Con razón tienen la puntuación que tienen porque cierran antes de hora, y eso que tengo mi reloj adelantado cinco minutos, es una vergüenza!
Pesimo servicio , tenia un paquete de temu de 50 euros y sin dar señales de nada lo an entregado en otro lugar , el servicio post venta o como se llame es nefasto por no decir nulo , llamas y o te cuelgan o te dice que esta entregado y ya esta sin siquiera decirte donde para poder ir a cogerlo, mi ultima opción es retirar el dinero del producto que compre y si hay suerte que estos reclamen a MRV , asqueroso me dan ganas de ir ala tienda fisica y pedir explicaciones al que este alla .
probablemente la peor empresa de logistica de España… te dicen que no estas en casa cuando te has pasado TODO el dia en casa metido esperandoles… te dicen que tu paquete esta en reparto y NO lo esta… te dicen que tu paquete llegara un dia y de repente ese mismo dia te lo retrasan 2 dias mas… unos ineptos…
Mi paquete está en la oficina de Estella desde las 7,45 de esta mañana. Mi ubicación está a 3km de distancia, en tiempo 10 minutos.. No digo más ..
Esperando 10 días un paquete y ni una notificación ni llamada. "paquete en reparto" me indicaba Amazon Cuando finalmente llamo a MRW Estella, me dicen que está allá sin una excusa siquiera
Me ha tocado hacer tres envíos en poco tiempo y la verdad que muy buena atención y muy buen servicio. Cada vez que lo necesite no dudaré en volver. Resulta más barato que correos y desde luego la rapidez es buenísima.
Según MRW Madrid, que son con los únicos que he podido contactar, y me dicen que tengo el paquete supuesta en la oficina de MRW Estella desde el miércoles. Hoy viernes, después de estar todo el día llamando, me he acercado a las 18.30 a la oficina y no hay nadie. En la página pone que mi paquete no ha sido entregado porque estoy ausente, cuando es mentira, he estado en casa toda la semana y cuando yo tenía que salir, siempre había alguien en casa. Nadie me ha llamado ni por teléfono y mucho menos han venido a casa, directamente han puesto ausente y no hay forma de contactar con ellos ni si quiera desde la central lo consiguen y lo que es peor, mi paquete no se donde se encuentra desde hace casi un mes ya que lo espero y tiene un valor de más de 300€ nada menos.
No responden al teléfono. Dicen que trabajan hasta las 19:30, a las 19h estaba en la puerta y no hay absolutamente nadie. He llamado al teléfono de atención al cliente, te atienden con falta de respeto, no escuchan lo que necesitas solucionar, directamente te dicen que llames al 11827, inválido para los operadores de teléfono. Les dices que no puedes llamar a ese número y les da igual, te cuelgan y listo. A todo esto, he estado haciendo las gestiones delante de la oficina de MRW de Estella. A las 19:40 ha aparecido el tipo, venia de correr, con ropa de correr y sudado. No ha pedido ni disculpas, y encima me dice, que le pillo porque se le ha ocurrido pasar. Le ha dado igual que le dijera que llevaba desde las 19h esperando. Pésimo servicio y peor educación.
MRW está ubicado en la calle Plaza del Azucarero, 5, 31200 Estella, Navarra, España
Puede contactar con MRW al +34 948 55 50 91
Puede llegar a MRW a través del siguiente enlace