Muebles Rey Navarra Arre

Opiniones

1. Life is a travel Travel is life ★☆☆☆☆

   Compré un armario en agosto de 2025 que debía incluir luces LED incorporadas. En un mes, vinieron a montarlo. Cuando el montador terminó y le pregunté dónde estaban las luces LED, me mostró un albarán en el que se indicaba que se habían quitado las luces y se había hecho un reembolso de 210€. Me quedé completamente descolocada, porque nadie me había informado de esto. Hablé con el encargado, Carlos, y me mintió descaradamente, negando la evidencia del albarán, minimizando mis molestias y culpando al montador. Cuando le señalé que no podían enviarme un armario distinto al que pedí, ni quitarme las luces sin mi consentimiento, cambió la versión y dijo que había sido un “fallo humano” y que pensaban que me habían traído el armario correcto. Esto es totalmente falso, como demuestra el albarán. Quiero dejar claro que el montador fue muy profesional y amable; cualquier error suyo, como un rayón en un tirador por falta de tope en la puerta, no es motivo de enfado. Mi enfado es con la atención al cliente de la tienda y la gestión de Carlos, que ha sido mentirosa, negligente y desconsiderada, sin ofrecer ninguna compensación por las enormes molestias ocasionadas. A día de hoy, todavía estoy esperando el tirador del primer montaje, que se les olvidó pedir y lo pidieron la semana pasada. Esta compra, que debería haber sido sencilla, se ha convertido en un problema constante. No recomiendo esta tienda: atención al cliente pésima, falta de responsabilidad y mentiras descaradas.

   Casi 8 meses hace
2. Luis Maykol Romero Ramon ★☆☆☆☆

   Horrible experiencia, encargue una mesa que me embauco el vendedor, pero al final no estuve convencido y quise cancelarlo. Aun no ha salido del local ni me lo han entregado es decir no tendrian por que no hacerme la devolucion pero el "Encargado" si se le puede llamar asi, nos trató de la forma mas despota e inconpetente que yo jamas haya visto, la tienda bonita pero hay que saber elegir a una persona que sepa hacer que los clientes se queden agusto, en lugar de darnos opciones gritaba y discutia con nostros por que no queria que devolviesemos la mesa, en fin pedimos reclamacion y no nos quiso dar ni otro medio de reclamacion, bajo la ley esa es una falta muy grave por la cual emprenderemos medios judiciales si njestra queja formal no es respondida en 30 dias, asi mismo me disculpo por el cambio de decision pero no quiero el articulo, solicitare un vale o un rembolso legalmente. Poco recomendable desde mi experiencia. 1 Estrella por que no se puede 0.

   Casi 9 meses hace
3. Natalia ★★★★★

   Excelente atención por parte de Oscar. Nos ha atendido estupendamente, con mucha paciencia y profesionalidad. Además, nos ha hecho unos dibujos extraordinarios que nos ayudaron a visualizar perfectamente cómo quedarían las habitaciones. Muy recomendable, da gusto encontrar gente así.

   Casi 10 meses hace

1. Beatriz C ★★★★★

   Muy buena experiencia!!! Fuimos por la excelente calidad de los muebles. Nos atendió Oscar que nos guió y aconsejó para los muebles del dormitorio. Un señor encantador, profesional y cercano. Nos vamos contentos con armario y cama, y seguros de que volveremos por la confianza, trato y calidad.

   Casi 10 meses hace
2. Megan Macas Romero ★★★★★

   Muy satisfechos con los muebles recibidos, demuestra buena calidad y buen precio. Y el servicio que ofrecen y la orientación es excelente. Muy recomendable si quieres comprar muebles y decorar tu hogar.

   Casi 2 años hace
3. Johanna Mercedes Romero Freire ★★★★★

   En primer lugar quiero agradecerle a ese grupo maravilloso, son unos profesionales gracias por vuestra paciencia y confianza y esmero. Gracias Eduardo, María y a todos los compañeros Gracias, gracias por ser quienes son ya estaremos por ahí, muy recomendable seguir así sirvendo productos de muy buena calidad.

   Casi 2 años hace

1. Gabri Gainza ★★★★★

   Acabo de terminar todo el proceso de compra e instalación de una habitación-dormitorio a través de Muebles Rey. Al principio, dudé un poco de acudir a una empresa tan conocida porque pensé que marcas menos conocidas competirían fuertemente en calidad y en precio con las grandes. Pero la realidad es que, por algo las marcas grandes se han convertido en grandes. Después de visitar más de siete empresas de muebles por Pamplona y comarca, entré con algo de reticencia en Muebles Rey. Empezando por la cantidad de stock en exposición, opciones, variedad… pasando por el trato y atención recibida desde el minuto uno que entré por la puerta y siguiendo por la calidad del producto, la efectividad y el cuidado y perfeccionismo del personal encargado del desmontaje y montaje… ESTOY ENCANTADO. Un descubrimiento. Recomendación 100%. Si necesito otra vez, no tendré dudas. Mención especial para Lourdes, una comercial que destaca por su experiencia, amabilidad y profesionalidad.

   Casi 3 años hace
2. Mikel Rodriguez ★★☆☆☆

   Es una tienda de muebles de toda la vida que lo que más me gustaba era el trato personal pero que ha perdido todo después de llevar muchos años sin ir. Desde que entras y tienes que coger un trapo plastificado para sentarte sobre los sofás... Como es de un plástico barato está venga a coger electricidad estática y dar chispazos.

   Casi 4 años hace
3. Amaia Altable ★★★★★

   Trato exquisito, Lourdes nos entendió a la perfección sobre lo que queríamos, el trabajo ha sido el que esperábamos 100%. El resultado, increíble. La profesionalidad de los montadores de lujo. Teníamos las habitaciones infantiles con ellos y la calidad de los muebles es muy buena. Lo recomiendo sin ninguna duda.

   Casi 4 años hace

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