Centro de Salud de Estella

Opiniones

1. Sheila Ordoñez ★☆☆☆☆

   Atencion pesima parece que les molesta que vayas a las 2 de la mañana porque te encuentras con muy malestar y con fiebre, ayer fuy a las 2 de la mañanaa porque me encontraba con fiebre,malestar, frio, etc.. Principalmente al llegar, lo dicho atencion pesima y sobre todo en ventanilla, despues los que me revisaron en pocas palabras lo que dijeron es que eso no era una urgencia es decir en diferentes palabras me dijeron que yo no deveria haber acudido a urgencias, desde luego que al que no le guste hacer su trabajo y atender con respeto y empatiaa que deje ese puesto a alguien que sepa hacer su trabajo correctamente, y por no hablar tambien de pedir citas porque es casi imposible y mas dias festivos al parecer todos los medicos de cabezera estan de dia libre una semana completa en fiestas de estella.

   Casi 10 meses hace
2. Nerea Terán ★★★★★

   He ido hace un rato y el trato no ha podido ser mejor. Javier, en recepción, muy agradable y empático. Carlos, el médico, me ha atendido haciendo todas las comprobaciones necesarias y con mucho mimo (iba con mucho dolor). Dado que vivo en otra comunidad autónoma, me ha hecho un informe por si lo necesito, me ha recetado lo necesario y me ha puesto medicación allí mismo. También Cristian, el enfermero que me ha pinchado, ha sido súper amable conmigo. Da gusto encontrar profesionales tan sumamente empáticos, amables y profesionales cuando llegas sintiéndote vulnerable. La guinda del pastel la han puesto cuando me han ofrecido llevarme la silla de ruedas para acceder a mi casa (zona peatonal). He llegado fenomenal y ya la ha llevado mi hija de vuelta al centro de salud. En resumen, un 10 en todo, MIL GRACIAS.

   Casi 10 meses hace
3. Cornelia Waltl ★☆☆☆☆

   Si llamas para pedir cita, no tienen para darte, para el día siguiente me dicen que no me pueden dar , tengo que llamar a las 8 de la mañana , si trabajo y no puedo no pasa nada me quedo sin cita , que me vaya a urgencias ,en urgencias te dejan que esperes un par de horas, una otitis no es ninguna urgencia . A si funciona la salud pública . En la administración no te dan cita , en urgencias si no se una urgencia no les gusta que les molestes . Te atenderán unas horas después para que no vuelvas a urgencias la próxima

   Casi 11 meses hace

1. Artimedes ★☆☆☆☆

   Lo califico con una estrella porque aunque los y las sanitarias sean muy profesionales y todas me hayan tratado muy bien es imposible contactar con el ambulatorio mediante teléfono. He tenido que coger cita para que me hagan una cura y al final he tenido que ir en persona para hacerlo. Al llegar estaban tres personas detras del mostrador hablando de sus cosas personales, cosa que entiendo perfectamente, no somos robots, es normal que la gente tenga un tiempo en su trabajo en el que hable de sus cosas, trabajar 8 horas como una maquina es inhumano. Lo que no entiendo, siendo un centro de salud, es que sea imposible contactar con ellas mediante teléfono y que vayas y luego esten hablando de sus cositas detras del mostrador. Tengo que hacerme unas curas cada tres dias para ello necesito cita previa pero no me cogen el telefono y la única manera de tener una cita es acudir al centro (con la cojera que tengo debido al accidente) para coger una cita para acudir otro dia, es un desplazamiento que me podia haber ahorrado. Lo peor es que cuando llegué mas gente se estaba quejando por el mismo tema, delante mia estaba un señor mayor y una mujer embarazada diciendo de que era imposible contactar por telefono y que no veían logico tener que acercarse para solicitar cita. Creo que no hay que tener un grado superior en Documentación y Administración Sanitaria para saber descolgar el telefono aunque aun teniendo esa formacion no lo hacen. Si tu has tenido el mismo problema recomiendo que pidas una hoja de reclamaciones y escribas dicha queja para que quede constancia del pasotismo de dichos funcionarios.

   1 año hace
2. Yael ★☆☆☆☆

   Pésima gestión interna del centro de salud. Llamas y no te cogen, te cuelgan o tienes que insistir en repetidas ocasiones. Algo que supone un esfuerzo extra teniendo en cuenta si estas enfermo o con cualquier otro tipo de problema. Cuando te cogen muchas veces la calidad de la llamada es horrible, no se escucha bien a la persona o la persona no te escucha bien a ti por todo el ruido de fondo que hay... Y por si todo ello fuera poco, según quien te coja la llamada, te dice una cosa u otra con un tono bastante desagradable. Incongruencias en la información entre compañeras de admisión y falta de empatía por parte del personal. Hay alguna que se salva, pero en mi experiencia sobre todo ha sido a nivel del personal administrativo. Sigo sin entender como una persona que trabaja de cara al público en el sector sanitario, puede dar ese tipo de atención. Centro saturado y con recursos insuficientes, una pena la verdad.

   Casi 2 años hace
3. Casandra Hernandez ★☆☆☆☆

   Yo no entiendo por qué te dicen llama a partir de las 8 la mañana si no van a contestar tlf de verdad 45 llamadas todas un contestador flipante mejor mejor que busque quien atienda las llamadas por qué es penoso el sistema que tiene y encima luego te dicen que por qué no as llamado antes y que ellas están desde las 8 que siempre contestan ...en fin

   Casi 2 años hace

1. Javier Aramendia ★☆☆☆☆

   El servicio de ventanilla y respuesta telefónica es vergonzoso, puedes estar llamando durante horas y no te atienden. Un gato de escayola haría la misma función

   Casi 2 años hace
2. Carlos Parra ★☆☆☆☆

   25 llamadas a lo largo de dos días a diferentes horas y aún no hemos conseguido que nos atiendan. Nos hemos cambiado de centro de salud porque nos hemos mudado a Estella y resulta que aún es peor que el de mi pueblo. Hemos ido dos veces a consulta y eso parece una cámara oculta, es increíble que alguien, de quién depende nuestra salud, pueda dar las contestaciones que da. Llevamos poco tiempo, a ver si cambia nuestra opinión. Pero de momento no puedo decir nada positivo.

   Casi 2 años hace
3. Laura Gómez ★☆☆☆☆

   Una vergüenza de sitio. Ni les gusta coger el teléfono, ni les gusta atender correctamente. Las de la ventanilla no sé qué problema suelen tener con dar una atención buena y ser amables (se salvan unos pocos). Si veis a una mujer joven de unos 35 en la ventanilla ni os acerquéis, altiva, borde, amargada... Creo que no tiene claro dónde está trabajando, no puedes estar hablando tan altiva y borde a gente que acude allí en busca de ayuda

   Casi 2 años hace

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