Aun sigo esperando mi paquete, llamada sin contestacion, despues de varias quejas me llaman y quieren volver a enviarme 3 dias después porque viernes no hay reparto, no se porque sigue funcionando esta m de empresa. Mas delito las empresas que confian en nacex.
Pongo una estrella porque no se pueden poner 0,mi mujer realizó un pedido y lo enviaron por Nacex,el miércoles 10 de diciembre de 2025 el repartidor informa mediante mensaje que no nos encontramos en el domicilio, cuando es totalmente incierto (aclarar que estoy completamente seguro ya que estoy recién operado de columna y estoy en casa todo el día), después de llamar a la empresa y hablar con ellos nos informan que nos lo envían al día siguiente, jueves 11 de diciembre de 2025,la sorpresa es que hoy jueves le llega un mensaje a mi mujer diciendo que han estado en el domicilio y no había nadie, totalmente incierto ya que yo sigo estando todo el día son las 13:18 horas,se pone reclamación vía email,la contestación es que la geolocalización dice que ha estado en nuestra calle (otra cosa es que se bajase de la furgoneta) y nos informan que tenemos que desplazarnos 6 km para recoger el paquete,una falta de profesionalidad al 100 por 100.
No la contrataría jamás. Estoy esperando un paquete delicado que tiene que estar a buena temperatura, me paso todo el día en casa esperando el paquete, anulando varias cosas que tenía que hacer y a las 17.53 me lleg un mensaje de que gestione mi envío, porque estaba ausente 13 minutos antes, cosa que es mentira, y ni han llamado al timbre. Te pones en contacto en la página, se lo explicas a un agente que hay en espera y a los 20 minutos la conversación ha caducado y no te ha contestado nadie. Totalmente descontenta y no opino lo que pienso porque si no, no publican la reseña. Pero no pueden jugar así con el tiempo de la gente.
La peor empresa! Ni llamadas ni venir nada ! Y luego das al seguimiento de pedido y pone ausente y así tres días seguidos … e tenido ahora que darle ala opción de dejarlo en algún punto de Nacex porque venir no vienen y no es la primera vez que me pasa con esta compañía
Pésimos no,lo siguiente. Ponen en reparto,estás todo el día esperando y lo llevan otro día,vamos cuando ellos quieren,hablas con la chica muy amable ella y te dice que hasta las 20 horas reparten,que espere,pero oohhhh,ya sabía que no llegaría. Que poca vergüenza tenéis,poner en reparto y tener a personas esperando y que no llega,vergüenza de Nacex.
Me dijeron que iban a entregar hoy por la mañana que es cuando repartían no e salido en toda mañana y no me lo han entregado esto no es responsabilidad no estoy contenta
Es incomprensible que utilicen un sistema de reparto basado en que estés o no estés en el domicilio cuando hacen la entrega: en primer lugar no te avisan de cuando llegan, al lograr hablar con el personal me comentan que ahora mismo tiene muchos paquetes no les da la gana venir hasta la semana que viene y te hacen ir a ti a por el paquete a sus oficinas después de pagar el envió a la compra. SERVICIO LAMENTABLE.
Muy mal, en el seguimiento dicen que han venido y es falso, siempre hacen lo mismo. Encima además del retraso, me dicen que como mañana es festivo y no trabajan, ni el viernes tampoco trabajan ni fin de semana, me lo traerán el lunes. NO RECOMIENDO.
Servicio desastroso El paquete no ha sido entregado en la dirección indicada, el repartidor firmo como si lo hubieran recogido pero lo lanzó a través de la puerta del jardín. En la vivienda no vive nadie y la solución que me dan para recuperar el paquete, es saltar a recogerlo. "(delito)"La atención telefónica fue bastante lamentable como estaba firmada la entrega (algo que hizo el repartidor por su cuenta) me dio a entender que el problema era mío. Después de poner la queja no he recibido respuesta por supuesto el paquete tampoco. Cómo digo un servicio pésimo
El peor servicio de mensajería de toda Murcia. No entregan el paquete el día que corresponde, te lo llevan otro día y si resulta que no estás en casa la única solución que te dan es dejártelo en un punto Nacex otro día, ni siquiera el mismo, y aunque hayas pagado los gastos de envío a domicilio.
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