Llevo muchos años comprando en este establecimiento, siempre con un alto grado de satisfacción por el asesoramiento recibido. Quiero destacar especialmente la labor, la dedicación, la atención y la amabilidad por parte de Carol (dependienta y encargada de la tienda).
LAMENTABEEEE!!!!, FUIMOS A POR UN BOLSO DE OFERTA Y RESULTA QUE SALIO MAL Y ESTUVIERON 2 MESES CASI PARA " ARREGLARLO " Y NOS DIJERON QUE NO TENÍA ARREGLO QUE DECIAN QUE ERA FALLO DE FÁBRICA Y TENIAMOS QUE COGER OTRO BOLSO, FUIMOS A POR EL OTRO BOLSO MISMO MODELO Y DECIAN QUE YA NO HABIA OFERTA QUE SI QUERIA EL MISMO BOLSO TENIAMOS QUE PAGAR LA DIFERNCIA,Y ASI NO SON LAS COSAS TENIAMOS LA GARANTÍA Y TODO Y NO QUISIERON PONER SOLUCIÓN SOLO SACAR MÁS DINERO, UNOS SINVERGÜENZAS LA VERDAD.
NEFASTA EXPERIENCIA. ( Como mi reseña ha desaparecido, la vuelvo a comentar). Resumiendo; resulta que tras 3 años dando vueltas (entre 6 y 8 veces MÍNIMO), por un colgante de "oro y diamante" que me regaló mi familia por el nacimiento de mi hijo (la arandela del colgante se ponía negra al poco de volver a usarla) y tras ponerme excusas como" debe ser tu sudor" ," la cadena que lleva el colgante no es de oro" o la última, "la cadena no debe tener el suficiente quilataje de oro y por eso se pone la arandela negra" , al ver que no me solucionan el problema, acudo a una joyería de toda la vida de Pamplona para que me cambien la arandela y me dicen que "NI LA ARANDELA NI EL ENGASTE SON DE ORO". En la última conversación telefónica con la encargada, antes de decidirme a acudir a la joyería a la que acudí para cambiar la arandela, me decía que para devolverme el importe del colgante, lo tenía que devolver con la cajita y el saquito en el que me lo dieron ellos ( hace 3 años), así como todos los regalos ( me los enumeró) que me dieron por la compra del colgante. Comentar también que me puse en contacto con el chat de la casa TOUS y la única respuesta que recibí tras contar mi experiencia y mandarles las fotos fue que la garantía expiraba a los 2 años.
Atencion excelente, como siempre, por parte de Carol y de Aranzazu, estuve con arreglos de pulseras y su paciencia infinita y gran profesionalidad hace que vaya siempre muy agusto. Gracias chicas!!!
Atención excelente cada vez que voy. Gracias por la atencion
Es un espacio pequeño pero variados articulos Los precios poco accesibles Pocas promociones Me gusta la marca y esporadicamente les visito y pico
Pésima atención al cliente. Llevo una pulsera para arreglar, teniendo garantía, y al recogerla me dicen que tengo q pagar ya que la garantía no cubre el arreglo. Yo creo q me deberían haber informado antes de q eso no cubría la garantía. En vez de atenderte te dicen q pongas una queja. Me han dejado claro q no vuelvo a comprar en esa marca.
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