Hoy hemos recogido nuestro Tesla (solo tiene 5 meses) y estamos encantados. El trato exquisito desde el día que lo dejamos, súper profesionales y un trabajo muy bien hecho (cambio de todo el parachoques trasero, porta matrículas, y arreglo de chapa del maletero)
El 15 de septiembre de 2025 llevé mi coche a este taller para reparar el soporte del lavafaros y pintar el paragolpes, ya que otro vehículo me golpeó y, como consecuencia del impacto, se rompió dicho soporte. Una semana después fui a recoger el coche y, sinceramente, el acabado final dejó mucho que desear. La zona afectada estaba mal rematada, faltaban grapas y, además, no se había pintado el paragolpes completo. En el informe que me envió mi seguro constaba claramente que era necesario sustituir las dos tapas de los lavafaros y pintar el paragolpes. Cuando recogí el coche manifesté mi disconformidad con el resultado y pregunté qué trabajos se habían realizado exactamente. Me respondieron que habían “reparado” el soporte y pintado únicamente la zona afectada, a pesar de que en el informe figuraba que debía pintarse el paragolpes completo y sustituir las tapas. Hablé con una mujer que, por lo que entendí, era la encargada, y esta llamó a otra persona quien parecía ser el jefe de taller, quien mantuvo una actitud algo altiva. Cada vez que le señalaba un defecto, me respondía que “ya venía así” o que “eso es normal”, cuando no era cierto. Finalmente, quedamos en que volvería a llevar el coche para que terminaran el trabajo correctamente. Les indiqué todos los desperfectos que había, insistiendo en que solo habían pintado parcialmente la pieza. Su respuesta fue que el seguro no había indicado pintar la pieza entera y que “de un siniestro no te puedes beneficiar para reparar desperfectos anteriores”, aunque el informe del seguro sí especificaba “pintar paragolpes”. El 12 de octubre volví a dejar el coche para que finalizaran el trabajo. Ayer, 5 de noviembre, fui nuevamente a recogerlo, confiando ingenuamente en que esta vez el trabajo estaría bien hecho. Me atendió otra vez el mismo jefe de taller, quien me explicó lo que habían hecho y reconoció que “no estaba perfecto, pero sí mejor”. Es cierto que el acabado mejoró respecto a la primera vez, pero el paragolpes seguía sin estar completamente pintado y continuaban faltando grapas que ya había mencionado. Hoy, al utilizar el agua de los limpiaparabrisas, se activaron los lavafaros y el muelle del soporte no volvió a su posición, lo que demuestra que el trabajo sigue mal hecho. Pondré esta situación en conocimiento de mi seguro para ver si pueden ofrecerme una solución. De no ser así, me veré obligado a llevar el coche a otro taller y asumir el coste por mi cuenta. Lo que tengo claro es que no volveré a acudir a este taller y no lo recomiendo. Aconsejo a otros clientes que, si deciden llevar su vehículo allí, hagan fotos del estado antes y después de la reparación y que revisen bien el trabajo antes de retirar el coche. Creo que este taller se aprovecha de la confianza de los clientes, quienes esperan un trabajo profesional acorde a la buena fama que tiene, aunque, en mi experiencia, esa reputación no se corresponde con la realidad. No sé si soy demasiado exigente o si otros clientes son demasiado conformistas, pero mi experiencia ha sido claramente insatisfactoria.
Acudí a Autochapistas únicamente para solicitar una calibración del sistema ADAS, sin tener la necesidad de ninguna reparación. Mi coche nunca ha tenido un golpe, solo necesitaba que se realizara el ajuste del sistema ADAS por un problema de software, algo rutinario que cualquier taller con equipo ADAS debería poder hacer sin problema. Sin embargo, ni siquiera quisieron ver el vehículo. La respuesta fue que “para calibrar, primero debemos haber hecho nosotros la reparación”. Pero, ¿Reparar el qué? Si no hay nada que reparar, lo único que hay que hacer es calibrar el sistema ADAS, nada más. Esa fue toda la explicación, con un tono distante y sin el más mínimo interés por atender o entender el motivo de mi visita. La señora de taller que me atendió no parecía tener claro ni de qué le estaba hablando, lo cual dice mucho de la organización del taller y de su supuesta especialización. He oído además que sus precios son bastante altos, aunque nunca lo podre compribar de primera mano, porque después de esto, tengo claro que no volveré jamás. Un sitio que presume de tecnología y profesionalidad, pero que demuestra todo lo contrario en cuanto cruzas la puerta. Bastante decepcionante.
El trato al cliente más impecable que nadie, la rapidez pro el trabajo a realizar igual. No tengo mejor palabra que demuestre el trabajo que han hecho que no sea PERFECTO!! Mi coche entro con un golpe tremendo y salió como si lo sacase del concesionario. Os dejo el antes y después
Tengo un tesla Model Y. Se me rompió el techo y lo lleve la semana pasada en el día acordado. Me acercaron al centro y me lo hicieron en el mismo dia, cuando no me lo habían asegurado. Me lo entregaron limpio. Helena amabilísima. Un auténtico 10 en trato y servicio. Muy recomendable
Me recomendaron este taller y la verdad que he quedado encantada con el trabajo realizado. Sin ninguna duda lo recomendaré. Estupendos profesionales, trato amable y cercano.
Unos grandes profesionales. El personal de 10, el trabajo de 10, las instalaciones impresionantes. En todo momento se han adaptado a mis necesidades, ya que iba desde muy lejos,. Mi coche (tesla) a quedado perfecto. Muchísimas gracias por todo. 100x100 recomendable.
Nefasto servicio!!! Después de acudir con mi vehículo para una pre-itv que se quedó el coche 2 días y me dijo que en 2 horas esta listo , el resultado 180 y pico euros no tengo ningún informe de lo que se ha revisado , ni siquiera han mirado algo tan simple cómo las luces porque las de la matricula no funcionan, sólo me dice el mecánico que hay que cambiar las ruedas y amortiguador , lo que ya sabía ....y me comenta que me mandará presupuesto casi un mes después todavía no me lo han enviado.....
Espectacular. Servicio impecable, amabilidad y trato profesional. Sin pegas con el seguro , ni matices ni problemas. Dejaron el coche impecable. Todavía sigo sorprendida de la atención recibida. Casi dan ganas de tener otro golpe de chapa para volver a llevarlo :).
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