Ayer recogimos un coche y nos atendió Pepe Caravaca. El trato fue inmejorable. Era la primera vez que teníamos un coche automático y se molestó en explicarnos las características del coche y la forma de conducir el coche. Le agradezco enormemente que pensase en nuestra seguridad.
Estamos muy contentos con nuestro nuevo captur evolution full hybrid E-tech. Gracias a Pepe Caravaca, que desde el primer momento nos brindo un excelente trato y un asesoramiento excepcional. También agradecer a Pepe por la manera tan impecable de gestionar, preparar la entrega de nuestro captur y elucidar el funcionamiento de este. Es la primera vez que tenemos un coche automático y estamos muy satisfechos. Gracias pepe por ser un gran profesional.
Hoy hemos dejado nuestro Dacia y nos vamos super contentos con nuestro nuevo Captur. Estamos encantados con buen trato que Jorge nos brindó desde el principio, ya que íbamos un poco con incertidumbre. Jorge nos explico todas las opciones que teníamos y nos decidimos en cambiar rápidamente. En todo el proceso ha sido super atento, amable, siempre con una sonrisa y lo mas importante una persona cercana y un trato de tu a tu inmejorable. Muy agradecidos con el y con nuestro nuevo coche.
Muchas gracias a ismael, el mejor comercial con el que he tratado, gracias a él pudimos encontrar el coche perfecto para mi, una persona cercana, que no te crea falsas esperanzas y que ha tenido algún detalle conmigo. También cabe recalcar que hizo todo lo posible para que el coche estuviera listo antes de lo esperado, por lo que le estaré muy agradecido.
1 estrella porque no se puede poner 0. La peor experiencia que he tenido con un servicio de taller, y encima con un coche nuevo: un Renault Rafale. Lo recogí el 4 de julio con dos picados de fábrica. Se gestionó el cambio de piezas delante del comercial Eduardo. Hasta ahí, bien. Pero en menos de una semana, ya tenía: Ruidos en el salpicadero (zona del conductor y copiloto) Paragolpes delantero despegado por un lateral El portón trasero abriéndose más de la altura programada, provocando otro picado Y lo más grave: frenazos fantasma con el control de crucero, provocando un peligro real en plena autovía Pedí cita para que lo revisaran, sin poner problemas: simplemente que me dijeran cuándo iban a ponerse con el coche para dejarlo directamente. Finalmente, lo dejé un martes y no me lo devolvieron hasta el lunes a última hora, casi una semana sin coche, y sin que se me ofreciera un vehículo de sustitución (tampoco lo pedí, porque se suponía que no tardarían más de un par de días). Un despropósito de gestión. Cuando lo recojo: Me encuentro una pieza suelta en el asiento del copiloto. El personal de recepción no sabía de dónde era hasta que hablara con el mecánico, Israel La tapicería del salpicadero estaba rayada, evidencia clara de una manipulación descuidada Le muestro todo esto a Israel, me promete que me llamará al día siguiente… y sigo esperando. Han pasado martes, miércoles y jueves sin noticias, a pesar de mis llamadas Al llegar a casa para montar el elevador del niño y salir de viaje: Encuentro balletas y material de limpieza olvidados en la parte trasera del coche La puerta trasera del lado del conductor estaba sucia y emborronada Y lo más indignante: el salpicadero sigue haciendo ruido y el paragolpes vuelve a despegarse exactamente por el mismo lado. Nada ha sido realmente reparado Con respecto al portón trasero, me dijeron que su reparación se había hecho como “atención comercial”, ya que, según ellos, la pintura no entra en garantía, insinuando que el problema era mío. Cuando pregunté qué ocurriría si volvía a fallar, me respondieron que probablemente la marca no se haría responsable, y que lo aconsejable sería tenerlo grabado en vídeo, como si yo tuviera que grabar cada vez que abro el maletero de mi coche nuevo. Lo absurdo de la situación es que, al intentar reproducir el fallo en ese mismo momento porque a veces el portón ni siquiera abre, el problema se reprodujo delante de Israel, que pudo constatarlo directamente. Renault Rafale nuevo, múltiples fallos, reparaciones mal hechas, daños añadidos por el propio taller y una atención al cliente completamente nula. No solo no recomiendo este taller, sino que aconsejo evitarlo a toda costa. Si esto es lo que hacen con un coche recién salido de fábrica, no quiero ni imaginar cómo trabajan fuera de garantía. El siguiente paso será hablar con la marca directamente para ver cómo gestionamos este coche.
Hemos adquirido recientemente un Renault Arcana en vuestras instalaciones y quiero felicitaros porque hemos acabado muy satisfechos con el trato recibido por "Ismael Ortiz". Una excelente atención, así da gusto. Sin duda os recomendaré.
Un trato excelente por parte de Jorge, muy atento y ofreció varias ofertas de coches. Explicado con claridad los tipos de financiación y presentado un presupuesto rápidamente. Atentos a la hora de tomar la decisión de comprar finalmente el vehículo poniéndose en contacto para formalizar la compra.
Ismael, el comercial que nos atendió, es una auténtica maravilla. A pesar de varios problemas que nos surgieron para conseguir el Renault Austral, buscó la manera de que nos pudiesen aprobar la operación. Profesionales así hacen falta en más sitios. Gracias!
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