Banak

Opiniones

1. Marina Gaspar Moncalián ★☆☆☆☆

   Mi experiencia con Banak Importa (Pamplona) fue muy decepcionante. Me atendieron Ana y Dene. Todo esto ocurrió hace unos dos años, y acabé tan frustrada que ni siquiera quise dejar una reseña en su momento. Lo que debía ser algo ilusionante, amueblar mi primera casa, se convirtió en un proceso agotador: mala organización, falta de comunicación entre ellas y promesas que no se cumplieron. Ana me aseguró que podría modificar el pedido si las medidas no encajaban, pero luego me dijeron que no era posible. Más tarde me avisaron de que el tapizado del sofá se había quedado sin stock, después de haberme negado cualquier cambio. Tampoco me informaron bien sobre la política de devoluciones ni sobre los continuos cambios de precio en la web. Ahora, con el tiempo, estoy contenta con cómo quedó la casa, pero el proceso fue tan largo y frustrante que creo importante compartirlo para que otros clientes estén mejor informados.

   Casi 8 meses hace
2. Ana Veredas Rodriguez ★☆☆☆☆

   Hice un pedido el día 5 de agosto ,en menos de 24 horas anulé el pedido,con mucha dificultad ya que el tlf de att al cliente nunca contestan, lo hice por vía email. Siendo conocedores de la anulación del pedido me comunicaron que ya el mecanismo se habia puesto en marcha y que tenía que pagar 70 € de una mercancía que nunca debió de salir de sus almacenes y que yo nunca recibí,teniendo yo que pagar la mala comunicación y gestión interna de la empresa. Han tardado más de 20 días en abonarme el importe del pedido restando los 70€ de portes. Prefieren perder un cliente por ganar unos € en portes.

   Casi 10 meses hace
3. Seni OR ★☆☆☆☆

   Experiencia horrible. La señora que atiende es una persona borde, maleducada y con absolutamente ninguna disposición de ayudar. No te ofrecen facilidad para nada, la mayoría de los muebles no están en exposición y si cuando llegan no te gustan ni se pueden devolver. Fuimos a la tienda buscando nuevas ideas y aclarar nuestras posibilidades, y salimos muy disgustados por la falta de empeño, interés y profesionalidad. Desde luego, no voy a comprar ninguno de los muebles que estaba interesada y muchísimo menos en la tienda. Muy mal.

   Casi 2 años hace

1. Iñigo García ★☆☆☆☆

   Mala calidad de producto y peor gestión de atención al cliente. El sofa roto sigue en mi casa sin ninguna solución. La sorpresa al abrirlo para arreglarlo fue mayúscula y reafirmó lo que nos teníamos. Una calidad y de risa. Nunca me he sentido tan estafado.

   Casi 2 años hace
2. Karmele eraul romero ★★★★★

   Buenos días, ayer recibi los mueblas solicitados todo en perfecto estado. La entrega fue a la hora que habiamos quedado y la colocación ideal. Mis felicitaciones. MI nombre es Mari Carmen Eraul Romero.

   Casi 3 años hace
3. María Teresa Iñarra ★☆☆☆☆

   Compre un sofá en octubre en la tienda Banak en Pamplona, me llegó bien cumpliendo plazos, lo malo empezó cuando a los pocos días de tenerlo en casa fallo para mi uno de los muelles de un asiento, avise a la tienda y me pidieron fotos y vídeo del problema en vez de mandar a alguien que viera el sofá en casa, a los días como no me daban solución pase por la tienda a ver qué pasaba, nadie se había preocupado de mi reclamación, tomaron otra vez los datos y me dijeron que lo tramitaban con urgencia que mandaban de fábrica no se que componentes para arreglar el problema, hoy he vuelto a llamar y según me han dicho estaban las piezas en logística pero nadie se ha puesto en contacto conmigo. Pésimo trato post venta, un sofá que ha costado más de 1000€. Una desilusión tremenda con la marca y sin solucionar el problema de momento

   Casi 3 años hace

1. Susana Fernandez ★☆☆☆☆

   He tenido que esperar unos meses para escribir esta reseña, para que el enfado que sentía hacía ellos, no me hiciera ser irrespetuosa. El resumen es nefasto servicio, nefasta atención y nula capacidad para poder ir solucionando los problemas que se van presentando. No se libra ni siquiera el servicio de atención al cliente, que cuando pedimos que mediara en la situación, remitió el problema a la tienda con la que estábamos teniendo el conflicto. ¡Con una vez he tenido bastante!, no volveré a comprar y por supuesto, no recomiendo a nadie que compre en esta tienda, si no es amante de las emociones fuertes

   Casi 3 años hace
2. Elisa ★☆☆☆☆

   Ya tenemos los muebles en casa (después de bastante tiempo) y me gustaría comentaros que, a parte de la mesa de te con daños en el cajón, rajada la chapa, una de las patas sin acabar de barnizar, mal lijado y mal barnizada en su totalidad, la mesa del comedor mal acabada y una silla Rota. Hay que añadir que uno de los dos armarios ha venido con desperfectos, mal barnizado, no cierran las puertas porque no están rectas y los tornillos han saltados la madera de la chapa de madera interior. Me gustaría que nos dierais respuesta lo más breve posible y, por supuesto, nos cambiéis nuestros muebles con desperfectos Estamos muy decepcionados porque venden muebles de una "calidad" y te los entregan con estas condiciones. Pongo algunas fotos del interior del armario y del exterior porque ni las puertas encajan. No me vale que me entreguéis un obsequio para callarnos, además de ser un obsequio que seguramente los tendréis en algún almacén porque no lo vendéis, poco práctico y muy poco funcional.

   Casi 4 años hace

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