Los envíos aveces fallan, y eso pasa con todas las mensajerías. La atención al cliente de la chica que hay en oficina es excepcional, muy amable y dándonos toda la información que estaba en sus manos. Únicamente por ella pongo las 5 estrellas
Donde está la reseña NEGATIVA que puse hace un par de días??no les interesa publicar no??porque son NEFASTOS y POCO PROFESIONALES a la hora de repartir los paquetes que claro NO REPARTEN directamente te envían SMS para que tu vayas a recogerlo y así ahorrarse dinero que otro ha pagado para que los lleven a domicilio. Desde luego ya he puesto queja en la empresa de envío del paquete que es EL CORTE INGLES para que sepan lo mal que gestionan los transportes de sus paquetes
Reseña negativa sobre SEUR Muy descontenta con el servicio de SEUR. Realizaron un primer intento de entrega de mi paquete por la mañana sin ni siquiera llamar para comprobar si podían dejarlo en mi vivienda o a algún vecino. A los días hicieron un segundo intento, de nuevo por la mañana, y otra vez sin ninguna llamada previa. Finalmente, decidieron dejar el paquete en un punto Pick Up que solo abre de 9:00 a 14:00 h, un horario totalmente incompatible con mi jornada laboral (de 8:30 a 14:30 h). Un servicio poco flexible y nada práctico para los clientes. Muy decepcionada.
Seur Cartagena un desastre.Vivo en casco antiguo.Tres incidencias en meses,pongo en la app,a recoger en tal punto,me lo trae a casa.Mandan un regalo a mis hijas,como no estaba,pusimos a recoger en central,al ir......lo devolvieron a remitente por que les dio la gana,yo fui en plazo de fecha, tuve que pagar claro.Cuando lo vuelven a enviar,nos quieren cobrar 47e regalo de mis hijas......perdido.Esta semana,paquete a recoger en punto puck up,como era viernes,le vendría mal al repartidor,y me lo desvía a Central,calle Bucarest.Intento contactar con Seur,llamo tres veces.Una me dicen que esta en una dirección, fui y alli no estaba.Otra operadora que esta en calle Bucarest. Y otrs directamente corto,seria cortita y no entendio la pregunta.Esto esta a 15 minutos en coche,y yo no tengo carnet.Osea.......por que lo desvían a central?Antes vivía en Ferrol,y esto no pasaba.Seur Cartagena es un desastre,impresentables!!!!!!!
Es intolerable lo que hace esta empresa, son unos IMPRESENTABLES. En diferentes pedidos, han hecho siempre lo mismo: mandan un email diciendo que la dirección es errónea, al rato llaman y cuelgan al primer tono sin que te dé tiempo a descolgar, supongo que para que quede constancia de que han llamado, y al instante llamas y no lo cogen. Al final, tengo que desplazarme 20 km de mi casa a recoger el paquete al día siguiente. Ya van unas cuantas veces. Es muy frustrante, además, porque no hay un solo número de teléfono en el que no te atienda una máquina. Las 2 primeras veces me dio mucha rabia pero pensé que el repartidor habría tenido cualquier problema ese día, pero esto ya es un CACHONDEO. Repito: IMPRESENTABLES.
Es la segunda vez que me pasa... Hago pedido por Amazon y los de seur Cartagena deciden que mi dirección está mal y que no han podido contactar... Y lo peor que pone que han venido a las 9:57pm (que seur esta cerrado) , todo el día en casa, ni han llamado ni han venido y se de sobra que es porque el paquete pesa y el repartidor no quiere subirlo ya que no es la primera vez que me pasa. Son unos impresentables.
Gracias a la profesionalidad y buen hacer de Amazon, he conseguido que no me vuelvan a enviar ningún paquete a través de esta pseudo-empresa que se hace llamar de reparto, la cual sólo hace entregas (por decisión unilateral) en sus propias oficinas. Los repartidores pasan olímpicamente de bajarse de la furgoneta y tocar el timbre para entregar nada. La semana pasada fue un mueble de 40 kilos que tuve que recoger alquilando una furgoneta de mi bolsillo. Lo achaqué al peso y me reservé de poner una mala reseña, pero hoy exactamente lo mismo para entregar un simple smartphone. Ya no hay excusa, más allá de la manifiesta incompetencia. Se pueden ahorrar su mensaje de disculpas de copia y pega que le plantan a todo el que se queja de su indecente trato al cliente, invitándolos a rellenar un formulario de papel mojado que nadie de Seur leerá ni responderá jamás. Céntrense en mejorar y si no más vale que echen el cierre y dejen de ensuciar su propia imagen así como la de las empresas que contratan sus servicios.
Una semana esperando y no llega mi paquete. He hablado con varios operadores y me dicen que está de camino o que va a llegar pronto. He puesto un reclamación. He dejado un mensaje en el contestador del repartidor que nunca coge el teléfono. Y si lo vuelves a intentar, dice que el contestador está lleno y no puedes poner otro mensaje. Una vergüenza de servicio. Seguiré esperando...ante la impotencia de no saber que más hacer. Espero que alguna vez a base de denuncias termine esta situación. Estamos pagando un MAL servicio.
Muy listilla la repartidora que tiene que venir al campo de Cartagena… No quieres repartirlo en mi casa después de estar toda la mañana esperando mi paquete que necesito con urgencia, pones que el código postal está mal, ¿verdad? No se te ha ocurrido otra excusa más inteligente… Sois unos impresentables. Me urge que contacten conmigo porque no me deja llamar ni poner para recoger en tienda ( que imagino es lo que quieres para no tener que moverte y hacer tu trabajo por el cual he pagado ) Me urge tener el paquete hoy, como he pagado. Siempre igual con vosotros, disgustos y más decepciones. Si esto no es así se pondrá la correspondiente reclamación. Con lo bien que trabajan otras empresas no entiendo que os cuesta trabajar como dios manda.
Tienda SEUR Pickup está ubicado en la calle Calle Bucarest, 95, 30392 Cartagena, Murcia, España
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