Tiendanimal Leioa

Opiniones

1. Asier ★★★★★

   Llevo varios años comprando alli, atencion al cliente excelente, muy atentos y conocedores de sus productos, pese a la gran cantidad de gente que habia en el local una chica nueva que no la he visto antes trabajando alli ha encontrado un ratito para poder recomendarme que piensos y chuches puedo dar a mi perro que sufre de alergias alimentarias y efectivamente, le han sentado genial. Un 10/10!! lo recomiendo.

   Casi 8 meses hace
2. Gabi Enache ★★★★★

   Tienen mucha variedad de productos y el local es amplio, lo cual se agradece para ver bien las cosas. Los precios están en la media de lo que encuentras en otros sitios. Es una buena opción para las compras del día a día de tu mascota

   Casi 8 meses hace
3. Pilar. Vega Amo ★☆☆☆☆

   Tienda caótica, nada recomendable este local, llevo años comprando allí y nunca he tenido ningún problema, con las trabajadoras, me han escuchado, atendido y tratado de maravilla, hasta que la semana pasada coincidi con una a la cual no conocía, prepotente y sin ningún tipo de educación, a ti te digo que yo no volveré a ir nunca más a esa tienda, a la cual debería pasar sanidad más a menudo, en primera linea de baldas me encontré una lata con doble ración de proteína, un gusano salía de ella, si esto lo podemos ver los clientes que no tendrán en las zonas que no se ven, cuidado!!! nuestros peludos se merecen algo mejor

   Casi 9 meses hace

1. Aixa García ★☆☆☆☆

   He estado llamando hoy día 11 de Diciembre sobre las 20:30 durante 25 minutos y nadie me contestaba. Cuando por fin me contestan, pregunto que si tienen un tipo de producto y me responde que ahora mismo está en caja y que no puede mirarlo (normalmente hay más de una persona) pero lo entiendo y sigo mi camino hacia la tienda. Cuando llego, me encuentro con la sorpresa de que hay dos personas en la tienda, las trabajadoras y para el colmo, las dos charlando en caja tranquilamente, por lo que no había solo una persona, si no dos, y la conclusión es que no me lo miraron porque no querían. Me parece lamentable porque no estoy a 5minutos, me podía haber ahorrado el viaje, porque no tenían el producto que yo quería, una atención al cliente lamentable y da gracias si por lo menos te atienden, porque he estado insistiendo muchísimo para que me contesten.

   Casi 9 meses hace
2. Judith alvarez ★☆☆☆☆

   Soy clienta habitual de esta tienda y hasta ahora siempre había estado muy satisfecha con el servicio y los productos. Sin embargo, en mis dos últimas compras (julio y agosto de 2025) adquirí el pienso Natura Diet 12kg y en ambas ocasiones el saco venía con MOHO. La primera vez que lo reclamé, me ofrecieron un reembolso o la sustitución por un saco nuevo. Opté por cambiarlo, confiando en que sería un caso aislado. Pero, para mi sorpresa, en la siguiente compra volvió a ocurrir exactamente lo mismo: el producto estaba en mal estado. Me parece muy grave que un establecimiento de alimentación para mascotas venda reiteradamente un pienso en esas condiciones, ya que podría afectar seriamente a la salud de los animales. Hoy, 12/09, he vuelto a devolver el producto y, aunque el empleado que me atendió fue muy amable, carecía de responsabilidad y capacidad para ofrecer una solución real. La responsable del establecimiento, que ya conocía lo ocurrido en la primera reclamación, tampoco ha dado una respuesta adecuada ni una compensación por el problema, que se ha repetido dos veces seguidas. Finalmente, la única “solución” que me han dado es que cambie de pienso, en lugar de garantizar que el producto que venden se encuentre en perfectas condiciones.

   1 año hace
3. R VG ★☆☆☆☆

   Acudo a la tienda para adquirir algunos productos para mi nuevo cachorro, y a la hora de ir a consultar a una dependienta de la tienda de Artea sobre la diferencia entre dos tipos de pienso un royal canin y un acana y resulta que no tiene absolutamente ni idea. Le pregunto que cual puede ser mas beneficioso o cual es mejor y no sabia ni que responderme. Simplemente me decia que Royal canin era mejor porque era gama alta y que el otro tenia grano cuando era (grain free) me dice que uno tiene mas grasa cuando era el otro el que tenia mas porcentaje de grasa. A lo que voy en una tienda para productos de mascotas deberiais contratar a personal que sepa "algo" sobre nutricion canina, felina o del tipo de animal que sea. Tambien le pregunto si una toallitas sanitarias para perros sirven para todas las zonas incluyendo las partes intimas (ya que en el paquete no lo ponia) y me dice que si qie sirve para todo y luego buscandolo en google resulta que es un producto de uso externo y que hay que tener cuidado con ojos y mucosas, valla que solo sirven para hocico, patas y pelaje.

   Casi 2 años hace

1. idoia castillo ★☆☆☆☆

   Compré una bombilla especial para terrarios y no ha durado ni 15 días. No me la cambian porque no tengo ticket a pesar de que traigo el justificante de la Caixa con el día y el precio. Es una bombilla de 57€ y no ha durado nada.

   Casi 2 años hace
2. Fernando Montero ★☆☆☆☆

   No hay facilidad para recibir atención.Tienen una promoción pero el producto que regalan les falta y no aportan solución. Al indicarle que al menos eliminen la información, responde que la promoción sigue aunque no la puedan realizar (???). La persona de caja no resuelve nada y tampoco pide ayuda a otro empleado. Se limita a decir que no hay y que ella solo atiende la caja. Se supone que lo que pone en las estanterías es lo que deben cobrar o entregar.

   Casi 2 años hace
3. Gerardo Garcia ★★★★★

   Acabamos de adoptar una perrita, somos primerizos, acudimos a tienda animal para surtirnos de lo necesario. La atención por parte del personal fantástica, tanto como información técnica, como pequeños consejos y sugerencias para el cuidado de la mascota. Tienen de todo. Sin excepción. Vuelvo seguro.

   Casi 2 años hace

1. Esti Lozano ★★★★☆

   Las tiendas siempre bien pero comprar online y que tengas que devolver algo toda una odisea. Compre pienso y lo quise devolver. Lo devolví en tienda y ponía que que en 3 ó 5 me hacían el abono. Pasaron más de diez sin saber nada y finalmente tuve que llamar por teléfono para que me hiciesen la devolución. Que me la hicieron sin problema. Pero que tengas que estar llamando tú para que ellos hagan su trabajo manda narices.

   Casi 2 años hace

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