BRICO PROFESIONAL

Opiniones

1. Aaron ★☆☆☆☆

   Prometían entrega en 5 días y tardaron casi un mes. El producto llegó roto y la empresa no se hizo cargo de forma adecuada. La atención al cliente fue ineficaz y el proceso estuvo lleno de trabas, hasta el punto de tener que contactar directamente con la fábrica. El resultado fue pasar gran parte del invierno sin chimenea por un incumplimiento claro y una gestión muy deficiente. No pongo 0 estrellas porque no se puede.

   Casi 5 meses hace
2. Teresa ★★★★★

   Todo ha funcionado estupendamente. El envío muy rápido, El personal que me ha atendido, que en este caso Alba, muy agradable y muy pendiente de si todo estaba en orden. Incluso me dijeron que me podían orientar para colocar la bomba que compré. Muy agradecida. Recomendable 100%

   Casi 6 meses hace
3. Jefferson Ramos Dias ★★★★★

   Un producto de calidad increíble, super, super, super robusto. Cuándo recibí pensé que se habían equivocado....jajajaja Utilizo para instalar los toldos y pérgolas y la verdad es que es un antes y después. Lo recomiendo al 100%. No tengo fotos ya que nunca me acuerdo de hacerlas... Después pongo otra reseña con fotos. He comprado con Andres y me envió en le mismo día y llegó el día siguiente.

   Casi 7 meses hace

1. Roberto Medrano Peñafiel ★★★★★

   Adquirí una lámpara ventilador de alta calidad, y al cabo de un año empezaron a fallar los led de luz fría. Lo puse en conocimiento de Brico Profesional, e inmediatamente me informaron del procedimiento a seguir. Remití, como solicitaron, vídeo y fotos explicativos del problema, y rápidamente se puso en contacto conmigo Agustín, del servicio técnico, para darme la solución de la incidencia. El mismo día me envío repuestos (panel led y driver), que llegaron al día siguiente y funcionaban perfectamente. La amabilidad, nivel de servicio y celeridad en la resolución de la incidencia por parte de Agustín y su equipo fueron magníficos. Enhorabuena.

   Casi 7 meses hace
2. Óscar Mompeán ★☆☆☆☆

   No recomiendo comprar a nadie en esta tienda. Servicio post venta ante incidencias (que te manden uno de los productos claramente roto e inservible), que se les informe, te digan que al día siguiente tienes la pieza bien y te ignoren días, muy mal. Compré 3 rejillas para el aire acondicionado, al abrir el paquete, una de ellas rotas, a 3 días de que viniesen a instalarlas. Se les informa de que las tenían que instalar, que corría prisa. Contesta por WhatsApp que "Perfecto!": ¿Mofa, vacile? Dicen que llegarán un día antes, si no, pues ya después. Se les informa de la urgencia el día que estaban haciendo la instalación, ni caso, que me facilitaran el número de seguimiento del reparto, nunca sucedió, ni siquiera la habían enviado porque nunca me dieron el número de seguimiento de MRW. Ayer por la tarde se lo vuelvo a reclamar. Me pide la chica el número de pedido por WhatsApp, nunca más me contestó. Esta mañana veo mail de ayer, que la recibiría hoy. Llega, se llevan la deteriorada. La instalación ya hecha. La rejilla sin colocar... ¿Y ahora? ¿La van a instalar ellos? Porque el instalador ya puso las que estaban en condiciones. El perjuicio: ahí. La solución: nefasta, tarde, muy mal, y ni una disculpa, ni un preocuparse por enmendarlo. Recomendaré a quien me consulte, que busquen otras alternativas de compra. Los pedidos hay que gestionarlos con calidad, en tiempo y forma; las incidencias, también. Así la fidelización de clientes no es posible. Experiencia de compra y recuerdo muy negativo, el boca a boca espero que haga justicia. Ahora la colocación de esa rejilla supondrá un coste extra de tiempo y dinero, pero claro, eso a ellos ya no les importa, ya han hecho su venta.

   Casi 10 meses hace
3. David ★★★★★

   Servicio postventa increíble. Tuve un problema con un ventilador de techo y en seguida me mandaron las piezas para solucionarlo. Mejor, imposible. Y gracias a Andrés García también, por su gestión eficaz.

   Casi 2 años hace

1. Sebastian Gonzalez ★★★★★

   Muy intuitiva la página y muy buenos productos. Me ayudó un chico llamado Andrés incluso no estando trabajando en ese momento...he quedado encantado con el trato, con el servicio y con la web. Gracias

   Casi 2 años hace
2. Marisa López ★★★★★

   Hay tiendas buenas y hay otras que nos sorprenden gratamente porque salen de lo habitual. Y este es el caso: excelente atención postventa, interesándose por la satisfacción con el producto que en nuestro caso fue una cafetera. Incluso llamaron más de una vez. Gracias y ojalá sigan trabajando así porque eso les distingue.

   Casi 2 años hace
3. Jose_matritense ★★★★★

   He comprado 2 veces con ellos tubo de pvc blanco de una medida poco frecuente. Esta ultima vez he tenido un problema con ellos y la verdad que se ha solucionado muy rápido. Cuando das con un proveedor online que te soluciona un problema muy rápido, demuestran la seriedad en la rapidez que contestan y en resolverlo. Con los tiempos que corren, esta actitud es de agradecer por parte de BRICO PROFESIONAL.

   Casi 2 años hace

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