Muy buena atención de Josu a la hora de elegir una estufa de leña y sus características y asesoramiento.
Como cliente lo único que pido es que me sean sinceras y claros, sobre todo al hablar de plazos. El pequeño propietario se merece el mismo respeto que las constructoras que te ofrecen reformas. Y este caso no ha habido, ni sinceridad, ni claridad, ni respeto. Muy decepcionado con la actitud de Irantzu, única responsable en este caso. No doy 0 estrellas porque no se puede.
EVITALO! Fui porque iba a hacer obra en casa; suelo, puertas, cocina, electricidad, cambio de calefacciónes...todo. Irantzu me dijo que tenia 2 solamente por delante. Más de un año dando vueltas para no hacer nada. Me han hecho perder el tiempo (tanto a mi como a sus gremios que vinieron a casa a medir). Ella vino en dos ocasiones y yo ya ni se las que llamé o fui a Altsasu (vivo a 20km). ¿Lo peor? Que la que se sintió mal casi siempre fui yo de tener que insistir y andar detrás porque encima parece que molestas cuando ellos no han sido claros. Lo he pasado mal porque lo que para ellos es "una obra mas" para nosotros es nuestro hogar, nuestra vida personal se ve afectada por su mala gestión cuando en realidad les habiamos elegido con ilusión y puesto toda nuestra confianza. Tal y como me dijo Irantzu (la de la empresa) "tu te has portado bastante mejor que yo contigo". He tenido mucha paciencia; demasiada. Han sido muy poco humanos, empaticos y sinceros. Empresa poco seria con gestión deficiente y nula responsabilidad. No la recomiendo en absoluto.
Hemos cambiado la cocina con ellos y hemos quedado muy satisfechos . Muy profesionales todos ellos y la calidad del producto inmejorable. Totalmente recomendable.
Muy buena calidad del producto. Estamos encantados. Salmen Etxea nos ha colocado en el pueblo de Egino una chimenea insertable Lacunza dentro de otra que ya existía. La atención y el asesoramiento por parte de Josu, extraordinaria. La profesionalidad de Juan tanto en el montaje de la misma como como en los detalles de acabado, excelente.
Un trato excepcional por parte de Josu. Muy contentos con la chimenea. 100% recomendable
Muy buena experiencia con ellos, nos han puesto un baño pequeñito pero al detalle, diferente y muy chulo! Irantzu es muy atenta y accesible, recomendable 100%.
M ha fascinado el buen trato tan cálido y humano, y lo extensamente y bien que me han informado y todas las molestas q se han tomado en atenderme. La verdad es q en Euskal Herria la gente es muy amable en general y de cara al público en particular
Atención y asesoramiento de 10 y calidad inmejorable tanto en estufas de leña como de pellet, una comprada hace dos años y otra hace uno. En las dos estufas he hecho un uso intensivo y la verdad no puedo estar mas contento. RECOMENDABLE 100%
Hace ya más de un año mandé colocar una campana extractora nueva dónde estaba la antigua. Tuvieron que modificar el mueble ya que el tubo de extracción de humos no coincidía con la nueva campana. El trabajo de modificar el mueble quedó muy bien. Me colocan la campana que habían elegido en función de los mts² de mi cocina. Y al cabo de unas semanas me doy cuenta de que la campana apenas extrae el humo o vapor generado al cocinar. Me pongo en contacto con ellos para que vengan a mirar el problema y me mandan al servicio técnico de la campana extractora. El del servicio técnico me dice que la campana funciona perfectamente. Me vuelvo a poner en contacto con ellos y me dicen que tendrán que mandar a alguien para mirar si el tuvo por dónde sale el humo el que está en el techo fijo está ostruido. Yo le insisto que el tuvo no está onstruido,que el problema es que la campana que eligieron no tiene la suficiente potencia de extracción. Despued de un año sigo esperando que vengan a solucionar el problema. La seriedad que tienen la personas que trabajan en la tienda es la misma que tiene mis hijos de 7 y 4 años.
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