Les pongo una estrella por que 0 no me deja, he pedido 3 pizzas a domicilio, mas exactamente a un hotel, me han pedido el numero de telefono y todo. A la hora media desde que lo pedi decidimos llamar y nos dicen que se lo han entregado a otra persona, no seria mejor llamarme, quizas es muy complicado
Asunto: Queja formal por retraso, falta de información y calidad del pedido (Recogida 20:40 h - 04-11-2025 Estimados responsables, Les escribo para expresar mi total insatisfacción con la experiencia de recogida que tuve ayer, [Martes], en su local de la calle Iturriaga. Retraso Injustificado y Falta de Comunicación: La hora de recogida programada en la aplicación era a las 20:40 h. Al llegar, se me informó que debía esperar 10 minutos más debido a la carga de trabajo, lo cual entendí. No obstante, vi que se entregaban pedidos posteriores al mío. Al preguntar de nuevo, se me dijo que el retraso era porque una de las pizzas había "salido algo pegada" y tendría que esperar otros 10 minutos (siendo ya las 20:50 h aproximadamente). Finalmente, la pizza me fue entregada a las 21:03 h, lo que supone un retraso total de 23 minutos sobre la hora inicial, y 26 minutos desde mi llegada. Al llegar a casa, comprobé que la pizza estaba fría y, lo más sorprendente, no estaba cortada, a pesar de ser supuestamente recién hecha (Adjunto la fotografía como prueba). Atención al Cliente: La disculpa que recibí al irme fue muy "fría", después de que tuviera que esperar un total de 26 minutos sin una explicación clara y viendo cómo se priorizaban otros pedidos. Considero que esta situación no está a la altura de la calidad que espero de su establecimiento. Confío en que tomen las medidas necesarias para revisar lo ocurrido. A la espera de su respuesta, Atentamente,
No hay pedido que llegue a su hora, las dos últimas veces hemos hecho el pedido con varias horas de adelanto y que tengan tiempo para planificarse, pues el resultado fue la primera, tras 4 llamadas para saber dónde estaban la pizzas, llegó casi una hora tarde , llegó caliente pq hicieron de nuevo el pedido. Y la segunda ni llegó pq anulamos el pedido tras la espera.Planificacion muy mala. Probaremos en la competencia la siguiente. Hoy 02 de Noviembre reactivo mi reseña tras recibir desde Telepizza su interés por mis comentarios. Deciros que ese domingo nos quedamos sin comer mi familia y yo por una mala gestión vuestra y para mas inri; no tratar de buscar una solución y opción tras su fallo hacia un cliente.
Vine con intención de cenar con mis amigos, pedimos come y bebe todos. Y la bebida no te la servían como ponía en el cartel solo una botella. El dependiente te atiende fatal y sin ganas de trabajar. No sé lo recomiendo a nadie. La espera de las pizzas es de más de 30minutos. VERGONZOSO Alejo el mejor trabajador se merece trabajar en mejores condiciones
Una broma de mal gusto. Una cosa es que lo que pides no sea exacto a la foto, y otra que falten ingredientes, cantidades y encima no respondan. Al final cuentas con que es “comida basura” o “comida rápida”, pero es que terminas pagando como en un restaurante “decente”, y comiendo como si te la haces tú al microondas. Una vergüenza, no vuelvo a pedir al Telepizza.
Telepizza nos engaña la tierra es plana y.las pizzas no son circulares Son abstractas dignas de ser un arte picassiano del siglo xx
Tres clientes y cometieron 4 errores. No se si estaban sobrepasados con los pedidos a domicilio o que, pero un poco desastre me pareció. Suelo pedir a domicilio y sin ningún problema. Pero este día acudimos a cenar en el local y.....no creo que repitamos.
Hacia tiempo no iba a un establecimiento de Telepizza. En Santutxu hoy, han querido cobrarme por dos vas os cuando he pagado la bebida, inadmisible,una vergüenza. Y además el baño de chicas muy sucio y con la bomba estropeada cayendo agua continuamente y atascado,un asco. Está claro que van a peor...no volveré.
Pedí una Carnivora Gourmet, pizza que se vende a 28€ y aprovechando que no se ve viene vacia por dentro. Lamentable.
Pedí una pizza a la mitad, y vinieron las 2 mitades juntas
Telepizza Santutxu - Comida a Domicilio está ubicado en la calle Iturriaga Kalea, 65, 48004 Bilbo, Bizkaia, España
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