En realidad no frecuéntanos este establecimiento muchas veces al año pero recordamos que las pizzas nos encantaban tanto la masa como los ingredientes. Hoy ,sin embargo, nos ha decepcionado un poco el sabor… , sobre todo la pizza barbacoa … El trato que nos dio la chica bueno y el tiempo de espera prudencial. Todo hay que decirlo.
Pedimos las pizzas a las 21:45 a domicilio. A las 22:01 me mandan un mensaje diciéndome que las pizzas van a ser entregadas. A las 22:50 se le llama a telepizza diciendo que aquí no viene nadie a traernos la cena que habíamos pedido hace 1 hora, a lo que el chico (muy amable) nos facilita la información del pedido y nos dice que en breves llega. A las 23:25 seguimos sin recibirlas y decidimos volver a llamar a lo que nos coge una dependienta (en vez del mismo chico) y nos dice que lo que tenemos que hacer es esperar, a lo que ya me toca las narices que le responda de malas maneras a mi pareja y cojo yo el teléfono pidiendo la anulación del pedido y el reembolso. Vuelve a ponerse el chico al teléfono, me dice que se hace la anulación del pedido y el reembolso y que si llegan las pizzas en algún momento que nos las quedemos. Al de otros 20 minutos, cuando llegan las pizzas después de dos horas del pedido, el repartidor con mala cara (encima) me dice que no me entrega las pizzas porque las tiene que devolver a tienda, cuando le habíamos explicado de ante mano todo y le habíamos dicho que el chico nos había dicho que por las molestias nos las quedásemos. A él no le ha dado la gana entregarlas. Gestión 0, comunicación menos y por lo menos de mi parte no volverá a haber ningún pedido más.
Hicimos un pedido a las 22:00 y después de media hora decidimos llamar a telepizza para saber que pasa con nuestro pedido y que donde esta. Nos dicen que ya ha salido de reparto. 20 minutos después no llegan y volvemos a llamar a lo que nos dice que tiene que estar al caer y que estan trabajando con glovo. El tio otros 20 minutos después sigue sin aparecer a lo que volvemos a llamar y nadie es capaz de contactar con el. Ya la ultima vez que llamamos recalcamos que si vienen frias las devolvemos para atrás. Al rato aparece el repartidor y riene la jeta de decirnos que se las acababan de dar ahora mismo. Las pizzas heladas y no solo eso. Nos entregaba dos pequeñas cuando habiamos pedido grandes. De verguenza esto. Nos han dejado sin cena.
He pedido una pizza a las 21.50 y son las 23.20 y no la han traido. Poca seriedad, sinceramente, no recomiendo este servicio
Pedido realizado por la aplicación a la 22:06, hora estimada de entrega 22:40, son las 23:00 y no ha llegado, llamo a la tienda y me dicen que van con retraso y que el siguiente pedido en salir es el mío, me parece una vergüenza
Todos las veces que pedimos para llevar nos hacen mal las pizzas. Les hemos dado muchas oportunidades pero la cagan siempre. Al final tenemos que esperar más tiempo para que repitan la pizza que está mal y hay que comerse la otra pizza fría. Una vergüenza la verdad.
Pasamos por una pizza a la carbonara y fue genial la chica que nos atendiendo ese día muy atenta y amable lo recomiendo
¡Buenos días! Ayer día 5 de Abril de 2022 fui a recoger un pedido de pizzas a su establecimiento de Nagusia 5 Basauri. Cuando llegué a casa me di cuenta de que las cajas chorreaban literalmente aceite y me habían manchado un tres cuartos y los vaqueros. Me puse en contacto con ustedes vía teléfono y me pasaron con el local de Basauri, ante mi reclamación me ofrecieron 2 pizzas gratis. Me parece un desprecio absoluto vuestra respuesta, entiendo que como cualquier establecimiento tendréis un seguro que cubra estas contingencias. Adjunto fotos de las cajas, el tikect, y los daños en la ropa, quedo a la espera de noticias vuestras atentamente. Esta es la copia de la reclamación que he presentado a Telepizza y cuya respuesta es regalarme dos pizzas, me parece un insulto y una falta de respeto, lo mínimo es ofrecer un servicio de tintorería.
Telepizza Basauri - Comida a Domicilio está ubicado en la calle Kale Nagusia, 5, 48970 Basauri, Bizkaia, España
Puede contactar con Telepizza Basauri - Comida a Domicilio al +34 944 26 39 38
Puede llegar a Telepizza Basauri - Comida a Domicilio a través del siguiente enlace