Todo perfecto, espaciosa, limpia, perfecta para hasta 14 personas sin problema. La comunicación con la dueña perfecta, muy maja y flexible con los horarios. Para repetir sin duda
"Pesadilla en Valtierra" Llegamos el viernes 17 agosto de 21 para pasar dos noches, somos una familia de 8 miembros, entre ellos 1 bebé y 2 niñas pequeñas. La bienvenida fue ya inexistente, puesto que no contestaban al teléfono ni salían a esperarnos a la calle, ( era de noche y hacía mucho viento y frío) a pesar de haber quedado ya a una hora con la propietaria. Finalmente descubrimos que estaba dentro de la casa rural. Entramos dos personas a únicamente mientras el resto aparcaba y nos hizo la visita general de la casa rápida, le pagamos en efectivo 350e como ella nos pidió y 300e de fianza al momento, a pesar de no darnos factura a cambio, con la promesa de que al día siguiente nos la traería. Al arreglar tema documentación, la propietaria se marchó y nos dispusimos a colocar nuestras cosas y distribuirnos las habitaciones, cual fue nuestra sorpresa cuando al abrir un armario de nuestro dormitorio de matrimonio, vimos tirada ropa y calzoncillos usados en un rincón y un cajon lleno de ropa también. Ese fue el principio de un rosario de múltiples desperfectos y una profunda falta de limpieza patente en cada rincón de la casa: barandillas reparadas con cinta adhesiva, polvo por diversas superficies, como mesitas de noche, muebles, apliques de baño y ducha, mango de la ducha partido y reparado con cinta aislante, muebles rotos y que no abren, pelos en la almohada, cajón de los cubiertos lleno de migas y suciedad e incluso cuchillos sucios, sartenes sucias, armarios con restos de basura, ...adjuntamos imágenes. Por supuesto le hacemos llegar la queja a Booking y al ponerse en contacto ellos con la anfitriona, esta nos llama y no ta en cólera amenazándonos con presentarse en la casa con su amigo guardia civil porque ella se ha encargado de la limpieza de la casa, meticulosa a su parecer y no piensa consentir que le manifestemos nuestra queja. A la salida el 19 por la mañana, acompañados de la policía llegan los dos dueños a revisar la casa, se les enseña el motivo de nuestra queja, uno por uno y viendo todo ella misma, siguió negando los hecho, justificando que la casa estaba sucia porque era una casa usada, la sartén sucia por qué por detrás es normal que tuviese aceite, y la ropa sucia en el armario no era de ellos... ni a pesar de los intentos del policía por hacerle entender que estábamos en nuestro derecho de quejarnos ella mejoraba su actitud y continuó amenazándonos con usar nuestros datos personales en caso que fuese necesario...hasta tal punto fue su mala educación que gritó a un miembro del grupo jubilado, 20 años mayor que ella y ni siquiera salió a despedirse del resto del grupo que aguardaba fuera en el vehiculo. NADA RECOMENDABLE, TRATO NEFASTO Y PEOR ATENCIÓN. Medidas anticovid 0: no hay ni gel hidroalcohólico según ellos porque no les obligan....primera casa que encontramos así. De 4 puntos anticovid que indican en Booking nos aseguran que cuentan con dos: limpieza y desinfección! En fin, las imágenes hablan por sí solas..pero mucho peor que la casa ha resultado la experiencia personal por el trato con esta señora, esperemos que a ella también le sirva esta crítica para mejorar su educación, su trato, empatía y hospitalidad. NUNCA MAIS!
Finde perfecto! Casa rural súper céntrica a escasos kilómetros de sendaviva y las bardenas reales .El patio con la barbacoa y cama elástica para los niños es ideal . Además, la propietaria es un encanto y nos ayudó en todo lo que necesitamos . La casa en general súper limpia, amplia y con todas las comodidades que puede haber . Sin duda nos volveremos a ver !
Casa rural muy amplia y acojedora en un sitio tranquilo del pueblo. Ubicación cercana a las Bardenas Reales y Sendaviva. Muy buen servicio.
La casa muy bonita. El patio es genial para los niños..la atención genial... Muy recomendable.
La casa con todas las comodidades y la dueña y su hija verdaderos encantos, sin duda volveremos y la recomendaremos!!!!
Limpieza muy deficiente y mantenimiento de las instalaciones inexistente. Ducha rota, barandilla del patio peligrosa y rota, cajón de armario roto. Nos encontramos las toallas "limpias" todas amontonadas en un cajón, polvo en los muebles, ropa usada tirada en un armario, grasa en el menaje de cocina, mantel de la mesa del comedor agujereado y pintado, pelos en las sábanas...Lo peor sin duda fué cuando se lo dijimos a la propietaria y nos tachó de raros por pedirle explicaciones a la suciedad, luego se puso violenta y nos amenazó con llamar a su vecino guardia civil para echarnos pese a haber pagado ya. Para despedirnos la señora Maria Jesús apareció con la policia local porque pensaba (digo yo) que habíamos hecho algún desastre, cuando vió que estaba bien porque apenas usamos nada porque nos daba asco no fué capaz de pedir ni disculpas, es más volvió a amenazar con guardarse nuestros datos personales por si le hacían falta. Medidas anticovid ni olerlas. Muy mal todo, hay personas que no están capacitadas ni para limpiar ni para atender un mínimo al público. No volvería ni aunque me pagasen.
Casa Rural el convento está ubicado en la calle Calle Capuchinos, 2, 31514 Valtierra, Navarra, España
Puede contactar con Casa Rural el convento al +34 680 31 09 50
Puede llegar a Casa Rural el convento a través del siguiente enlace