Estuve esta semana por la tarde y la atención de la dependiente fue genial. Me ayudó y me aconsejó en todo momento, enseñándome al detalle cada una de las piezas de TOUS. Siempre es un placer volver.
Pedí un anillo en que lo tenían que fabricar. Me lo probé quedó bien me lo llevé. Estaba roto (mal soldado), rayado parecía que estaba usado. Querían arreglar el roto y devolvermelo, en vez de traerme uno nuevo. Decían que era culpa mía (menos lo roto), cuando ni siquiera lo saqué de la caja. Una vergüenza, encima la chica que me lo vendió no dijo absolutamente nada. Al final me dieron la razón de que estaba rayado cuando me decían que era el reflejo de la plata.
Me regalan un anillo por aniversario.Desde tienda lo mandan directamente a taller para ajustar medida, al recogerlo compruebo que es una anillo usado, desgastado y rayado. Mando fotos y expongo lo que sucede en tienda comprueban que todo es cierto pero al llamar al taller no me devuelven el dinero ni me dan un anillo nuevo después de 3 meses de viajes a tous Pamplona.No me dan solución ni reembolso ni anillo nuevo. Teniendo que ponerlo en manos del consumidor Servicio pésimo ,me siento estafada no, lo siguiente.
Muy disgustada con el servicio postventa. Al llevar unos pendientes a limpiar, los han perdido y han devuelto otros diferentes sin dar explicación ninguna. Además la trabajadora Carolina trató de muy malas formas a la clienta faltándole al respeto en numerosas ocasiones y dando contestaciones muy desagradables.
Me atendieron muy bien y solucionamos unos problemas k tenia. Sali contenta de la tienda.
Es un placer llegar a la tienda y encontrarte con Carolina y Lorea, son amables, profesionales y muy empáticas. Aconsejan muy bien y son capaces de buscar y rebuscar por todos los expositores de la tienda la cantidad de ositos que necesitas . Volveré , y espero coincidir siempre con ellas 2. ¡Zorionak!
Un servicio impresionante y las dos chicas que hay encantadoras, dispuestas a ayudarte en todo momento. Teresa y Carolina junto a Natalia (q ahora no está) son las mejorés que conozco de aquí. Si necesitáis un regalo no dudéis en poneros en sus manos
Me gustó mucho el trato de estas dos chicas porque el primer día encargué un anillo y cuando fue a recogerlo me entusiasme por unos pendientes, me regalaron una bolsa y otro regalillo, el anillo a mi nena le encanto (era para ella) y yo encantada con mis pendientes.
Tous Jewelry está ubicado en la calle Avenida de Carlos III el Noble Etorbidea, 14, 31002 Pamplona, Navarra, España
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