MRW Alguazas Alguazas

Opiniones

1. Juan Segura Martinez ★☆☆☆☆

   Esperando un pedido de temu que me llega con MRW, ni siquiera me llaman, me mandan tres mensajes con la fecha que voy a recibir el coche el pedido, tres días consecutivos. El cuarto mensaje, que han dejado el paquete en su sede de alguazas, cuando yo vivo en Cieza. Cuando llego a la oficina, le pregunto a la mujer del mostrador: ¿Perdone sus repartidores es que no llaman para hacer entrega del pedido? A lo que me responde con tono chulesco " es que me ves que vaya yo con ellos en el coche". No hay empresa que me haya dado peor servicio. Lamentable

   Casi 8 meses hace
2. Juan Antonio Rufete Soler ★☆☆☆☆

   No tienen vergüenza. El día 18 mandan SMS diciendo que no estamos en casa, se entregará mañana. Día 19, mismo SMS y al tercer día otro SMS diciendo que está en la oficina, la cual me pilla a 30km ida. En la oficina, la administrativa con mucha prepotencia y mala educación, pedimos hoja de reclamaciones y nos dan una fotocopia. Les pedimos la oficial de consumo, la que viene las 3 copias de colores y dicen que no tienen, que la que tienen es esa. Tampoco tienen visible la hoja de que disponen de dicha hoja. Llamamos a la policía, vienen, ponemos dicha reclamación presentándola en consumo

   Casi 8 meses hace
3. Mamy Sane ★☆☆☆☆

   El 10 de diciembre mi consulado en Madrid envió mi pasaporte por MRW en servicio urgente a mi domicilio en Murcia, dejando claro a la empresa que tenía una cita en Extranjería el 19 de diciembre y que obtener esa cita es muy complicado. El envío llegó a la oficina de MRW Alguazas el 12 de diciembre y se quedó allí varios días “pendiente de reparto”, mientras yo miraba el seguimiento y veía que no avanzaba. Ante la urgencia, insistí varias veces a través del chat de WhatsApp para que hicieran la entrega, pero fue imposible hablar con una persona por teléfono en Murcia: solo respuestas automáticas y líneas que nadie coge. Lo más grave es que marcaron una “entrega fallida” cuando yo estuve todo el día en casa esperando, sin llamada, sin timbre y sin ninguna prueba de que realmente hubieran pasado. Como consecuencia directa de esta mala gestión, perdí mi cita de Extranjería del 19 de diciembre, con todo lo que supone volver a conseguir una nueva cita en el sistema. MRW ni hizo un segundo intento de entrega ni ofreció una solución urgente: simplemente dejaron el pasaporte en la oficina de MRW Alguazas para que yo fuera a recogerlo, a pesar de que vivo en Murcia y el servicio contratado era a domicilio. Cuando tuve que desplazarme personalmente a la oficina de MRW Alguazas, la atención en recepción fue totalmente indiferente: una trabajadora sin ninguna gana de ayudar, sin empatía ante mi situación y minimizando mi queja, como si perder una cita de Extranjería fuera algo sin importancia. Lo único que pareció importar es que el envío estaba “entregado” y, por supuesto, nadie menciona devolver el dinero a pesar del retraso y de los perjuicios ocasionados. Es indignante que una empresa de mensajería urgente funcione así: sin atención telefónica real, inventando intentos de entrega y dejando paquetes sensibles en oficina sin ni siquiera respetar la urgencia comunicada. Después de esta experiencia, considero que MRW Alguazas (Murcia) es una **mala** empresa en la que no se puede confiar para envíos importantes, y no la recomiendo en absoluto. Me veo obligada a poner 1 estrella solo porque no existe la posibilidad de poner menos. Par de sin vergüenzas

   Casi 8 meses hace

1. Natalia Ramon ★☆☆☆☆

   Llevo desde el 28/11/2025 esperando mi pedido. Indica que esta en estado "CONCERTADA PROXIMA ENTREGA"... lleva asi 10 dias y no entiendo porque si he intentado contactar con vosotros en varias ocasiones NADIE contesta, el telefono es un contestador y el movil no se ni para que decis que escribamos si NADIE responde... MRW una compañia con la cual ya he tenido problemas con anterioridad. Encima intento poner una reclamacion y me indican que hasta que no reciba el paquete no puedo ponerla... COMO COÑO LO VOY A RECIBIR SI NO ME LO TRAEIS, vais a dar lugar a que coja el coche y vaya hasta alguazas a por el?? o que? para que indico yo que me lo manden a casa??? LO HABEIS PERDIDO? En fin... algo que pedi, ponia que me llegaba en 72 horas maximo y han pasado 19 dias.... LAMENTABLE E INDIGNANTE

   Casi 8 meses hace
2. Marisol Sanchez Sanchez ★☆☆☆☆

   Fallan mucho. No me entregaron el paquete y tuve que desplazarme a sus instalaciones y no me devolvieron el dinero del envío. Con bastante prepotencia por parte de la mayoría de los trabajadores. Y un vocabulario mal sonante.

   Casi 8 meses hace
3. Elohim Cabezas Sanchez ★★★★★

   Quiero expresar mi gratitud hacia Maria Jose, la gestora de MRW que me mantuvo informado sobre la entrega de mi paquete. Su profesionalismo y atención fueron excepcionales. Desde el primer mensaje, mostró eficiencia y compromiso, proporcionando información clara y precisa sobre el estado de mi envío. La entrega se realizó según lo prometido, y estoy completamente satisfecho con el servicio brindado. Aprecio su atención al detalle y dedicación para asegurar una experiencia de entrega sin problemas.

   Casi 2 años hace

1. Sandra Redondo Fernández ★★★★★

   Tuve un problema con un paquete que estaba recibiendo casi dos semanas tarde por culpa de una oficina de MRW en Carballo que se estaba cerrando y su gestión estaba siendo un caos, con muchos retrasos y demás. En cuanto M. José, de la oficina MRW Alguazas (desde donde había salido el paquete) tuvo conocimiento del suceso y a pesar que no tenía nada que ver con la oficina que estaba generando este problema, se puso manos a la obra y puso todo su empeño en localizar mi paquete. Al final fue imposible dicha localización, pero aún así estuvo pendiente de mi en todo momento, para que tuviese una persona de referencia a la que acudir con esta incidencia. Y gracias a ella recibí una reposición de mi pedido en menos de un día. Una empleada muy eficiente y dedicada, con grandes dotes de empatía, a la que se nota que le gusta su trabajo. Las personas son el mejor efectivo de una empresa y este es un claro ejemplo de ello.

   Casi 2 años hace
2. Loca por los zapatos ★☆☆☆☆

   Yo no recomiendo en absoluto ni esta empresa ni esta delegación. Después de enviarme un email diciendo que la dirección de un paquete estaba incompleta, que me pasase por la delegación, cuando fuí me dijeron que mi paquete estaba en la furgoneta y que el conductor se la lleva todo el fin de semana a su casa, por lo que no lo puedo recoger. Por lo que no pueden garantizar ni la seguridad ni la disponibilidad del paquete. Por ahorrar costes no se puede jugar con la seguridad de los envíos de la gente. Yo desde luego nunca volveré a usar sus servicios. Me responde el "propietario de la empresa" que no es cierto. Pues yo tengo una reclamación firmada y sellada por la empresa donde se indica que es la práctica habitual en la gestión de los envíos. No sé si me preocupa más que este sea el supuesto "propietario" o que realmente no tenga ni idea de cómo se gestiona la seguridad y disponibilidad de los envíos. Por supuesto que todavía no han entregado el paquete.

   Casi 2 años hace
3. Esmeralda Maya ★☆☆☆☆

   Mi paquete llegó el 14 a la central de Alguazas. El 16 salió en reparto a las 09.29 Me quedé todo el día en casa esperando y a las 17.57 apareció un nuevo estado de envío a Concertada Próxima Entrega. A mi no me llamó nadie, ni yo hice nada. Llamé unos minutos más tarde en cuanto lo vi. La chica que me cogió el teléfono me dijo que tranquila que el paquete estaba en reparto y llegaría ... pues no llegó. Hoy llevo llamando varias veces por la mañana ya que el pedido está en el mismo estado de anoche para saber por qué no pasaron y donde esta mi paquete, ya que nadie se dignó ayer en hacerme saber de que no pasarían después de hacerme esperar todo el día. Aún sigo esperando a que cojan el teléfono. Me parece que deberían de cambiar su sistema y si han tenido un incidente o simplemente no lo pueden repartir por retraso o algún problema, avisar al cliente para dejarle tranquilidad y que esté pueda hacer su vida y no estar todo el día esperando para nada. No creo que sea tan difícil aunque sea mandar un SMS diciendo que el pedido va a sufrir un retraso y que va a ser entregado al día siguiente o que si el cliente lo desea que pueda cambiar la fecha de entrega.

   Casi 2 años hace

1. Jose ★☆☆☆☆

   El miércoles esperaba un paquete con servicio contratado Urgente 19 y cuando eran las 18:00 de la tarde al no verlo en reparto llamé y me dijeron que ya no me llegaría, y que como al día siguiente era festivo ya me lo entregarían el viernes. El viernes veo que llega a primera hora a la central de Alguazas y como a las 16:30 no lo vi en reparto volví a llamar. Me dijeron que no sabían que había pasado y que me llamaría el repartidor en pocos minutos. Tras hablar con el chico me dijo que no lo había echado a la furgoneta porque no le cabía y le hice saber que ese paquete era urgente y que se tenía que haber entregado miércoles, a lo que me respondió que iba a ir a Alguazas a recogerlo y que me lo llevaría a lo largo de la tarde. Tras perder toda la tarde en casa esperando exclusivamente el paquete no pasó ni avisó de que no iba a pasar. Estamos a lunes y aún no está en reparto. Señores de MRW, no pueden hacer perder el tiempo a la gente de esa manera ya que para muchas personas el tiempo es importante. Resumen: Incompetencia, pocas ganas de trabajar, mentiras y dejadez. Nunca más MRW.

   Casi 2 años hace

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