Fantástica agencia, Pilar y su compañera las mejores para planificar tu viaje. 100% recomendable.
Fui a pedir información sobre un viaje y la atención fue muy mala. Indiferencia total, sin ningún tipo de explicación nada mas que contestaciones con monosílabos a las preguntas que realicé.
Muy muy mala experiencia compré un viaje de ida y vuelta, despues quise cambiar la fecha con antelación y me dijeron que si se podía, solo tenía que pagar un extra (no fue poco) lo pagué con dos meses de anticipación, cuando llegó la fecha de mi viaje resulta que nunca cambiaron la fecha y que ni se acordaban, fui hablé aún faltaba un mes les dije que si no se podía me devolvieran el dinero 1400 aproximadamente, me aseguraron que si que resolverian, que tenían la fecha de ida pero no el regreso que era con la nueva fecha, fui durante ese mes mas de 3 veces porque quería irme segura, mientras estuve en mi país con mi familia me dijeron que solo tenian ciertas fechas y que de lo contrario no podían hacer más y si quería la fecha por la que yo había pagado (pagué todo dls meses antes del viaje) tenía que pagar más y si no pues esas fechas que ellos me daban, obviamente no estuve de acuerdo fue injusto pedí que me devolvieran el dinero almenos parte de el, me querían devolver solo 300 euros de 1400 que pagué, nunca se responsabilizaron de nada, no recibí disculpas ni nada, trataron de culparme a mí, no tuve más opción que coger una de esas fechas la del 1ro de enero, llevaba 5 años sin ver a mi familia quería pasar fin de año en condiciones con ellos, lo cual fue casi imposible porque tuve que hacer maletas, viajar a la ciudad de donde salía mi vuelo, evidentemente no celebramos con alcohol porque tenían que llevarme al aeropuerto, no solo me dañaron mi viaje, también el fin de año de mi familia y debo decir que no es una buena fecha para despedidas, no fue nada agradable, no la recomiendo en absoluto entiendo que se tengan errores pero encima no asumir responsabilidades. Así que definitivamente no la recomiendo, no son serios.
Por mi parte no les daría ni media estrella. En la última ocasión que compré ahí un billete y les aseguro que será la última vez no me dieron la información necesaria y por esa gracia tuve que pagar 800 euros mas para poder realizar el viaje. Se supone que uno acude agencias para tener algúna garantía de que todo está correcto. Mínimamente información actual !! Pero no se me dio la información necesaria para realizar el viaje sin inconvenientes. Pilar se lavo las manos y siendo fallo de ellas por no darme la información necesaria. Total que como digo me tocó pagar 800 euros mas sobre el billete ya pagado. No tienen vergüenza algúna.
Después de leer las reseñas.... casi no me atrevo a opinar. Pero lo cierto es que fui en San Fermin a por unos billetes para un parque acuático y super bien. Genial. Es mi única experiencia con esta agencia, pero estoy pensando en volver para un viaje bastante chulo. Espero que me atienda igual de bien. Ya lo contaré .
He visto las principales reseñas y son malas así que me gustaría dar mi punto de vista por si alguien se está pensando en ir aquí. Llevo comprando viajes en esta agencia y por tanto con Pilar diría que al rededor de 10 años, quizá algo menos, pero la verdad que ni si quiera me acuerdo porque mi familia ya acudía a ella desde siempre. Para mí es la mejor por muchos aspectos, desde viajes de largo recorrido hasta una semana en Salou con todo incluido por 100€ euros he contratado aquí todo tipo de viajes y no sólo eso sí no que, en tiempo de COVID, llegó a atenderme fuera de horario de apertura para que yo no perdiese un vuelo a Estados Unidos. Sigo y seguiré contratando con ellas incluso ahora que no vivo más en España. Prefiero llamar o volver físicamente si me el trabajo me lo permite que intentar ir a cualquier otra agencia. Espero que os ayude un poco. ☺️☺️
No pierdas el tiempo ,no te van a atender. Estuve hace dos semanas ,tenían una oferta de hasta 300 € de descuento para un viaje al Caribe.Me cogió los datos y me dijo que eso tenía que mirarlo tranquilamente ,que en ese momento no podía.Al día siguiente llame para darle unos datos y me dijo que no había mirado nada que primero tenía que atender a las personas que estaban allí. Después de dos llamadas y varios mensajes no me han contestado. Luego leí las reseñas y vi que esa es la tónica de esta agencia.Miedo me da si ese es el interés que ponen para vender ,no quiero ni imaginarme el que pondrán para solucionarte un problema.
Empiezo por ir a las 9:30, que según google abrían y estaba cerrado, poniendo en la puerta el horario de 10:30 a 13:30. Vuelvo antes de las 10:30 y ya está abierto y con gente dentro. Me quedo esperando a que les atiendan y llegue mi turno, pero eso nunca llega porque la señora que atiende a parte de parecer que está escuchando sin buscar nada (un vuelo es lo que le pedían), me echa de allí de muy malas formas diciendo que no se puede esperar allí. Primero poner en algún sitio el horario correcto y después a ver si aprende a ser más educada.
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