Les pongo 5 esterellas son muy amable .El Atencion fue de calidad alta . Me ha gustado sus manera de tratar los clientes son un equipo fenomenal ..
No pongo 0 estrellas porque no me deja el sistema. Es una vergüenza como trabajan estos señores. Las colas para hacer una gestión en oficina son interminables porque solo hay una persona atendiendo al público. Y cuidado a que hora vas porque tienen horarios para las gestiones y si vas más tarde no te la hacen. Es imposible contactar con la oficina, te derivan a un teléfono en el que nadie te soluciona nada y si tienes suerte te tienen al teléfono 20 minutos y después te cuelgan. Si necesitas una cita presencial o telefónica te atienden después de una semana. En cuanto pague el préstamo, ya me habéis visto el pelo. La vida ya es bastante complicada para encima tener que aguantar a estos impresentables...
Atención al cliente pésima, hacer varios viajes a la oficina para que te hagan las cosas bien , cobrándote por tarjetas que te dicen que son gratuitas ( se justifican diciéndote que es un error del sistema) por suerte ya e cancelado la cuenta, una vergüenza CaixaBank!!
Desde agosto tramitando una herencia estamos. Pocas cosas pasan para las que podrían pasar. Que auténtica vergüenza de entidad. Es un auténtico despropósito, por no hablar de la cadena infinita de errores y el trato por llamarlo de alguna manera que nos están dando. Una por una... los saldos retenidos y ninguna respuesta.
Para prestar atención telefónica y que te atienda alguien que no es de la oficina que te dice que tienes que ir personalmente, es mejor que no haya teléfono de atención.
Horror. No saben hacer un gestion bastante simple y me mandan a Iturrama. Ademas diciendome que lo que les pido no tiene sentido. En iturrama no entienden como no han sabido gestionarme eso. Poca implicación.
Después de estar esta tarde llamando durante más de 20 minutos para solicitar cita previa, decidimos acercarnos a la oficina para preguntar la manera de solicitarla. Después de volver a esperar otros 20 minutos en la sucursal, tenemos que irnos porque ninguna de las comerciales de CaixaBank Zizur nos atiende después de pasar delante nuestra y hacerse las despistadas. Atención PÉSIMA. Que triste que se esté perdiendo la atención al cliente. Ademas estamos obligados a tratar con una entidad que no elegimos, puesto que nos la impusieron por la absorción de caja Navarra, y la atención JAMÁS ha vuelto a ser la misma. Que pena!!!!
Atencion pésima , además de ser la entidad k cobra hasta por cruzar la puerta ..Acudo a la oficina k hay en Zizur porque hay un movimiento extraño y la persona k me atiende no sabe aclarármelo.Llamo a la oficina de Sancho el Fuerte k es la oficina donde se abrió esta cuenta y hablo con mi gestor con quién he tenido algunas desavnencias..Mi sorpresa es cuando veo k me han cobrado 2 Euros por atenderme en ventanilla y 1Euro por un extracto k pedí para ver unos movimientos ..Esto de (ser tan amigos de lo ajeno ) y lo digo así porque esto tiene otro nombre k prefiero omitir . Es vergonzoso k traten así a un cliente ..No hace falta decir más sobre ellos , esto los define claramente .Son lo peor de lo peor y no entiendo ni como tienen clientes ..Yo estoy obligada a estar un tiempo con ellos , pero sería la última entidad bancaria de la k yo hubiera sido clienta por propia elección ..Vergüenza,indefensión e impotencia ante tales atracos .
Pésima atención, mi marido ha ido para que le ayuden a desbloquear la cuenta y le han dicho que no podían ayudarle es increíble que no le resuelvan a uno, que digan que no se saben el horario de atención. Con tal de no trabajar y ponga estrella porque si no no deja poner comentario. Es una decepción de agencia.
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