Tres horas para atender una incidencia del seguro. Apertura de puerta y gracias a que llamé varia veces. Poca empatía y prisas para irse sin ofrecer posibles reparaciones. Un saludo,
Pongo una estrella porque no puedo poner cero. Llevo mas de dos meses esperando para que reparen una puerta de un balcón a través de mi seguro. Cada vez que llamo me indican que el técnico me llamara y nunca lo hace, igual a través del gestor de mi seguro. Me cobraron mas de 50 euros para llevarse una bisagra que yo mismo había desmontado y no volver a verles. Todo un despropósito.
Personal poco cualificado. Si van a realizar un trabajo de reparación no saben el barniz que es y además te dice que quedará mal en la zona de las puertas como puedes aceptar el trabajo, si tienes daños estéticos en la póliza. Además, se solicita valoración y te cierran el caso desentendiendose.
Me recomendaron esta empresa desde mi seguro y después de poner muchas pegas y darme el precio, me llama hoy el operario 5 min antes de llegar a mi casa, para decirme que me va ha cobrar el triple. llamo a la empresa y me pasan un nuevo presupuesto de trabajo aun mas caro. Todo sin llegar a venir y después de un mes. Muy poco profesionales.
Llevo desde octubre con una reparación pendiente. El seguro de hogar encargó a Insena la reparación y llevo 3 meses esperando. Era una fuga en la pared de la despensa. Tuvieron que mandar a tres fontaneros diferentes para localizar y reparar la fuga y desde entonces, hace más de tres meses, sigo esperando a que venga alguien responsable para terminar los trabajos y ver en qué estado está la casa. Han pasado por aquí pintor y albañil, pero no pueden hacer el trabajo hasta que les den la orden de Insena. Es una tomadura de pelo. El agua afectó a paredes, parque, puertas, rodapiés en varias habitaciones y todavía no tengo solución. Seguimos con el agujero en la pared, las paredes llenas de hongos. Algo exagerado. Les he escrito y mandado fotos de las habitaciones afectadas y no hacen nada. Es desesperante. Me han dejado la casa en la situación que veis en las fotos.
Se me quedaron las llaves del piso dentro,llame al seguro lagunarok y fue todo facilidades,amabilidad y sobre todo en 15 minutos tenia el cerrajero en casa q tambien fue muy amable y enseguida me abrio la puerta,no tengo mas q agradecer esa amabilidad y rapidez en solucionarme el problema
Hace unos dias tuve un problema con la luz, eran las 10:30 de la noche, pensaba que no me lo iban a solucionar hasta la mañana siguiente, pero me equivoque, vinieron y lo solucionaron rápidamente. Un buen profesional.
El chico q vino a hacer la reparación dio datos del trabajo a realizar por tlf ya q quien le atendió es mi madre de 86 años y así se aseguró q entendíamos todo. Muy buen trabajo también. Todo perfecto.
Tuve un problema de fontanería. Mi seguro me puso en contacto con Insena. Un empleado vino y localizó el problema. Se quedó en mi casa hasta solucionar el problema. Fue muy profesional y amable.
Hoy mismo he dado parte al seguro por una incidencia del suministro de luz y enseguida esta empresa, se ha puesto en contacto conmigo. Todo solucionado. Gracias Darko por tu paciencia y atención.
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