Compramos un radiador y una estufa y la experiencia muy bien. Lo que me hizo decidirme a ponerles una reseña es que tuvimos un problema con la estufa y nos mandaron vídeos explicando como resolverlo y siempre fácil y rápido. Gracias
Experiencia desastrosa. Universal Blue es, sin duda, la peor empresa con la que hemos tratado. Compramos una nevera que se averió al año y lo que vino después fue un auténtico infierno: imposible contactar por teléfono (más de 100 llamadas sin respuesta), cero soluciones para reparar en garantía estando en Mallorca y un mes y medio sin nevera hasta que tuvimos que desplazarnos a la península para que la recogieran. Una vez en sus manos, silencio absoluto. Nunca informan, nunca llaman, nunca actualizan nada: siempre tienes que ir detrás de ellos. Tras semanas y semanas de excusas, papeleo y correos contradictorios, finalmente conseguimos recuperar nuestro dinero… casi 4 meses después. Lo peor no es solo el producto defectuoso, sino la atención nefasta, la falta total de seriedad y la nula profesionalidad. Una garantía que no sirve para nada y un servicio al cliente inexistente. Universal Blue es una empresa irresponsable, poco fiable e irrespetuosa con el consumidor. Ojalá nadie más pase por lo mismo.
Por no ponerles 0 estrellas. Tuve un problema con el producto y la empresa no resolvió la incidencia. Alegaron que, al darle un uso intensivo, no entraba en la garantía, a pesar de que el fallo apareció en un tiempo muy corto de uso. Me parece una atención al cliente poco flexible y nada orientada a dar soluciones. No recomiendo la marca, ya que no se hacen responsables de sus productos cuando surgen problemas. No compren nada de esta marca tienen muy mala calidad y no hacen responsables.
Vergonzoso el servicio que da esta empresa. No contestan los correos ni contestan los mensajes de voz que dejes en su teléfono, los cuales se supone que responderán en 24 o 48h. Nadie atiende nunca el teléfono. Atención nula. Tengo una campana en garantía (nada barata), con menos de un año de uso, que no funciona y no obtengo respuesta por ninguna vía. Más de 20 días intentándolo y nada. No recomendaría comprar nada de su marca ni a mí peor enemigo vaya. Suerte que es el único electrodoméstico de su marca que tengo y será el último. Ojalá haber leído las reseñas antes porque veo que su política de empresa es "no cuentes con la garantía". Sinvergüenzas.
Les compré dos radiadores a través de Makro y uno llegó doblado. Llevo casi dos semanas y no me solucionan el problema. Me piden que les mande fotos y cuando se las mando me las vuelven a pedir y así una y otra vez. Ya solo me queda ir a la oficina del consumidor. Estoy muyyyy disconforme.
Servicio Nefasto. Sufrí una avería en su lavadora a mediados de Octubre llame al servicio técnico,el técnico se presentó en mi domicilio dos semanas después ( sin ninguna gana de venir pq vivo en mitad de la montaña) y me dice que cree que la pieza que va a pedir es la que está averiada, pasan dos semanas y vuelve a venir el técnico pero con una pieza equivocada( ya vamos por casi finales de noviembre) con lo que tampoco me arreglan la lavadora, ( seguimos sin poder lavar) hablo con el servicio técnico y me dicen que el técnico no va a venir mas que le ha molestado que yo le increpase( cosa totalmente falsa, solo le dije que como puede venir la pieza equivocada y que a mí la lavadora me corre prisa y que la necesito) que la solución que me dan es venir recoger la lavadora y llevársela a arreglar a sus instalaciones( yo estoy en Málaga y ellos en Murcia). Me dijeron que entre hoy y mañana me recogían la lavadora he llamado a la empresa de transporte y está la recogida anulada, he vuelto a llamar al servicio técnico y me han programado una nueva recogida entre el puente y el tiempo que tarden en recoger la lavadora a lo mejor me traen los Reyes Magos la lavadora arreglada porque vamos ya para dos meses y sigo sin lavadora. A todo esto sin contar las contestaciones que me he comido de estos señores NO COMPREN NADA AQUI ES NEFASTO LA ATENCIÓN Y EL SERVICIO AL CLIENTE. Después de la negativa de la empresa de transporte a recoger el producto soy yo la que se tiene que poner en contacto con ellos para ver qué solución me dan
Edito reseña: MALA CALIDAD DE PRODUCTO MATERIALES DEFECTUOSOS Y DE POCA DURACIÓN Pésimo servicio postventa Compre un lavavajillas en Mediamark con garantía ampliada, han pasado 2 años y las bandejas del lavavajillas dan asco, están oxidadas. Claramente es un defecto de fábrica ya que es un material que está en contacto directo con el agua diariamente y no debería de oxidase, el resto del lavavajillas está en perfectas condiciones. Mal acabado, material defectuoso, poro..... Hablo con Mediamark, atención al cliente, fabricante, empresa de ampliación de garantía... La respuesta es, comprar unas bandejas nuevas que cuestan casi como el lavavajillas.... Vergonzoso
Compré una tostadora y un ventilador y estoy encantado con ambos. Las tostadas salen perfectas, doradas y deliciosas, mientras que el ventilador mantiene el ambiente fresco. Una elección acertada para quienes buscan electrodomésticos de calidad!
¡Muy buenos productos! Compré una una freidora de aire y una batidora de vaso para los batidos y ambos funcionan de maravilla. Muy buena opción para una dieta saludable. La atención al cliente y la entrega fueron impecables. Marca confiable para comprar electrodomésticos.
UniversalBlue está ubicado en la calle Avenida la Media Legua, 30565 Las Torres de Cotillas, Murcia, España
Puede contactar con UniversalBlue al +34 968 89 36 91
Puede llegar a UniversalBlue a través del siguiente enlace
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