Los peores del mundo. A mis padres les engañaron y les cambiaron la caldera y con problemas y sin acabar la instalación desde febrero de 2025, va a hacer un año. Estafadores. Llamas y todo maravilloso pero no te solucionan nada
HORRIBLES. No contraéis nada con ellos. Desde Mayo del 2025 esperando a que acaben con la instalación de una caldera en el área de Pamplona. La cambiamos por indicación de sus "técnicos" y luego nos enteramos que no hacia falta. Siempre están las lineas ocupadas, no devuelven ninguna llamada.Si contactas por email te dicen que te van a contactar pero no lo hacen. NO tienen oficina en Pamplona. Es un fraude.
Tras gastar más de dos mil euros en una caldera de Oscagas y con servicio técnico de Linacal, la caldera da problemas desde el primer día (electrónica, pérdida constante de presión en la caldera, no disponer de agua caliente ni calefacción...). Han venido varias veces sin terminar de arreglaro (o veces que quedas con ellos y no aparecen). El servicio técnico no da señales, no responde. Se limitan a decir que van a tramitar la incidencia, pero nada más. No dan solución. Así casi un año. Si no se quiere perder 2000 euros y sentirse estafado, mejor buscar otro proveedor.
Pongo una estrella por no ser posible valorar con ninguna. Hace más de 2 meses que nos instalaron una caldera, una vez instalada sólo tenían que llamarnos para hacer la puesta en marcha. Mensajes, llamadas y whatsapps y nadie nos ha dado respuesta en ningún momento. El culmen de este mal servicio ha sido cuando hoy hemos tenido que contactar con un servicio de urgencia porque olía a gas en nuestra cocina. Cuando ha venido el técnico ha precintado la caldera por una mala combustión y por elevada concentración de monóxido de carbono. INADMISIBLE. ¿Están esperando a salir en las noticias por una desgracia para dar el servicio necesario a sus clientes? Esto no va a quedar así.
Un desastre, el comercial, te vende lo más bonito (en mi caso, Sebas) pero luego, desaparecen si hay problemas, las administrativas, son las que mas dan la cara, y tienen el cielo ganado. La instalación, un desastre, dejaron cosas colgando, tube una fuga, y ahora el suelo inflado, de esto hace ya 5 meses! No da el agua caliente como se me vendió, solo la del acumulador, los instaladores, pues, mala experiencia, parece que entraron en un bar, lanzaron una llave inglesa, y el que la cogió, le dijeron: tu, a trabajar con nosotros que ya eres fontanero. Y la gestión de las ayudas, pues... Sinceramente, las empiezo a dar por perdidas. No los recomiendo bajo ninguna circunstancia. Un poco de madera con fuego calentando agua, te dará más calma que contratar a esta empresa. Y con demanda, solo han venido a terminar de tapar los 42562 agujero que hicieron. Pero de la mala instalación, nada... Esperando...
La experiencia con esta empresa es una lotería. Si tienes suerte de que el instalador de calderas sea bueno genial, si no es así experiencia horrible, como es mi caso. Laura(comercial). Todo palabras bonitas y buen servicio hasta que te vende la caldera, si hay problemas en instalación, desaparece y no contesta a tus llamadas o wassapp. Instalador. Si tienes suerte y te toca Florian(cómo fue caso de mi madre), todo genial. Si te toca el que vino a mi casa un desastre. Gotea la caldera, colocada torcida y piezas mal. Teléfono y contacto. Imposible contactar con ellos. Si tienes suerte de que te cojan llamadas las administrativas es de lo poco vale en esa empresa. Si alguien tiene urgencia en arreglar caldera, me imagino su calvario. No recomiendo esta empresa. Si alguien de Oscagas tiene duda de que está reseña es verdadera, que miren caldera colocada 3/11 y la cantidad de reclamaciones que llevo. He reclamado hasta en Madrid.
No conseguí que me cogieran el teléfono, y tengo contratado con ellos el servicio de asistencia técnica. Lamentable
No contestan al teléfono y para una avería tardan en venir muchísimo tiempo. Les da igual que no tengas ni agua caliente ni calefacción en invierno ni que haya personas mayores en la casa. Un desastre total.
Vinieron como cada año a hacerme el mantenimiento de caldera y me dejaron la caldera goteando al decirles me dijeron que era condensación y a la semana volvieron y me dijeron que se había roto una pieza y tenía que pagar 100€ más Iva cuando ya me la dejaron rota la caldera… un mes después sigo esperando una solución que han dañado ellos y mi cadera goteando! De vergüenza… no vuelven a tocarme la caldera en la vida!! No dan la cara y quieren cobrarte por algo que tú no has roto!!!
Firmé el contrato en agosto y tuve que llamar en octubre para ver si se acordaban de mí. Los instaladores (no tienen la culpa) improvisaron a pesar de que el comercial sacó fotos, según él, para hacer todo el plan. Tras diez meses he conseguido deshacerme del antiguo depósito de la calefacción anterior. También el comercial se había comprometido a sacarlo. Un desastre.
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