La atención al cliente es pésima, no dan respuesta a los problemas y se lavan las manos. No volveré a comprar nunca mas
MUY MAL SERVICIO. EL PEDIDO HA TARDADO EN LLEGAR MÁS DE UNA SEMANA, PERO ESO ES LO DE MENOS, HACEN VER QUE TIENEN EL PRODUCTO, LO COMPRAS Y A LOS DIAS TE ENVIAN UN CORREO QUE LO LAMENTAN MUCHO PERO NO LO TIENEN. ADEMAS PONEN UN PRECIO Y CUANDO LO METES EN LA CESTA PARA COMPRAR SUBEN EL PRECIO. EXPERIENCIA NEFASTA Y PONGO UNA ESTRELLA PORQUE NO PUEDO PONER CERO. ME HE DADO DE BAJA POR SUPUESTO.
Buenos dias, Quería calificar la ayuda recibida en relación al pedido 87PRB, ya que a través del enlace que he recibido no me permite hacerlo. Hay algo que me sorprende y es la facilidad con la que aseguráis que el producto que recibí es el mismo que pedí. Me hicisteis enviaros una foto del producto y su código de barras para comprobarlo, la respuesta vuestra fue que el producto es el mismo que pedí, aludiendo a ello al cambio de formato etc etc por parte del laboratorio, por motivos de marketing etc etc. Con el código de barras, yo también tengo la posibilidad de comprobar que tipo de producto es el que me enviasteis y efectivamente he comprobado que no es el mismo. Desconozco si quien ha mentido en la respuesta que recibi por vuestra parte, es el laboratorio al que hacéis mención o alguien de vuestro departamento. Creo que deberíais tener mas rigurosidad a la hora de comprobar los pedidos para que podáis dar vuestro mejor servicio, atencion y solucion. Por otro lado, no obstante, quería agradeceros la rápida gestión en la devolución del pedido, gracias.
Hice una compra superior a 111€ y en ninguno de los dos paquetes venía una miserable muestra. Seguramente se las quedarán para ellos, no es normal.
Compré un producto y vino defectuoso. He estado un mes, literalmente (del 11 de diciembre al 10 de enero), intentando que viniera alguien a recogerlo. Cada tres días, además, me pedían que volviera a confirmar que quería realizar la devolución. ES INTOLERABLE ESTAR UN MES PARA DEVOLVER UN PRODUCTO QUE LLEGÓ ESTROPEADO Y TENER QUE ESCRIBIR A LA EMPRESA, ADEMÁS, CADA 72 HORAS PARA CONFIRMARLO. No volveré a comprar nada en Promofarma: ha sido una pesadilla.
Me han realizado la devolución del producto, por un error mío, sin problemas.
Volvería a comprar Aunque tardó unos días en llegar mi pedido, y eché en falta un tlf de contacto que no sea 902, el pedido lo recibí sin problemas. Serio es decir que por precio y entrega, volvería a comprar dicho producto..
Hice un pedido online y fué todo muy bien. Tardaron 48h en enviarlo y me llegó en 24h.
Bajo mi punto de vista y siendo medicamentos o suplementos ,encuentro que es muy lento el proceso de entrega,el personal muy amable te da la oportunidad de devolucion muy rapido ,sin embargo no se trata de eso si no de un buen servicio de entrega .
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