su edad que, cuando se indica con amabilidad, los adultos podemos gestionar tranquilamente. En cuanto al derecho a la intimidad, nos sorprendió que se hiciera referencia a lo que sucedía en zonas privadas de la casa (como nuestras habitaciones), más aún cuando se comparte el espacio con los propietarios. Hubiera sido preferible establecer desde el principio una comunicación más clara sobre los espacios comunes y privados, para evitar malentendidos. Sobre el número de niños, nos guiamos por lo que considerábamos razonable al hacer la reserva y en ningún caso hubo intención de ocultar información. También lamentamos que se interpreten nuestras acciones como falta de respeto. Al contrario, tratamos de disfrutar del entorno sin causar molestias, y lo cierto es que en ningún momento hubo mala intención por nuestra parte. Como bien dices, lo importante es que cada alojamiento encuentre a los huéspedes que encajan con su estilo, y cada viajero encuentre un lugar donde se sienta a gusto. Por eso agradezco que podamos compartir este intercambio con educación y sin descalificaciones. Gracias de nuevo por la atención y os deseamos lo mejor con vuestro proyecto. Un saludo, Luis.

   1 año hace
3. Alain Castro ★★★★★

   Una casa rural normal, ni tan fantástica como la ponen algunos ni tan mala como la ponen otros. La persona que te enseña la casa te da la información necesaria, si necesitas cualquier otra cosa preguntas y listo no hace falta culparle si no le has preguntado por tus necesidades. Hay parking de sobra en la zona. Está situada en una buena zona para ir a varios sitios de montaña como Gorbea o Urkiola. La única pega es que la cocina y sala está en el bajo y las habitaciones en el segundo piso, por lo que están bastante separadas las estancias, pero bueno esto también puede ser una ventaja a la hora de la siesta.

   Casi 2 años hace

1. Francisco Lacaba Quesada ★★★★★

   Es un lugar ideal para disfrutar del Pais Vasco, entorno idílico, y Maite lo tiene muy aseado, y es muy atenta , lo recomiendo

   Casi 2 años hace
2. Javi Sánchez ★★★★★

   Casa muy acogedora, muy amables, habitaciones bonitas, rusticas alrededores bonitos, a 20min en coche del centro de Bilbao, sin duda volveremos.

   Casi 3 años hace
3. Man Bec ★★☆☆☆

   Servicio pésimo, la encargada nos recibió rápido y sin mucha explicaciones. Habitación oscura con una pequeña ventana. Camas pequeñas y estrechas para personas grandes. Ruido de otras habitaciones todos los días por la mañana, se escuchaba todo a la perfección.

   Casi 3 años hace

1. Raquel ★☆☆☆☆

   La descripción del alojamiento no corresponde con la realidad. Es un sitio muy apartado. No tiene aparcamiento. No nos han tomado la temperatura ni ofrecido mascarillas como ponía en la descripción. Nos querían poner en una habitación con una cama de matrimonio cuando habíamos reservado una habitación doble con camas separadas. Además, por utilizar la cocina nos cobraban al día 3€. Esto tampoco lo ponía en la descripción. No nos dieron la clave del Wifi. Ni siquiera nos la ofrecieron. Nos apagaron las luces del jardín a las 23:45 de la noche y tuvimos que irnos a la carretera para poder trabajar con el ordenador. Los dueños de la casa rural no se han preocupado por ofrecernos información del lugar, sitios que visitar. No lo recomiendo.

   Casi 5 años hace

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