Hotel Castillo de Javier Pamplona

Opiniones

1. Josep Alvarez Duran ★☆☆☆☆

   Mi pareja y yo solemos viajar mucho, hemos estado en varios países i en muchos sitios de España, nunca hemos tenido un trato tan malo como el de el hotel castillo de Javier, teniendo una ubicación buenísima se olvidan del trato con las personas, muy mal atendidos por parte del personal y sobretodo del jefe, un chico bastante chulo y con aires de ser el propietario del María Cristina de Donosti, llegamos tarde y les pedimos la contraseña para poder acceder ya que recepción estava estaría cerrada, nos dijeron que nos la mandarían y n fue así, tuvimos la suerte de llegar y encontrarnos que aún no habían cerrado el bar, eran sobre las 21 de la noche, nos dieron las llaves y un papelito minúsculo con el número de emergencias y con la clave para entrar, dejamos las maletas y fuimos a cenar, tuvimos la mala suerte de que nos robaron la carterita donde guardamos el minúsculo papelito, a las 23 volvimos y estaba cerrado, llamamos más de 15 veces y no obtuvimos respuesta, el timbre que tenía parecía de una casa abandonada, con casi todos los botones rotos, tuvimos que buscar otro hotel y tuvimos la suerte de que en Pamplona hay muchísimas opciones más competentes que esta y nos pidieron ofrecer habitación ya que nos veíamos durmiendo en la calle por qué teníamos las llaves del coche en la habitación con las maletas, a la mañana siguiente le comentamos lo ocurrido y su respuesta fue que ya les había pasado más veces y que no era su problema, le comenté que con este trato n pensábamos voler y su respuesta fue: MEJOR!! RECOMENDABLE 0 PORFAVOR, NO COMETEIS EL ERROR DE ALOJAROS AQUI, HAY MUCHÍSIMAS OPCIONES MEJORES Y SOBRETODO CON MEJOR TRATO A LAS PERSONAS, NO SOMOS DINERO SOMOS PERSONAS!!

   Casi 7 meses hace
2. Mireia B ★☆☆☆☆

   El jefe es un mal educado. Nos trató muy mal y nos faltó al respeto desde el primer momento. Además, la gestión del hotel ha sido un desastre. Nos indicaron que recibiríamos un código por WhatsApp para acceder al hotel por la noche y ese código aún no ha llegado. Al cierre de la recepción (que solo está abierta hasta las 20:30), nos quedamos completamente tirados sin poder entrar. Nos habían entregado un papel con información, pero estaba dentro de una carterita que nos robaron, y en ningún lugar del hotel hay indicado un teléfono de emergencia para contactar con alguien en caso de problemas. Es increíble que un alojamiento deje a sus huéspedes en la calle sin ninguna alternativa ni soporte. Tuvimos que buscarnos la vida y dormir en otro hotel, pese a tener nuestra habitación pagada. Al día siguiente, al explicar educadamente nuestro descontento y decirle que no volveríamos, la respuesta del jefe fue: “Pues mejor”. Un comentario totalmente fuera de lugar y una falta de profesionalidad absoluta. Con este trato y este funcionamiento, no lo recomendamos en absoluto y, por supuesto, no volveremos.

   Casi 7 meses hace
3. Mario Bariloche ★★★★★

   Tengo muchas experiencias en hoteles ,aquí encontré lo ideal ,inmejorable ubicacion ,camas cómodas ,me cambiaron de habitación ,por mis problemas de salud, Estela muy expeditiva,y repleto de bares en la misma calle ,cerca de todo .

   Casi 7 meses hace

1. Mª del Pilar Fernandez Martin ★★★★☆

   Alojamiento suficiente en la calle San Nicolás, conocida por ser la que tiene más bares por metro. Muy céntrico, al lado de todo. Parking concertado a buen precio.

   Casi 9 meses hace
2. HIPICA ASTURIAS ★★☆☆☆

   Lo único bueno es su céntrica ubicación y el trato recibido. La habitación... prolongamos lo maximo posible la noche pamplonica para no meternos en aquel zulo de tamaño infimo y de características propias de una pensión. Para lo que ofrecen, es carisimo.

   Casi 10 meses hace
3. annygutierrez26 ★☆☆☆☆

   Pésimo servicio, estuvimos en el bar comiendo y nos pusieron en la entrada, me quejé porque no estábamos a gusto por el frío que hacía y su trato fue borde, había una mesa para dos dentro y nos la negó, pedimos menú del día y nos pusieron los primeros y la verdad la comida estaba muy mala dejamos los platos casi enteros, en vista de que no nos traían los segundos la comida estaba mala y estábamos pasando frío decidimos marcharnos, le dije a la camarera nos cobrara y me dice son 27€ y le pregunto que me cobras y dice medio menú, vamos que me cobró casi el menú entero, le pagué porque soy una persona decente pero no se merecía que le pagara, hemos pagado por un mal servicio y encima sin comer, estafada me he sentido. Tonta de mi que no leí los malos comentarios de este establecimiento.

   Casi 2 años hace

1. Pakillo Vilches (pakillillo144) ★☆☆☆☆

   Unos impresentables y con poca empatía. Operaron a mi madre de una caída muy complicada. No nos dejaron anular el viaje y tampoco nos devolvieron el dinero. Aparte de los malos comentarios que tienen referente al hotel está claro que tampoco destacan por su empatía por los demás en una situación complicada

   Casi 2 años hace
2. Barbara López moreno ★☆☆☆☆

   Unos impresentables y con poca empatía. Me Operaron de una caída muy complicada. Mi hijo tenía un viaje que evidentemente tuvo que cancelar. No les dejaron anular el viaje y tampoco les devolvieron el dinero. Aparte de los malos comentarios que tienen referente al hotel está claro que tampoco destacan por su empatía por los demás en una situación complicada

   Casi 2 años hace
3. No todo vale ★☆☆☆☆

   Más que hotel yo lo definiría hostal. Todo muy básico, me llamó la atención justo en la entrada de mi habitación el típico carro de las toallas sucias aparcado. Para el precio podrían cambiar lo q ponéis como almohada. A valorar q está céntrico por lo demás creo q no amerita el precio.

   Casi 2 años hace

1. Belén Molina ★★★☆☆

   Es un hostal, no un hotel. El lugar es excelente. Nuestra habitación no daba a la calle por lo que no se oía ruido. Era pequeña, igual que las camas. La limpieza deja mucho que desear. La chica de la cafeteri muy amable y el café muy bueno

   Casi 2 años hace

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