Nos han tratado fenomenal. Al hotel no le falta detalle y en el bar se puede comer o cenar muy bien. Esta en un entorno maravilloso, muy cerca de Irati. El personal, encantador. Repetiremos!
Hoy hemos llegado al hotel Silken Puerta de Irati y no encontraban mi reserva. He mirado el correo electrónico y yo me había equivocado. En lugar del día 5 de noviembre había reservado por dos noches, pero el 5 de diciembre. Error mío. La recepcionista, muy amablemente, a través de un chat común que tienen entre los establecimientos hoteleros del valle nos ha encontrado habitación para hoy y mañana. También me ha dicho que hablara con Booking para ver si me aceptaban la cancelación. Hable con Booking y me dijeron que enviaban un correo al hotel para que aceptaran, ellos, la cancelación (protocolo habitual). Pues bien, la recepcionista me dice que el hotel no lo acepta, que tiene que pagar muchas nóminas y que ese dinero ya lo tiene asegurado, aun sabiendo que las dos noches de reserva del 5 al 7 de diciembre están en el puente de la Inmaculada y que seguro que las puede volver a vender. En fin, una actitud poco comercial que no es, para nada, conciliadora ni deja un buen sabor de boca, llevándome a redactar esta reseña para avisar a futuros clientes del pan que se da en este lugar y que no les venga de nuevo. Y nosotros, por mi error y por la poca empatía de esta recepcionista o de su equipo de dirección, nos vamos con una factura de 335 € de dos noches más el coste del nuevo hotel con el que si que podemos dormir estas dos noches en el valle del río Salazar. Aun así, merece la pena el viaje y la vista al valle, otra cosa es donde uno decida hospedarse.
Hemos estado por segunda vez y volvemos a pensar que el hotel es fantástico. Las habitaciones están muy bien y sin ruido. El personal de recepción, bar y restaurante son muy amables y profesionales. Gracias a Bruno y Juan Carlos. Me he tomado el mejor barraquito que he probado nunca y he estado en Tenerife varias veces.
Hotel moderno, bien ubicado , con parking gratuito enfrente .La recepción fue de lujo con todo tipo de detalles ( incluso envían info por WhatsApp). Y lo mejor pudimos cenar el día de la llegada unos platos bien presentados , ricos y con cocina tradicional. A tener muy en cuenta las recomendaciones de Rogelio . Un acierto sin duda!
Después de alojarnos dos noches en este hotel para hacer ruta en moto por los Pirineos, no entiendo que sólo tenga 3 estrellas. Hemos estado en hoteles de 4 estrellas e incluso más, que no llegan a su altura ni de lejos. Evidentemente por la zona en la que está ubicado no es un hotel grande, pero eso le aporta quizá más encanto. Las habitaciones, la limpieza escrupulosa, el trato perfecto del personal, la ubicación y el entorno, la comida que sirven en el restaurante y cafetería, el aislamiento acústico (en el pueblo estaban en fiestas y había una discomovida a pocos metros, pero una vez en la habitación no se oía nada) etc....hacen que por mi parte se merezcan estas 5 estrellas. Volveremos sin duda.
Habitación muy cómoda y amplia, con baño amplio. Nos chocó el hecho de que no nos diesen en el bar, abierto al público, toda la oferta culinaria disponible y nos invitasen a comer a otro comedor, el cual era uso exclusivo de clientes del hotel. Ni los propios camareros entendían la decisión que era nueva de ese día.. En general, muy bien. Muy recomendable
Hotel muy bien ubicado, coqueto, buen servicio, nos hemos sentido muy cómodos sobre todo con las atenciones y la amabilidad de Javier. Echamos de menos probar los quesos de la zona, ni en desayuno ni en la carta del bar, algo a tener en cuenta. Lo recomendamos al 100%. Gracias por todo!
Hemos pasado una noche en el hotel Puerta de Irati y nos ha encantado !!!! Hemos cogido habitación triple,la media pensión y ha estado genial ,el desayuno rico y variado ,y la cena genial calidad precio ,el personal muy amable y agradable en la recepción,y el camarero del restaurante muy simpático y atento . Las habitaciones muy bonitas puestas con mucho gusto y todo nuevo así que sin palabras …. nos ha encantado el hotel y la zona donde está así que volveremos seguro !!! Gracias !!!
Hemos estado en el hotel durante 6 días y tengo que decir que no merece la pena calidad- precio. Un hotel con poco encanto a pesar de donde se encuentra y que todavía está a medio hacer. El desayuno poco variado, la limpieza diaria de la habitación bastante escasa, la piscina pequeña y poco acogedora y si algún día cenas en el restaurante del hotel un auténtico desastre. Nosotros tuvimos el aire acondicionado de la habitación roto en plena ola de calor en Navarra y a pesar de nuestras quejas diarias en recepción no se arreglo nunca. Próxima vez que vengamos aquí será a las casas rurales que hemos visto en esta misma con muy buena pinta y mucho más económicas.
Hotel Silken Puerta de Irati está ubicado en la calle Calle Zatalarrañas, 2, 31680 Ochagavía, Navarra, España
Puede contactar con Hotel Silken Puerta de Irati al +34 848 64 00 89
Puede llegar a Hotel Silken Puerta de Irati a través del siguiente enlace