El horario de la puerta es mentira . En internet tiene el mismo horario y miente . Vengo de allí y estaba cerrado .
Llevo muchos años en esta oficina de CaixaBank porque antes era caja de ahorros de navarra que hace 14 años me concedirron una hipoteca para la vpo que me compré y tengo que decir que el trato en los 14 años que no he dejado de pagar ninguna cuota y siempre pagando todo al día , y que por culpa de una gestora que se llama carmen porquet Ferrer que me ofrece un precio de renovación del seguro del hogar más bajo que el que me daba la propia compañía de segurcaixa Adeslas y que confirmes a la entidad bancaria que renuevas 1 año más con ese precio y firmes electrónicamente y y luego cuando el 1 de noviembre llega el primer recibo al la cuenta bancaria y sea distinto al que me han prometido y yo he acordado y el que me pasan es 10 euros más de lo acordado no le encuentro explicación, y aún encima me dicen que llame a la central del seguro de Adeslas y que habrá una incidencia cuando aquí el fallo no es otro más que lo que me ofreció un gestor no se ha cumplido,y ese gestor ni se ha dignado a dar la cara a llamar al cliente y intentar solucionar, simplemente te dice la que está abajo en el mostrador que llame al seguro de Adeslas y que ponga una reclamación y que lo de de baja.en fin ya no se el tiempo que he perdido en estos años en esta oficina que cada vez va a peor.
Y pongo 1 estrella porque no hay menos. Mi opinión hace 4 meses era otra, desde entonces me uno a lo que apuntan sobre los clientes... Supongo que alguien tendrá que valorar algo,... o les da igual
No miran en absoluto por el cliente, solo por su propia entidad física. Cuando no necesitas nada, todo perfecto, pero sino un auténtico desastre y pésimo servicio.
Horrorosa atención cuando la tienes. Es casi imposible contactar con esta oficina de Tudela (con las otras no hay problema) siendo cliente. S. P. es muy maleducada. Fui por obligación allí, pero para no volver. Si falta personal deben quejarse a sus superiores, pero no pagarla con los clientes.
Soy clienta de esta sucursal y dos veces he pedido cita "online", porque pedir cita presencial es imposible y todavía estoy esperando a que me llame el asesor. Increíble....
1 mes llamando por teléfono casi todos los días y dejando mis datos, tal cual indica la locución, y NUNCA ME HAN LLAMADO. Desde app no deja pedir cita y mi gestor no está disponible.
Servicio nulo, atención al cliente inexistente. Estuve en sus oficinas para realizar apertura de cuenta. Al ser el jueves oficialmente el único día que atienden por la tardé pase por las oficinas. Me informaron que para abrir una simple cuenta corriente se debe hacer únicamente por la mañana hasta las 11 horas. Por cuestiones de trabajo me es imposible acudir a esos horarios. Me preguntaban quien era mi asesor??? Les dije que no tenía, ya que soy cliente nuevo. Pues entonces hay que hacer cita, me informaron. El tema es que por la tarde no hay personal suficiente ni si quiera el día que se supone que está hábierto hasta tarde. Muy mal servicio. Hay personas que no pueden acudir por la mañana. Esta solo una persona en la recepción para atender a los clientes y entregar tarjetas de visita para que llamen a los dos asesores que allí trabajan, si uno está de vacaciones pues hay que esperar 7dias más. Estoy muy descontenta con este servicio y la verdad que me pesare mucho antes de volver a este banco.
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